Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Через сколько приходит ответ от рса по поводу жалобы на кбм

Через сколько приходит ответ от рса по поводу жалобы на кбм

Через сколько приходит ответ от рса по поводу жалобы на кбм

Как подать заявление в страховую компанию


В страховую компанию заявление с просьбой восстановить КБМ предоставляется в произвольной форме. Но лучше уточнить в самой организации, какие данные должны быть указаны.

Как правило, допускается вольное заполнение подобного документа. Оно пишется на имя директора организации.К заявлению следует приложить копии вышеперечисленных документов (см.

п.4) и реквизиты банковского счета.Сотрудник страховой организации должен выдать на руки ксерокопию заявления с пометкой о принятии документов и заявления.

После рассмотрения вопроса страховая организация должна известить заявителя о результатах и внести новые данные КБМ в единую систему.Если заявитель не может подойти в страховую организацию лично, можно оставить заявление онлайн на официальном сайте компании и приложить отсканированные копии документов. Предварительно надо зарегистрироваться на этом сайте и оставить свой электронный адрес для получения ответа.

Восстановление КБМ в базе РСА: порядок действий

У любого владельца страхового полиса ОСАГО есть возможность восстановить КБМ по базе РСА онлайн абсолютно бесплатно. Если возникла такая необходимость, действовать следует в определенном порядке:

  • Если ошибка была обнаружена, нужно понять, когда именно она появилась. Так клиент сможет определить, какая именно страховая компания допустила неточность. Это тоже можно сделать при помощи онлайн-сервиса. Для этого необходимо послать несколько запросов помесячно за последние несколько лет. Так можно будет определить дату появления ошибки, а по ней уже и страховую компанию, где был неверно оформлен полис ОСАГО.
  • Проверить показатель КБМ при помощи онлайн-базы АИС РСА. Этот пункт после оформления страхового договора обязателен для всех клиентов. Так они смогут узнать, не обманули ли их.

Лучше сохранить запросы в качестве доказательства на компьютере или сделать их распечатку.

Эта информация может потребоваться страховщику для корректировки сведений. Также следует на этом этапе собрать и ряд дополнительных документов:

  1. все страховые полисы, имеющиеся в наличии.
  2. российский паспорт (если клиент будет предоставлять копию, то первой страницы будет достаточно);
  3. водительские права;

Если каких-то страховых полисов в наличии не оказалось, можно обратиться в соответствующую компанию за получением справки о ранее заключенном договоре. На это у организации есть 5 рабочих дней.

Когда все документы будут собраны, можно будет приступать к восстановлению КБМ.

Сделать это можно через страховую компанию, РСА или ЦБ РФ. Каждый вариант рассмотрим более подробно.

Онлайн, через сайт страховой компании

Для экономии своего времени каждый водитель может восстановить заработанный бонус дистанционно, через официальный сайт страховой компании, в которой был куплен ОСАГО.

Для этого потребуется зайти на портал страховщика и воспользоваться формой «Обратная связь».

Пример формы на сайте Росгосстрах — https://my.rgs.ru/complaints.wbp В указанном разделе потребуется прописать:

  1. регион обращения.
  2. тему обращения, а именно неверный КБМ по полису обязательного страхования;
  3. ФИО;
  4. данные автомобиля: VIN, марку и модель, номерной знак;
  5. e-mail и номер мобильного телефона;
  6. номер бланка;

К обращению можно прикрепить пакет документов, а именно полис и водительские права. Срок рассмотрения такого обращения, на практике, не превышает 10 дней.

Ответ об итогах рассмотрения и корректировке будет отправлен на адрес электронной почты, который был указан в заявке.

Сроки рассмотрения

Заявление о восстановлении коэффициента бонус-малус рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Водителю следует учесть, что при отправке заявления по почте этот срок увеличится.

