Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Деньги за товар не возвращают уже 2 месяц что делать

Деньги за товар не возвращают уже 2 месяц что делать

Деньги за товар не возвращают уже 2 месяц что делать

Как возвратить товар, приобретенный за границей?


Если посылка получена из Евросоюза, необходимо предварительно уточнить вариант возврата денег за товар на сайте продавца в правилах сотрудничества.Дополнительная информацияМногие магазины оплачивают возврат, если была допущена ими ошибка, но иногда необходимо быть готовыми к тому, что пересылку придется оплатить самостоятельно, при этом нужно уплатить таможенный сбор, как при отправке обычной посылки за рубеж.Если изделие получено из стран за пределами Евросоюза, то после пересылки можно ходатайствовать о возврате налога с таможенных сборов, уплаченных при получении груза.

Как вернуть деньги за товар, который не получила в течении 2 месяцев с момента оплаты в интернет-магазине?

Здравствуйте, у меня возникла проблема с одним из интернет магазинов. Оплатив свой товар, причем переплатив якобы за «быструю доставку» про меня забыли.После чего я пыталась узнать про мою заказанную вещь, На что продавец отвечал что «Сейчас у нас слишком много клиентов и мы просто не успеваем» Я добилась переоформления, но и после этого мне ничего не пришло, Прошло время,На этот раз мне действительно прислали трек-Номер, но к сожалению не на Мое имя и адрес. Я пыталась вернуть свои деньги обратно, но мне сказали что товар в пути именно ко мне. Прошло 60 дней, по их словам это срок, после которого мне вернут деньги если вещь не придет, но и после этого мне сказали «ждите» .

Я всерьез задумалась решить этот вопрос И изучила их сайт! В графе доставка было четко сказано что доставка 30 дней с момента получения трек-номера.

Я прошу вас помочь мне с этой проблемой и вернуть деньги 12 Апреля 2017, 20:19, вопрос №1606540 Ксения, г.

Нягань

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 372 ответа 172 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Першин Сергей Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 372ответа
  2. 172отзыва

Здравствуйте, Ксения!

Пишите письменную претензию продавцу, если он ее проигнорирует обращайтесь в судю Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей »Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю 1.

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.5.

Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.(в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

12 Апреля 2017, 21:03 1 0 14508 ответов 3962 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации Ксения, здравствуйте! Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.
Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612. Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.

При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:

  1. путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.
  2. почтовым переводом;
  3. наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.

Ксения, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу.

Всего доброго! 13 Апреля 2017, 05:32 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 14 Октября 2016, 09:59, вопрос №1407571 05 Января 2018, 00:51, вопрос №1862319 31 Декабря 2016, 12:26, вопрос №1489169 31 Января 2017, 23:26, вопрос №1520867 14 Июля 2018, 09:39, вопрос №2052157 Смотрите также

Образец искового заявления

Чтобы не тратить время, рекомендуем вам скачать и распечатать шаблон искового заявления в формате Microsoft Word. После этого заполните все необходимые поля и отнесите документ в соответствующий орган.

«Исковое заявление о защите прав потребителя» Скачайте и распечатайте образец искового заявления о защите прав потребителей. Это значительно сэкономит ваше время Какую оценку поставите автору за статью? (3 оценок, среднее: 4,67 из 5) Загрузка.

Понравилась статья? Расскажите друзьям! 144 Подписывайтесь на наши каналы и вступайте к нам в группы!

У нас хорошо 😉 Наш канал Яндекс.Дзен Email рассылки Группа Одноклассники Группа Вконтакте Автор: Окончил в 2007 году Московский гуманитарно-экономический университет по специальности «Международные отношения». Считает журналистику своим призванием и отдаёт ей не только рабочее но и всё свободное время.

Один из старейших журналистов «Банки Сегодня» редактура, графическое и текстовое оформление: Мацун Артём Вам также будет интересно:Рекомендуем к прочтению

1. Интернет магазин не возвращает деньги за товар каторый вернула.

1.1.

Можете для начала написать претензию, пусть рассмотрят, если же это не поможет, то у Вас есть полное право обратиться в суд и взыскать денежные средства в судебном порядке. 1.2. В таком случае взыскивайте деньги в судебном порядке Желаю удачи и положительного решения Вашего вопроса.

Всего доброго!

Продавец не вернул деньги на карту, прошло два месяца.

Что делать?

Добрый день! Вернули в магазин товар (одежду) по причине брака, через 1 день носки.

