Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Трудовое право - Если работник грубит начальству

Если работник грубит начальству

Если работник грубит начальству

Оглавление:

Можно ли предотвратить хамство на работе?

Чтобы избежать возможного повторения ситуации, рекомендуется соблюдение следующих рекомендаций:

  1. Нужно воспитывать уверенность в себе, потому что уверенные люди редко становятся объектом нападок для хама;
  2. Соблюдение границ делового общения. Делясь с коллегами личной жизнью на работе, сотрудник раскрывает им свои слабые места, которыми недоброжелатели могут впоследствии воспользоваться;
  3. Необходимо быть профессионалом в своём деле и ценным работником, поскольку такого работника задеть намного сложнее;
  4. Уважение к коллективу, соблюдение его определённых ценностей и правил, поможет занять достойное место среди коллег и получить помощь в непредвиденной ситуации.

Источник: https://trudinsp.ru/kak-borotsya-s-xamstvom-na-rabote.html

Как работодателю отвечать на грубость на работе

В арсенале работодателя имеются и собственные способы отреагировать на грубое поведение сотрудника. Это, во-первых, лишение премии и, во-вторых, наложение дисциплинарного взыскания.

Что здесь нужно иметь в виду? В ТК РФ нет специальных норм, на основании которых можно было бы принять меры к распоясавшемуся работнику.

Однако ТК РФ предоставляет работодателю право принять собственные правила внутреннего трудового распорядка, описав в них правила поведения работников, исключающие грубость по отношению к коллегам, клиентам и посетителям (, ). Там же можно описать последствия нарушения требований, предъявляемых к поведению работников (такие, например, как лишение премии).

С этими правилами все работники должны быть ознакомлены под роспись (, ).

Далее важно правильно зафиксировать факт грубого поведения ().

Например, можно составить акт, в котором будут изложены обстоятельства проступка и под которым подпишутся непосредственный начальник провинившегося и двое-трое его коллег. Другими доказательствами послужат докладная или служебная записка на имя руководителя организации, решение комиссии по результатам служебного расследования, аудио- и видеозаписи. Если параллельное расследование велось правоохранительными органами, можно воспользоваться также собранными ими материалами.

Уволить за грубость

В Трудовом кодексе нет понятия «вежливое общение», но работодатель может запретить «грубые, резкие выражения при общении с коллегами или клиентами», пишет Минтруд в письме от 16 сентября 2016 г. № 14-2/В-888. Такие положения можно записать в трудовом договоре, правилах внутреннего трудового распорядка, локальных нормативных правовых актах. Это даст возможность наказывать работника за грубость и хамство.Практика в пользу работодателяНачальник департамента финансовых институтов МБ Банка Нурулл Фирдусов* обжаловал выговор за оскорбление коллег.

Как следует из материалов дела № , как-то утром Фирдусов зашел в отдел по работе с персоналом и попросил отпустить его на пять часов. Кадровик ответила, что надо дождаться решения работодателя и приказа об отпуске за свой счет.

Она сказала, что просто так уйти нельзя, это могут расценить как прогул.

Ответ вывел Фирдусова из себя – он

«громко кричал на кадровика и высказывал оскорбительные фразы относительно ее профессиональной непригодности»

, говорится в материалах проверки.

За это начальник департамента получил выговор и не смог его оспорить. Две инстанции согласились, что он нарушил правила внутреннего трудового распорядка банка.

Согласно одному из пунктов,

«работник должен тактично вести себя с другими членами коллектива»

, а отношения строятся на основе «взаимного уважения, доверия и доброжелательности», запрещены «грубость, брань, оскорбительные и злобные высказывания о банке, его работниках и клиентах».Ведущий юрисконсульт отдела договорно-правовой работы филиала РЖД Сергей Дивнов* хотел вернуться на работу после увольнения за нарушение Кодекса трудовой этики. Возможно, ранее у Дивнова был конфликт с работодателем и он письменно – в объяснениях и телеграмме – дал «некорректную оценку» руководству одной из дирекций РЖД, написал, что замначальника делает что-то «от безделья» и обвинил его с сыном в преступлениях, в том числе в мошенничестве.