Количество дополнительных дней будет зависеть от региона отправления и скорости доставки письма сотрудниками почты.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 7 (499) 110-33-98 Москва, Московская область 7 (812) 407-22-74 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

После выяснения момента утраты скидки за безаварийную езду необходимо подать письменное заявление на восстановление параметра. В заявлении необходимо указать:

  1. серию и номер действующего страхового полиса;
  2. подпись заявителя и дату подачи.
  3. основание для внесения изменений (справка из страховой компании, предыдущий страховой договор и так далее);
  4. наименование организации, в которую подается документ;
  5. список документов, являющийся доказательствами фактов, указываемых в документе;
  6. просьбу о внесении изменений в базу;
  7. ФИО, адрес регистрации и контактный телефон лица, подающего заявление;

Расчет стоимости ремонта автомобиля по ОСАГО приведен в статье: расчет стоимости ремонта автомобиля по ОСАГО . Как проверить страховой полис ОСАГО по номеру в базе данных РСА, читайте здесь.

Через страховщика

Восстановить КБМ Росгосстрах или любой другой организации можно в офисе или онлайн. При личном возврате скидки следует:

  • Уточнить адрес и время работы страховщика. Следует учитывать, что подается заявление в страховую компанию о восстановлении КБМ только в центральном офисе. Агенты и брокеры такими полномочиями не обладают. Получить сведения об офисе можно по бесплатному телефону, который указан на печати в бланке ОСАГО.
  • Во время работы отделения обратиться к специалисту, предъявить документы и заявление.
  • Спустя несколько дней получить решение о возврате коэффициента.
  • Получить решение или копию заявления, с отметкой, что принято в работу. На практике только единицы компаний сразу проверяют сведения о бонусе и вносят правки.
  • Подготовить документы. В офисе страховой организации потребуется полис ОСАГО, паспорт и в/у. При этом важно знать, что в рамках закона получить сведения по договору и внести изменения может только страхователь, т.е. кто покупал бланк защиты. Иной человек может совершить данные действия только при наличии нотариальной доверенности.

Образец заявления на восстановление КБМ Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах» Иванову Ивану Алексеевичу От Макаровой Аллы Васильевны Заявление Прошу вас внести изменения в базу РСА и восстановить скидку.

Коэффициент не отображается в результате замены в/у. Информацию об изменениях прошу сообщить письменно, на адрес электронной почты.
Прилагаю к заявлению, копии:

  • Паспорта.
  • ОСАГО.
  • Новых и прежних водительских прав.

Макарова А.В.

_______________ (дата и подпись). Образец заявления можно менять, путем внесения личной информации, которая объясняет причину изменения показателя. Внимание! Страховая компания не может отказать в приеме документа, ссылаясь на то, что он заполнен не по их шаблону. В рамках закона нет утвержденной формы бланка, в результате чего он оформляется в свободной форме, с указанием необходимой информации.

В рамках закона нет утвержденной формы бланка, в результате чего он оформляется в свободной форме, с указанием необходимой информации.

Чтобы сэкономить время, написать обращение можно в режиме онлайн. Для этого потребуется:

  • Войти в раздел обратной связи.
  • Прикрепить фотографии документов, которые запрашивает страховщик.
  • Выбрать тему обращения, а именно «Восстановить бонус-малус в ОСАГО».
  • Зайти на сайт страховой.
  • Написать суть вопроса, указав номер договора, в/у. В запросе потребуется сообщить, какой коэффициент был ранее.
  • Получить уведомление, что заявка принята к рассмотрению.

На практике решение по заявке поступает в течение 5-7 рабочих дней. Проверить корректность бонуса можно на портале РСА.

Запрос делается в любое время, совершенно бесплатно.

Образец заявления в РСА

Образец заявления для подачи в РСАСкачать образец вы можете прямо сейчас, перейдя и сохранить изображении себе на рабочий стол.Необходимые документы для восстановления КБМ:

  • Копии водительских прав всех вписанных в Полис
  • Удостоверение водителя
  • Справка из Страховой компании об отсутствии выплат
  • Паспорт гражданина РФ
  • Документ из ГИБДД об отсутствии аварийных случаев
  • Полис ОСАГО с последними правильными данными

4.

Что делать если РСА не отвечает на жалобу и не восстанавливает КБМ.

4.1. лучше обратиться в суд. 5. Подал жалобу в РСА на «СК» по КБМ. Ответ из РСА пришел формальный, что нужно обращаться к ним, только после того как «СК» даст ответ.