Имеется заявление о приеме с отметкой продавца (печать), а так же чек. Сотрудник магазина ввел в заблуждение сказав, что деньги поступят на карту в течении месяца. По прошествии срока денег естественно так и не поступило, при дальнейшем обращении сказали что деньги невозможно вернуть на карту, т.к.

прошло более 2 недель. Предлагают забрать такой же товар. Но проблема усугубляется тем, что мы находимся территориально в другом регионе и забрать товар не предоставляется возможным.

Подскажите пожалуйста какие действия возможны в данной ситуации?

21 Сентября 2016, 19:56, вопрос №1384568 Дмитрий, г.

Тюмень Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9280 ответов 4640 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Раменское Бесплатная оценка вашей ситуации при дальнейшем обращении сказали что деньги невозможно вернуть на карту, т.к. прошло более 2 недельДмитрийЗдравствуйте, утоните, а по факту сколько прошло времени?

На сколько я поняла, Вы вернули товар на следующий день?!

Но проблема усугубляется тем, что мы находимся территориально в другом регионе и забрать товар не предоставляется возможным. Подскажите пожалуйста какие действия возможны в данной ситуации?ДмитрийА письменный ответ поступил от них? Если нет, то вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, а также в связи с тем, что данные отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, вправе просить взыскать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от суммы иска и неустойку Статья 15.

Компенсация морального вредаМоральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей6.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если потребуется помощь в составлении документов, обращайтесь 21 Сентября 2016, 20:43 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 20 Ноября 2016, 08:27, вопрос №1446846 20 Июня 2014, 19:32, вопрос №481114 09 Февраля 2020, 16:25, вопрос №2254640 18 Февраля 2017, 13:48, вопрос №1544326 12 Декабря 2018, 08:04, вопрос №2195959 Смотрите также

Какие виды товаров возврату НЕ подлежат

В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • Товар бывший в употреблении, также если не сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. ().К примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.
  • Товары непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации;
  • Продовольственные товары ();

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством. Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта. Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является.

В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара. В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя.

В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу. Нюанс №2 Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (). Нюанс №3 Продавец вправе провести проверку на сохранность потребительских свойств возвращаемого товара ().

Нюанс №4 Вернуть деньги за товар надлежащего качества можно, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу ().

3. ООО не возвращает деньги за некачественный товар. Что грозит ООО.

3.1.

Ответственность может быть по закону «О защите прав потребителей» кроме неустойки, морального вреда может быть еще штраф в размере 50% от промышленной судом суммы, судебные расходы. Еще возможна административная ответственность.

3.2. Ничего не грозит. Это гражданско-правовые обязательство. Необходимо обратится в суд и требовать возврата денежных средств.

3.3. Вам необходимо обращаться в суд, с исковым заявлением о возврате денежных средств. Желаю Вам удачи и всего хорошего!

3.4. Владимир, если досудебный порядок соблюден, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы можете требовать основному сумму, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор купли-продажи товара, чек об оплате, отказ по претензии, документы на руках?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Интернет магазин более месяца не возвращает деньги

Здравствуйте мною в интернет магазине были сделаны и оплачены заказы на общую сумму более 30 т.р,. Из 6 заказов мне был доставлен только 1,остальные на сумму 21250 руб,более года не доставлены.

Я потребовал возврата моих денег ,магазин уже больше месяца ссылаясь на разные причины денег не возвращает,я проживаю в Иваново магазин находится в Томске. Так же я написал письмо в прокуратуру и Роспотребнадзор Томской области , из прокуратуры пришло письмо,что моё обращение передано в Роспотребнадзор,но от туда пока никаких новостей,посоветуйте ,что делать,спасибо.

Так же я написал письмо в прокуратуру и Роспотребнадзор Томской области , из прокуратуры пришло письмо,что моё обращение передано в Роспотребнадзор,но от туда пока никаких новостей,посоветуйте ,что делать,спасибо.

03 Февраля 2014, 08:56, вопрос №359191 Зубков Игорь Евгеньевич, г. Иваново

    ,

300 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (6) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28542 ответа 12724 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Добрый день.