За это Дивнова уволили. Он отправился в суд, где доказывал, что достаточных оснований для этого нет. Но две инстанции встали на сторону работодателя, потому что Кодекс трудовой этики требует от сотрудников корректного поведения и запрещает высказывания, которые могут нанести вред его деловой репутации (определение № ).Практика в пользу работникаОдно из главных обстоятельств в пользу работника – недоказанность оснований увольнения.

Ларису Кудину* уволили из ЖК «Альянс» по совокупности нарушений, в том числе за грубое отношение к жильцам, хотя локальные акты требовали корректного и внимательного обращения с ними. Жалобы на Кудину написали двое граждан. Соответственно, одним приказом ей объявили выговор, другим приказом уволили через неделю.

Но суд восстановил Кудину в должности, потому что было непонятно, какая из жалоб жильцов к какому приказу относится. Сами авторы жалоб не смогли точно сказать, в какой день столкнулись с хамством.

«Невозможно разграничить события, положенные в основу двух приказов»

, – решил суд и толковал неясности в пользу работника в деле № .В деле № водителю-экспедитору Игорю Шелковину* удалось добиться восстановления на работе в «Сибирском техническом центре МАН», откуда его уволили по совокупности нарушений. В их числе – телефонный разговор с гендиректором.

Ему Шелковин наговорил грубостей и оскорблений. По мнению компании, так водитель нарушил пункт внутреннего трудового распорядка, который обязывает

«не быть носителем негативной информации об организации и ее работниках»

.

Работодатель настаивал, что этот пункт касается не только порочащих сведений, но и оскорблений тоже. Суды же указали на другое: водитель разговаривал с директором по телефону, никто их больше не слышал. А значит, Шелковина нельзя назвать

«носителем негативной информации об организации и ее работниках»

.

Кроме того, из приказа о применении взыскания непонятно, в чем виноват сотрудник и как пострадал от него работодатель, сочли две инстанции.

Можно ли за хамство уволить?

Сотрудника нельзя уволить за хамство и грубое отношение.

Однако, согласно статье 81 ТК РФ, работника можно уволить за неоднократное несоблюдение трудовых обязанностей. Как уже говорилось выше, работодатель может прописать в должностной инструкции конкретные правила, несоблюдение которых ведёт к неприятным для работника последствиям.

Решив уволить грубого сотрудника, работодателю необходимо быть предельно внимательным и осторожным, так как работник может подать на компанию в суд.

Здесь важно тщательно соблюдать порядок наложения дисциплинарных взысканий и процедуры увольнения.

С порядком увольнения более подробно можно ознакомиться в данной статье.

Как не допустить хамство в коллективе

Если Вы новый человек в офисе, постарайтесь влиться в коллектив Лучший ответ на вопрос, как бороться с хамством – не допускать его. Давайте рассмотрим, какими способами этого можно добиться.

  • Если Вы новый человек в коллективе, сразу дайте понять, что к Вам нельзя относиться, как к тряпке. Ведите себя дружелюбно, но и не позволяйте себя обижать.
  • Не забывайте о социальной значимости в своем коллективе. Соблюдайте субординацию, не стоит завязывать дружеские отношения с человеком, стоящим выше по рангу.
  • В ответ на грубость улыбайтесь, выражайтесь монотонно, но достаточно громко, чтоб Вас услышали.
  • Покажите себя высококлассным специалистом. Если Вы новичок, дайте всем понять, что профессионал своего дела.
  • Не проявляйте слабости. Важно, чтоб коллеги не заметили Вашу неуверенность в себе. Не позволяйте хамам задевать Ваше самолюбие. Регулярно повышайте свою самооценку.
  • Старайтесь не выделяться из толпы. Не провоцируйте людей на проявление негативных эмоций в Ваш адрес.

Теперь вы знаете, как противостоять хамству. Помните о том, что в первую очередь нужно выявлять причину подобного поведения коллеги, постараться понять его душевное состояние. Не стоит забывать о том, что грубые высказывания не должны восприниматься близко к сердцу, скорее всего, Вы просто оказались не в то время, не в том месте, и лично против Вас сотрудник ничего не имеет.

Сохраняйте свое лицо, не поддавайтесь искушению отплатить коллеге его же монетой.

Оценка статьи:

(3 оценок, среднее: 3,67 из 5)

Загрузка.

Как реагировать на хамство коллег?