Хотя ответ «СК» по поводу КБМ был приложен к жалобе в РСА. Что мне делать дальше? 5.1. Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх.

№ и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации». Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1.

В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов.

Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным.

Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются. 6. Тема: ОСАГО. Жалоба в Центробанк на страховую компанию на неверное применение КБМ.

Добрый день! Вопрос 1: Можно ли в жалобе просить Центробанк обязать страховую компанию вернуть излишне уплаченные денежные средства? Вопрос 2. Можно ли в жалобе просить Центробанк обязать страховую компанию внести правильные данные в собственную базу данных страховой компании, а не только в базу АИС РСА?

Вопрос 2. Можно ли в жалобе просить Центробанк обязать страховую компанию внести правильные данные в собственную базу данных страховой компании, а не только в базу АИС РСА?

Заранее благодарю, если ответ напишете по пунктам. 6.1. 1. Нет. Это суд делает. 2. Нет смысла просить это. Главное чтобы в баазу АИС были внесены сведения.

По идее автоматически должны быть внесены сведения и в базу страховой.

6.2. 1. За излишне уплаченной суммой вам нужно не в центробанк жалобу писать а в суд иск о неосновательном обогащении 2. Это тоже необходимо требовать в судебном порядке. А при чем здесь центро банк о чем жалоба?Я не вижу связи. 7. Мною были написаны неоднократно заявление в страховую компанию о не правильном применении коэффициента КБМ по ОСАГО, об обязоности исправления страховой в базе РСА и о возврате переплаты.
7. Мною были написаны неоднократно заявление в страховую компанию о не правильном применении коэффициента КБМ по ОСАГО, об обязоности исправления страховой в базе РСА и о возврате переплаты.

Результатов нет и ответов не дают.

После была написана жалоба в Центробанк и он не реагирует хотя все сроки прошли. Как мне быть и могу я обратится в суд не имея на руках отказов. 7.1. можете обращаться в суд в исковом заявлении укажите что неоднократно обращались в страховую компанию с претензией однако ответ до настоящего времени не получен и все 7.2.

У Вас старый полис сохранился по которому был КБМ применен правильно?

8. Мною были написаны неоднократно заявление в страховую компанию о не правильном применении коэффициента КБМ по ОСАГО, об обязоности исправления страховой в базе РСА и о возврате переплаты. Результатов нет и ответов не дают.

После была написана жалоба в Центробанк и он не реагирует хотя все сроки прошли. Как мне быть и могу я обратится в суд не имея на руках отказов.

8.1. Да, конечно можете обратиться. 8.2. Можете обратиться в суд, имея на руках подтверждение, что письма Вы отправляли/передавали.

9. Мною были написаны неоднократно заявление в страховую компанию о не правильном применении коэффициента КБМ по ОСАГО, об обязоности исправления страховой в базе РСА и о возврате переплаты.

Результатов нет и ответов не дают. После была написана жалоба в Центробанк и он не реагирует хотя все сроки прошли. Как мне быть и могу я обратится в суд не имея на руках отказов.

9.1. Можете обратиться в прокуратуру и суд.Исковое заявление согласно ст.131,132 ГПК.

Письменные обращения пригодятся в суде 9.2.

для начала напишите жалобу в прокуратуру 10.

Росгосстрах снизил кбм с 13 по 4 класс отказываются что либо исправлять, писал жалобу на сайт Росгосстрах пришёл отчёт:проведена проверка у вас 13 кл это 50% скидка обратитесь в ближайшей офис и вам всё востановят,.

Обратился в офис с этим ответам там говорят нам это не указ делать ни чё не будем пишете ещё жалобу чтоб вам там сами всё вернули в базу рса а мы не имеим полномочий. 10.1. жалобу в ЦБ. Иск в суд. 11. Прошу Вас разъяснить как принудить Росгосстрах внести изменения в базу РСА коэффициент КБМ.

На руках у меня официальное письмо от Росгосстраха, что мой коэф.0,5 но на самом деле в базе 0,95 и после повторных жалоб нет ответов и нет исправлений. Повторно застроховали по базе не учитывая письменного ответа.