Если остались подтверждения перевода денег, ну и иные доказательства покупки, то предъявите иск в суд по месту своего жительства. По таким требованиям иски можно предъявлять и там где живете. Госпошлина не нужна Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара,не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

03 Февраля 2014, 09:02 0 0 получен гонорар 100% 417 ответов 152 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Казань Бесплатная оценка вашей ситуации 1) Зайдите на сайт и выпишите все адреса контакты. 2) Далее направьте заказным письмом претензию о том, что в связи с тем, что товар вам не был доставлен, в установленные сроки вы желаете расторгнуть сделку и вернуть деньги 3)Начиная с момента, как они получат претензию начинает «капать» неустойка, за просрочку исполнения ваших требований 4) Обращаетесь в суд по вашей месту регистрации с исковым заявлением.
2) Далее направьте заказным письмом претензию о том, что в связи с тем, что товар вам не был доставлен, в установленные сроки вы желаете расторгнуть сделку и вернуть деньги 3)Начиная с момента, как они получат претензию начинает «капать» неустойка, за просрочку исполнения ваших требований 4) Обращаетесь в суд по вашей месту регистрации с исковым заявлением.

Так как споры связанные с защитой прав потребителей могут рассматриваться и по месту вашего места жительства.

Гос пошлину платить не требуется 03 Февраля 2014, 09:06 0 0 766 ответов 303 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Казань Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Игорь Евгеньевич.

Согласна с коллегой. Вам нужно обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. В судебном порядке Вы сможете взыскать не только уплаченные суммы за не доставленный товар, но также предусмотренную законом неустойку, штраф, компенсацию морального вреда. Иск подавайте по месту своего жительства.

Если сумма иска будет менее 50 т.р. (со всеми неустойками) — то мировому суье, если более — в районный суд. В соответствии со статьей 23.1 Закона о защите прав потребителей: Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

03 Февраля 2014, 09:09 0 0 19530 ответов 7764 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте, Игорь Евгеньевич! Согласно п.30 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно ст.487 ГК РФ 3. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457),покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. 4. В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со статьей 395 настоящего Кодекса со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы. Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя.

В данной ситуации вам следует подготовить претензию и направить ее заказным письмом с уведомлением по адресу магазина. В претензии изложить суть вопроса и требование возврата денег, а также уплаты неустойки по ст.395 ГК РФ. Если вам не ответят или не вернут деньги, то вы можете обращаться в суд пл своему месту жительства.

Желаю удачи! 03 Февраля 2014, 09:15 0 0 901 ответ 377 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от02.07.2013) «О защите прав потребителей» 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежатудовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) вдобровольном порядке. 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации илиуполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом впользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей,1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:жительства или пребывания истца; Согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от02.07.2013) «О защите прав потребителей» подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенныхпотребителем убытков.

Согласно ст. 22, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправлениенедостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненныхпотребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченныминдивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующеготребования.

Обращайтесь в суд по месту жительства — требуйте возврат денег, уплату пени за весь срок, прошедший с момента оплаты, уплату штрафа и возмещение морального вреда. 03 Февраля 2014, 10:23 0 0 2167 ответов 977 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Игорь Евгеньевич, всегда следует помнить о рисках, связанных с покупкой через Интернет.

Велика вероятность, что юридическое лицо уже реорганизовано, ликвидировано. Возможно магазин организован Индивидуальным предпринимателем, а возможно и иностранным юридическим лицом. Эти обстоятельства можно будет выяснить только через суд.

Но нельзя быть уверенным, что по решению суда вся сумма уплаченная за товар сможет к Вам вернуться обратно.

Надо действовать, не опускать руки, подавать иск в суд, но помнить о сказанных рисках. 03 Февраля 2014, 10:27 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы 29 Ноября 2016, 14:31, вопрос №1456862 15 Августа 2016, 04:13, вопрос №1345501 05 Ноября 2016, 10:33, вопрос №1431197 02 Февраля 2015, 10:32, вопрос №710491 14 Октября 2017, 13:41, вопрос №1780272 Смотрите также

Незаконные

Законодательство чётко указывает основания, которые требуются для невозврата средств или обмена товара. Перечислим самые распространённые формулировки для отказов:

  1. наш магазин никогда не идёт на уступки в возврате денег.
  2. представьте экспертное заключение, что товар негоден;
  3. требуется письменный отказ от дальнейших претензий, если предоставленный товар на обмен тоже будет с изъянами;
  4. обмен/возврат производится только по предъявлении товарного или кассового чека, свидетельские показания и фото ничего не значат;
  5. товар любого размера и фасона подойдёт, а то что он не подходит – каприз;
  6. товар был в употреблении и, несмотря на отличную сохранность, уже «неновый»;

Последний вариант самый простой.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+