Существует несколько действенных методов, которые помогут поставить коллегу-грубияна на место:

  1. Шутка, из-за которой хам почувствует неловкость.
  2. Ответить ему парой колких выражений;
  3. Разговор помогает уладить конфликт с теми коллегами, у которых возникли некоторые трудности в жизни;
  4. Игнорирование. Этот метод особенно хорошо действует на тех грубиянов, которым не хватает внимания;

Как быть с подчиненным, который хамит?

Работать начинает не раньше, чем после пары напоминаний.

Особенного смысла в своих действиях не видит, обратной связи не требует.

Печальная ситуация. «Креативщик». Интересуется всем, работает быстро и творчески. Довольно раним и терпеть не может подстраиваться под обстоятельства. Уважает честность и открытость. Очень нуждается в признании и тактичной поддержке. Сотрудничайте с ним, упирая на его исключительность и незаменимость, не вздумайте с ходу отвергать его идеи.

Сотрудничайте с ним, упирая на его исключительность и незаменимость, не вздумайте с ходу отвергать его идеи.

И тогда он вам горы свернет. Ну и как поставить подчиненного на место?

Вот несколько советов, полезных любому руководителю. Есть подчиненные, плохо владеющие собой и способные от малейшей критики впасть в агрессию. У мягкого и деликатного начальника (особенно руководителя-женщины) общение с подчиненными такого типа — сущая головная боль.

Нередок соблазн «подготовить» такого к неприятному разговору.

Хамство на работе

Столкнуться с неадекватным поведением на рабочем месте может каждый сотрудник. Хамить может начальник, коллега, или даже подчинённый:

  1. Если руководителю хамит подчинённый, руководитель должен выйти из сложившейся ситуации тактично, указывая на своё превосходство. В противном случае он рискует потерять авторитет и уважение коллег.
  2. Если хамит начальник, то подчинённому не следует хамить в ответ, иначе он рискует потерять рабочее место. Лучше всего подумать о том, какие у руководителя могут быть причины подобного поведения. Это поможет выработать наиболее подходящую тактику поведения. Как правило, грубость начальника зависит от недопонимания или его некомпетентности;
  3. На грубость коллеги существует масса вариантов ответов. Однако нужно понимать, что отношения с коллегой придётся поддерживать для того, чтобы не навредить работе и остальному коллективу;

Можно ли как уволить сотрудника за хамство и грубость на рабочем месте?

Нетактичность при общении с важными клиентами, скандальное поведение с коллегами, хамские комментарии на замечания – может ли это служить основанием для расторжения трудовых взаимоотношений?

Трудовой Кодекс не располагает соответствующей статьей, но грубость можно приравнять к нарушению трудовой дисциплины. Чтобы в дальнейшем не разбирать ситуацию в стенах зала суда, руководитель должен правильно оформить необходимую документацию. Источник: http://allzakon.ru/uchet-i-otchetnost/mozhno-li-uvolit-sotrudnika-za-hamstvo.html

Хамство начальника

Открыто бороться с начальником, вступать в перепалку или пытаться выставить его на посмешище – неуместный вариант, если вы хотите сохранить работу.

Грубость руководства вырастает из некомпетентности. Подумайте, какие мотивы движут вашим руководителем.

Если он тиран по природе и привык контролировать любое движение подчиненных, не давая сказать и слова против, бороться с ним открыто не получится. Особенно опасны публичные действия.Частой причиной грубости является недопонимание или некомпетентность работника.

Как наказать сотрудника за хамское поведение?

В Трудовом Кодексе РФ не содержится пунктов, в которых предусматривается какое-либо наказание для сотрудника-грубияна.

Однако, работодатель имеет право установить конкретные правила поведения и соблюдения деловой этики во внутренних нормативных актах компании, в должностных инструкциях, а также указать их в трудовом договоре. Сотрудника необходимо ознакомить с этими документами под расписку. Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Более подробно о дисциплинарных взысканиях и о том, как они применяются, можно прочитать в этой статье.