11.1. Валерий, Вам необходимо обратиться с жалобой в РСА. 11.2. вот и пишите жалобу в рса более ни как 12. Между мной и ООО «РОСГОССТРАХ» год назад был заключен договор ОСАГО.

По окончании которого я обратился в другую страховую для оформления полиса. Где мне обьявили кбм равный 1. Страховых случаев не было. Росгосстрах не отправил данные по полису ОСАГО в РСА из за этого мне пришлось переплатить за страховку около 400 рублей.

В РСА и ЦБ жалобы отправлял, никакого толку нет. Прошло 2 месяца. Так же Кбм 1 равен.

На претензию страховая тоже так и не ответила. Что делать в суд подавать или что?

12.1. если на руках у вас есть ответы на заявления в РГС, обращайтесь в суд, если нет — пишите заявление по почте с уведомлением, потом в суд 12.2. Обращайтесь в суд. Кроме прямых нарушений Росгосстрахом еще нарушен Закон РФ «Об обращениях граждан».

13. 03.02.2016 г. была отправлена жалоба/повторная. Ранее была напрвлена 15 января 2016 г.\ в ООО Росгосстрах по неверному применению КБМ. В нарушении Федерального закона 12 о рассмотрении обращений граждан ответ не получен и при звонках в компанию имеется стандартный ответ, что жалоба находится на рассмотрении.

В нарушении Федерального закона 12 о рассмотрении обращений граждан ответ не получен и при звонках в компанию имеется стандартный ответ, что жалоба находится на рассмотрении. Прошу подсказать дальнейший алгоритм моих действий, так как болтология уже надоела и дозвониться в РСА или ЦБ России практически невозможно. 13.1. Напишите претензию о произошедшем нарушении в ПАО «Росгосстрах», также укажите что будете обращаться в суд ввиду нарушения Ваших прав, дайте им 10 дней для устранения нарушений.

14. Мне нужно восстановить КБМ по базе РСА. Я КРУГОМ ОТПРАВИЛ ЗАПРОСЫ И ЖАЛОБЫ НА СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ В ПЛОТЬ ДО ЦБ РОССИИ. КУДА МНЕ ЕЩЕ ОБРАТЬСЯ К ВЛАДИМИРУ ВЛАДИМИРОВИЧУ.

ИЛИ ЕЩЕ КУДА ПОСОВЕТУЕТЕ. 14.1. По ранее действовавшим правилам вы при оформлении полиса ОСАГО обязаны были предоставлять справку из СК по предыдущему полису ОСАГО. В настоящее время нужно сделать примерно тоже самое.

Жалобы может быть и помогут, но уж лучьше плохой мир чем хорошая война и поэтому: напишите письменные заявления в СК с просьбой выдать справки с КБМ.

Эти справки с заявлением подать в последнюю СК длч изменения коэффициента.

15. Скажите, пожалуйста, возможно ли восстановить правильный КБМ через суд? РСА в ответе на мою жалобу (подана в январе 2014 г.) признал, что произошла техническая ошибка при внесении информации в АИС РСА.

Страховая компания, которая, по мнению РСА, должна внести исправления, обанкротилась (Россия). Конкурсный управляющий СК Россия ответил, что компания еще в 2013 г.

исключена из РСА и сделать этого не может. Круг замкнулся. )) 15.1. Да, можете восстановить в судебном порядке.

16. Мною была подана жалоба в РСА 16.01.2015 на действия страховой компании МАКС (слетел КБМ изза неправильно занесенного номера прав в 2013 году) позже в РСА был присвоен номер обращения ВГ 2380 Сегодня 31.08.2015 звонил в РСА сказали что страховая компания МАКС должна изменить КБМ, а они ничего не знают и делать видимо не будут Что делать хз. 16.1. вам следует обратиться в суд и в суде требовать что бы страховая компания внесла изменения на основании проверки, проведенной РСА 17. Мною была подана жалоба в РСА на действия страховой компании МАКС (из за непарвильно занесенного номера прав слетел КБМ) позже в РСА был присвоен номер обращения ВГ 2380 Сегодня 31.08.2015 звонил в РСА сказали что страховая компания МАКС должна изменить КБМ, а они ничего не знаю.

17.1. Наверное , решение РСА до них еще не доведено. УДАЧИ ВАМ 18. По базе РСА мой КБМ 0.95,т.е. с 1999 года безаварийной езды мой КБМ в Росгосстрахе не учитывался.

Если я застрахуюсь с КБМ 0.95,подам жалобу на перерасчет КБМ вернет ли страховая компания разницу перерасчета или пока не страховаться и подать жалобу?

18.1. Лучше сначала подать жалобу, а затем действовать в зависимости от результата рассмотрения вашей жалобы.

Желаю удачи. 19. С момента введения ОСАГО и по 2012 г. страховался в Росгосстрахе. У меня в собственности 10 т. японский грузовик. С 2012 по 2014 гг.

страховался в 2-х других стаховых. За все эти годы ни разу не было выплаты по полисам, т.е. я не был виновником-безубыточен.

Вписан в полиса был только я один.

В 2013 г. жена страхует на себя (ее водительский стаж 3 года) свой легковой автомобиль в Оранта страхование и вписывает меня в полис.

Я проверял себя в РСА один раз мне выдало мой КБМ 12-й класс-0,55 это-45%.

Сейчас пошел страховаться и во всех страховых мой КБМ выдает 4-й класс это 0,95-5% и Оранта страхование. Водительский стаж с 1992 г. Написал жалобу в РСА толку 0.

Я не застраховался, если в суд то на кого? Как я могу восстановить свой КБМ? 19.1. В суд на СК. А так лучше другую компанию поискать.

20. 14.11.2014 оформлял полис осаго.

КБМ 13 класс указано в полисе скидка 50%. 15.04 2015 оформлял полис осаго т.к закончился срок на вторую машину в той же ск КБМ 5-10%. Страховка выросла от прежней на 340%.С 2396 р до 8150.

Звонил в страховую ничего не знают валят на РСА туда так и не дозванился. Говорю что с 1 2013 все запросы по скидкам через РСА вы же сами от них получили 13 класс. Безаварийки более 10 лет. Осаго все ограничены там только я один.

Страховых случаев не было. Как такое могло быть и что предпринимать. Да закончившегося полиса осаго нет в базе предложили по телефону направить жалобу на филиал. Ск Росгосстрах. Спасибо. 20.1.

Руководствуйтесь условиями 21. Я оформлял полис ОСАГО в ИНГОССТРАХЕ на 2013-2014 г. Кбм составлял 0,8, что подтверждает справка из ингосстраха.

При переоформлении автомобиля пришлось оформить новый полис но уже в РОСГОССТРАХЕ и там вписали КБМ 0,95. Я на это не обратил внимание.

При оформлении полиса на 2014-2015 г КБМ в полисе уже не указан, но по базе РСА он так и остался 0,95. Я обратился в РОСГОССТРАХ с заявлением с просьбой исправить КБМ и возместить переплату за полисы ОСАГО. Заявление передал в канцелярию с приложением копий полисов и справки из ИНГОССТРАХА.

В канцелярии заявление приняли поставили входящий. Это было 3 апреля. Ответа до сих пор не получил.

Вчера отправил заказными письмами жалобы в РСА и ЦБ с копией обращения в страховую и копиями всех документов. Скажите в какой срок должен прийти ответ от страховой?

И вообще имеет ли смысл дальше этим заниматься или все это пустое?

21.1. Следует обратиться с иском в суд. 21.2. в течение месяца должны были дать ответ, советую обратиться в суд.

Если нужна помощь в подготовке искового заявления- обращайтесь, рады будем помочь.

22. Между страховым отделом ОАО «РСТК» филиал в г. Благовещенск, ул. Калинина 149, офис 302 и мной 24.

09. 2014 г. был заключен договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее — договор обязательного страхования) и выдан страховой полис серии ССС № 0699398338, срок действия с 24.09.

2014 г. до 23. 09. 2015 г. При оформлении полиса не была учтена скидка за без аварийную езду КБМ, которая на тот момент составляла 0,5 (класс 13). Данная компания была лишена лицензии в мае 15 г.