Хамство на работе со стороны руководства

Если на работе начальник не является образцом поведения, то советы, как реагировать следующие:

  1. Если увещевания не помогают, тогда следует записывать хамские высказывания на диктофон, при возможности снимать все на видео.
  2. Когда такое обращение не нравится, тогда с ним необходимо бороться. Для чего юрист и психолог в унисон порекомендуют отвечать на грубые высказывания вежливыми просьбами вести себя достойно;

Интересующийся тем, как надо реагировать и отвечать на все грубые действия, должен знать — когда в наявности указанные выше свидетельства, то можно сразу же писать докладную записку руководству организации. Начальник-хам скорей всего получит выговор, но самое главное руководство, обычно не желающее скандалов, проведет соответствующую работу со скандалистом, как того и требует Трудовой кодекс РФ(скачать кодекс можно выше).

Если у него не проявится сожаление о сделанном и все продолжится, то скорей всего история закончится его увольнением. Человек, который интересуется тем, как бороться с хамством на работе вправе знать, что он может обратиться в суд и требовать извинений, а также компенсации за страдания — на это указывает ст. 152 ГК. Действия жертвы всегда одинаковы, будь то общественный транспорт, магазин или офис.

Причем любой юрист в РФ посоветует отвечать, бороться без ответных грубостей, этого не допускает и Трудовой кодекс РФ.

Хамство подчинённых — причины

  1. Он получает уважение, таких же отбросов, как и он сам;
  2. Отсутствует страх потерять работу;
  3. Он просто на просто не загружен работой;
  4. Он таким образом развлекается, ему весело от того что он унижает руководителя. На нормальные развлечения у него просто нет денег, так как он не состоялся в жизни.
  5. У него отсутствуют какая-либо радость в жизни, и поэтому он вынужден развлекать себя таким образом, ему скучно, ему нечем себя занять;
  6. Ему нравиться внимание публики, но другим способом он получить его не способен;
  7. Он получает самоутверждение, подсознательно понимает, что не самореализовался в жизни, а от природы он очень амбициозен;
  8. Он не уважает руководителя, а страх ему руководитель не внушил, в силу своей не достаточной или .
  9. Ему не хватает осознанности, чтобы направить энергию в нужное русло. Он просто потерялся в жизни, не знает для чего он живёт, нет никакой цели. Просто жизнь протекает в никуда.

Например, у меня был сотрудник, который до 40 лет живёт с родителями, которые получают пенсию и ещё работают.

Поэтому у него напрочь атрофирован инстинкт самосохранения, всё равно его нищенская зарплата составляет незначительную долю в бюджете семьи.

  1. Он не получает болевого шока, и у него не формируется нейронный паттерн, который будет блокировать его хамское поведение, как в примере с кипятком.

В детстве этот паттерн тоже не был сформирован, поэтому его можно сформировать вам, если конечно это будет рентабельно, по психическим затратам и временным.

  1. Он не получает, никаким другим способом удовлетворённостью жизнью, эмоционального наполнения. Своей значимости в обществе. Смысла своего существования.

Рекомендации жертве хамства

Далеко не всегда при столкновении с грубостью коллег или начальства стоит привлекать на помощь букву Закона. Для начала попробуйте найти причину подобного поведения, ведь понять – во многом значит пресечь в будущем. Чаще всего грубость в отношении других людей вызывается:

  1. стремлением защититься, часто еще до нападения;
  2. желанием самоутвердиться, завистью;
  3. личными неприятностями обидчика;
  4. жаждой внимания.

Есть несколько тактик поведения, отлично зарекомендовавших себя в подобных ситуациях.

При хамстве сослуживцев:

  1. понимание – может быть, вы пожалеете несчастного грубящего человека, взглянув на ситуацию его глазами.
  2. игнорирование – особенно помогает при грубости «энергетических вампиров», которым просто недостает внимания;
  3. юмор – срезать обидчика шуткой может быть очень эффективно;

При хамстве начальника:

  1. самоуважение – оно обычно не позволяет другому человеку грубить вам;
  2. коллективное противостояние – если начальник постоянно допускает грубость по отношению к персоналу, можно обратиться к нему всем коллективом, ведь всех он не накажет и не уволит.
  3. отключиться от формы, обратив внимание на содержание критики;
  4. ни в коем случае не отвечать ответной руганью;

Показательное увольнение – не лучший способ борьбы с хамством, но если приходится применять эту сильнодействующую меру, лучше делать это правильно.