Обратился в РСА, от них нет ответа, по телефону мне сказали, что в данном случае нужно обращаться в ЦБ России, я написал жалобу в ЦБ, прошло уже 30 дней, они продлили срок разбирательства ещё на 30 дней, по телефону исполнитель мне обьяснил, что ЦБ не имеет доступа к базе ОАО «РСТК» и что мне нужно писать в РСА, получается замкнутый круг. Как мне восстановить свой КБМ в базе РСА? Возможно ли это сделать через суд, предварительно получив справку из ГАИ о том что я не был участником ДТП за период страхования?

22.1. Да, можете это сделать через суд , а в качестве ответчика привлекать РСА.

23. У меня такая ситуация: из-за ошибки РОСГОССТРАХА в 2013 г.

был неверно внесен КБМ в базу РСА, затем я страховалась в ВСК и в связи с ошибкой, допущенной ранее, мне в следующих двух полисах (2014 и 2015 г) рассчитывали неверный КБМ. На данный момент РОСГОССТРАХ свою ошибку за 2013 г.

устранил в базе РСА, но в ВСК отказываются принимать это во внимание и не исправляют мой КБМ на сегодняшний день.

На жалобы в РСА и ЦБ пришел ответ — действительно КБМ неверен, обращайтесь с заявлением в ВСК, но в ВСК заявление не принимают, отправляя в РСА. Замкнутый круг. Как быть в этой ситуации? Только в суд? 23.1. Да, только в суд.

23.2. Обращайтесь в суд, не тратьте время на жалобы в РСА

Причины обращений и претензий

При выявлении любых нарушений граждане имеют право искать справедливости. Основанием для рассмотрения случая несоответствия КБМ реальному значению служит жалоба. В области автомобильного страхования случаи нарушений встречаются довольно часто.

Ошибки при расчете ОСАГО могут быть связаны с неправильным определением используемых в формуле показателей.Жалоба представляет собой письменное заявление, направленное в компетентную организацию, имеющую возможность произвести пересмотр условий страхования.

Основными причинами направления жалобы служит грубое нарушение правил подсчета стоимости полиса и неверно определенный коэффициент бонус-малус.

Пример жалобы на КБМ

Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами. Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков.

Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать.

Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя. > > > > >

Что нужно делать, чтобы восстановить КБМ самому?

  • Для начала необходимо определить с какого момента, а именно с какого полиса и какой компании произошло обнуление или изменение КБМ. Для этого на странице проверки КБМ по несколькими запросами определяем изменения КБМ по месяцам в течение нескольких лет, пока не найдем нужный полис.
  • Далее необходимо отправить жалобу в страховую компанию, РСА и ЦБ РФ. Для полного комплекта можете также отправить жалобы в Общество защиты потребителей, Роспотребнадзор, ФАС, но это не обязательно. Если страховая разорилась, то только в РСА и ЦБ.
  • Желательно найти старые страховые полисы двух-трехлетней давности, можно даже те полисы где вы фигурируете как водители других автомобилей: в них вы можете найти в особых отметках какой у Вас был КБМ или класс. Делайте копии со всего, что найдете.
  • Сохраняем запросы изменений вашего КБМ в течении нескольких лет в электронной форме для последующей отсылки жалобы на страховую компанию (определяемся с датами запросов и какая страховая компания изменила скидку: это видно из запроса — допустим у Вас был 01.06.2018 КБМ=0,6, а 02.06.2018 стал уже 1,0).
  • Если с момента обнуления КБМ прошло уже несколько полисов в разных компаниях, придется все повторить для каждой последующей компании по всей цепочке после исправления КБМ предыдущей.
  • Ждем в течении месяца ответ на Вашу электронную почту. Если не отвечают — то дальше только суд.

Для восстановления или исправления своего КБМ нужно обратиться к тому страховщику, который допустил передачу неверных данных.

Сделать это можно и через Интернет.

К примеру, СК «Росгосстрах» предлагает возможность подачи онлайн-заявки на проверку и восстановление КБМ.

Для этого нужно заполнить специальную онлайн форму на проверку КБМ для отправки в компанию.

В ней фиксируется:

  • причина обращения;
  • выбор характера обращения (нужно выбрать «Проверка КБМ по ОСАГО»);
  • статус лица: юридическое или физическое;
  • прикрепленные документы.

Если вы не хотите обращаться через Интернет, то нужно составить заявление письменно и переслать его в компанию, например, заказным письмом. Обращаться по этому поводу в РСА не нужно, так как у этой организации нет права вносить изменения в базу данных.

Если вы уже купили полис ОСАГО, например, в СК «Росгосстрах» или другой компании, то вы можете потребовать не только скорректировать неправильный КБМ, но и сделать перерасчет и вернуть переплаченную сумму. В заявлении нужно тогда не просто изложить причины обращения, но и сделать убедительный перерасчет недоплаченной суммы.

Что нужно указать в заявлении:

  1. дата рождения водителя-страхователя.
  2. государственный регистрационный знак;
  3. персональные данные страхователя;
  4. серию и номер свидетельства о госрегистрации автомобиля;
  5. серию и номер старого и нового ВУ (если, оно менялось);
  6. серия, номер и дата выдачи полиса ОСАГО;

Обязательно нужно указать и банковские реквизиты, куда должна быть направлена переплаченная часть.

Обычно на такие обращения реагируют довольно быстро и в течение пары дней КБМ будет изменен. Сроки рассмотрения обращения составляют 10 дней и не могут быть нарушены, поскольку установлены законом «Об ОСАГО».

Если страховщик откажет вам в перерасчете, то вы вправе направить сканы жалоб в Центрабанк и РСА.

Учтите, что ответ от регулятора может идти не менее 30 дней. Если в ответе страховщика будет сказано, что КБМ был скорректирован, то нужно проверить КБМ еще раз через Интернет и убедиться в этом. На вашем счету соответственно должна будет появиться сумма переплаты.

Подробно о том, как проверить и рассчитать КМБ по ОСАГО, мы писали тут.

К примеру, если ваш класс по ошибке страховщика сгорел, то он составит 3, как для водителя-новичка. В этом случае стоимость страховки составит более 10 тыс. рублей. Если же класс будет выше, допустим, 13, то цена полиса будет 5,1 тыс.

рублей. Таким образом, из-за банальной неточности вы можете переплатить за страховку почти вдвое.

Для того чтобы ваша жалоба или заявление выглядело убедительно нужно приложить к нему документы в виде сканов (если документы подаются через Интернет).

К жалобе потребуется приложить следующие документы:

  1. копия свидетельства о регистрации авто, водительского удостоверения;
  2. справка об отсутствии выплат в страховой компании, где вы покупали полис до этого;
  3. копии полисов с правильным значением КБМ (если их много и вы стремитесь исправить коэффициент).
  4. копия паспорта;
  5. копия страховки ОСАГО с минимальным КБМ (если показатель сейчас на уровне 1);

Этими важными документами пренебрегать нельзя, иначе ваше заявление не будет рассмотрено.

При обращении через электронную почту или сайт регулятора не стоит подавать жалобу в виде сообщения в письме – только в виде скана с приложенными документами.

Куда нужно писать

В соответствии с законом, жалобы, поданные на СК, обрабатывают три организации:

  1. Роспотребнадзор;
  2. РСА;
  3. ЦБ РФ.

Начиная с 2015 года, подать жалобу стало значительно проще.

Для этого можно воспользоваться сайтом rgs.ru, чтобы отослать жалобу по электронной почте.

Этот документ будет отправлен адресату практически мгновенно, и позволит обработать ее в предусмотренном законом порядке. Если жалоба отправляется по электронке, нужно приложить к ней отсканированные или сфотографированные документы. Основную массу претензий по КБМ рассматривает РСА.

Если никакой реакции на обращение нет, точно такую же жалобу нужно направить по почте в Роспотребнадзор или в Центробанк. Если и в этом случае никакой реакции не будет, или решение будет отрицательным, в случае уверенности в своей правоте, водитель имеет право подать заявление в суд. Это – крайняя мера, до нее очень редко доходит.

Но знать, как поступать, если вопрос в вышеуказанных инстанциях не решился, нужно, чтобы отстоять свои законные права.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+