На любую неприятную реплику подчиненного есть 3 варианта ответов:

Первый вариант:

руководитель вежливо, серьезно, без раздражения, даже по-отечески пресекает неприятную реплику.Снисходительных руководителей, относящихся покровительственно к своему персоналу, в патерналистской России очень любят. Второй вариант:

руководитель грубит или оскорбляет в ответ, цепляется к словам ( грубость и ответное хамство — это реакция, которая, как правило, первой приходит в голову раздраженному или обиженному руководителю в реальных условиях) Третий вариант:

руководитель отвечает без обид и ответных оскорблений, если и не с блестящим остроумием, то, по крайней мере, быстро и находчиво.

Он вообще не вовлекается в агрессию, он находит место для шутки в любой нештатной ситуации.Да, трудно шутить, когда тебя оскорбили. Но возьмите себя в руки и попытайтесь не оскорбить, а высмеять подчиненного. Такой руководитель восхищает сотрудников.

Считается, что у него есть харизма. По этой ссылке Вы можете посмотреть примеры ответов на грубость и хамство подчиненных во всех трех вариантах ( спокойно, агрессивно, остроумно). Надеюсь, что эти подсказки будут Вам полезны.

Расскажите о своей ситуации и задайте Ваш вопрос по электронной почте Задайте Ваш вопрос по WhatsApp: +7 ( 961) 520-88-03 Ответы на присланные Вами поисковые запросы о хамстве подчиненных:

Подчиненный послал «на три буквы». Как ответить?

Подчиненный хамит Вам, но заискивает перед вышестоящим руководством.

Что делать?

Руководитель узнал, что его подчиненный настраивает против него коллектив, распространяет клевету, разносит сплетни. Как поступить?

Подчиненный — племянник директора.

Как себя вести?

Подчиненный грубит и угрожает. Как реагировать? Школа риторики | Базовый курс | Твоя первая публичная речь Вернуться к рубрикатору примеров остроумия Тренинг «Как стать остроумным и находчивым» (16 час)  Google Мы в Google+

Если хамит подчиненный начальнику

Запомните: оправдания совершенно никому не нужны, их не хотят слышать и не ждут.

    Хамство в ответ. Очень легко ввязаться в скандал. В этом случае начальник получит даже больше, чем ожидал.

Единственным исключением может быть ехидная ответная реплика острослову.

Молчание. Его часто воспринимают как пренебрежительное игнорирование.

Такое поведение вызывает еще большую агрессию. Обязательно отвечайте. При этом сохраняйте холодный, вежливый тон.

Отвечайте немногословно. А затем можете замолчать.

  • Перебивание начальства. Обязательно дайте шефу высказаться. И только дождавшись паузы, отвечайте.
  • Хамство в магазине Очень часто грубость исходит от некомпетентных чужих людей.
  • Они пытаются таким способом подчеркнуть свою значимость и повысить статус.

    Совершенно не следует воспринимать их всерьез. А тем более переживать по этому поводу.

    Возможные наказания за хамство на работе

    Поведение, выходящее за рамки принятых норм, всегда влечет за собой последствия.

    Правовое поле предусматривает три возможных вида наказания, которые наниматель вправе применить к своим работникам:

    1. замечание (устное);
    2. увольнение как последняя дисциплинарная мера.
    3. выговор (с оформлением приказа);

    Ч.

    5 ст. 189 ТК РФ позволяет в отдельных ситуациях применять и другие санкции к отдельным категориям персонала. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.
    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Степень наказания должна быть адекватна нарушению: так, неправомерно будет увольнение за единичное проявление хамства: с точки зрения ТК РФ одно нетяжелое дисциплинарное прегрешение – еще не повод для освобождения от должности.

    Причины

    Возможная причина — попытка самоутвердиться за счет другого человека Прежде, чем думать, как ответить хаму, задумайтесь, а что им движет, почему он так себя ведет.

    Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины грубого поведения.

    • Неспособность правильно аргументировать свое мнение, отстаивать свою позицию.
    • Агрессия. Человек видит в окружающих врагов, предполагает, что все настроены против него. Грубым поведением он обороняется от людей. Такая себе самозащита от выдуманных проблем.
    • Недостаток любви. Такой человек растет в подобном окружении, возможно, сталкивается с физическим . Вот и вырастает особа, негативно настроенная на весь мир.
    • Усталость, психологическая перезагрузка.
    • Желание выделиться на фоне серой массы, привлечь внимание к своей особе. Ему неважно станут осуждать или одобрят его поведение, главное, обратят внимание.
    • Грубое поведение – способ выплеснуть накопившийся негатив, попытка . Если человек однажды позволил себе подобное поведение, нужно отнестись с пониманием. Если же он регулярно не справляется с накопившейся агрессией, представляет собой опасность для коллектива.
    • Природная грубость. На самом деле, сотрудник не способен лишний раз промолчать, говорит все напрямую, не задумываясь о последствиях.
    • Способ самоутверждения. Унижая коллег грубыми словами, хам повышает свою самооценку, чувствует себя сильнейшим.
    • Завышенная самооценка. Человек приходит ко мнению, что грубость это норма поведения, ему наплевать на чувства других людей. Он с легкостью пройдется по чужим головам, растопчет самооценку коллег.

    Ответственность и санкции к начальству

    Сотрудник, претерпевая неоднократные унижения и оскорбления, хамство и предвзятое отношение, в конечном итоге желает скорейшего разрешения конфликта и привлечения обидчика к ответственности.После обращения в вышеуказанные органы за защитой своих прав начинается процесс рассмотрения ситуации, изучение представленных доказательств и при наличии нарушения прав сотрудника привлечение к ответственности.Согласно нормам действующего законодательства, работодатель за оскорбление сотрудника может быть привлечен к административной ответственности (КоАП РФ ст.5.61).

    Данная норма предполагает применение штрафа от 10 000 до до 30 000 рублей.Разрешение конфликтной ситуации между сотрудником и начальником в правоохранительных органах, в трудовой инспекции и в суде происходит в сроки, оговоренные нормативными актами. Необходимо учитывать, что сроки рассмотрения ситуации оскорбления сотрудника разнятся, и порой вопрос привлечения начальника к ответственности долго висит в воздухе.Согласно действующему гражданскому законодательству, работник может предъявить требования о возмещении морального вреда путем подачи искового заявления в суд. Нормами уголовного кодекса предусмотрена ответственность за угрозу насилием, причинение вреда жизни и здоровью.Таким образом, если при оскорблении начальник использовал угрозы жизни или здоровью, то необходимо обращаться в полицию с требованием принять меры и привлечь к ответственности работодателя.

    Образец заявления об угрозе жизни и здоровью вы можете найти по ссылке.Что же делать, если начальство гнобит на работе?

    Необходимо действовать и помнить, что привлечь руководителя за его оскорбления и хамское отношение к сотруднику вполне реально и законодательно предусмотрено.Сложившаяся положительная судебная практика по привлечению к ответственности руководителя за вышеуказанные действия подтверждает то, что закон на защите нарушенных прав сотрудников.

    Конечно, случаи обращения единичны, но их решения – в пользу работников.

    Осторожно, злой руководитель! как не стать жертвой начальника-хама

    Под Вашим руководством трудится коллектив, отношения в котором, мягко говоря, не складываются?

    В чем Вы видите причина этого? Если в нескрываемом хамстве, ознакомьтесь с материалом данной статьи – некоторые моменты могут пригодиться в реальной жизни. Чаще всего в коллективе не все наглецы и грубияны.

    Скорее всего, по-настоящему невоспитанных людей всего несколько, а может и вовсе один. Но это «ядро» делает все, чтобы сделать жизнь коллектива невыносимой.

    #2 Как поступить с ними? Начнем с варианта, в котором некие наглецы ведут себя безобразно по отношению лично к Вам – своему начальству. Как поступить? Как бороться с хамством подчиненных? Во-первых, не вздумайте пустить дело на самотек! Такая ситуация приведет в конечном счете к тому, что не только кучка грубиянов, но и все остальные Ваши подчиненные могут перестать с Вами считаться!
    Такая ситуация приведет в конечном счете к тому, что не только кучка грубиянов, но и все остальные Ваши подчиненные могут перестать с Вами считаться! #3 Вызовите к себе обидчика «на ковер».

    Как защитить свои права

    Начало трудового взаимодействия предполагает подписание трудового договора и ознакомление с должностной инструкцией. Работник, желающий защитить себя от неправомерных придирок руководителя, должен внимательно прочитать оба документа и строго следовать им на рабочем месте.

    Если речь идет о хамском поведении работодателя или о неправомерном расторжении трудовых отношений, то пострадавший сотрудник может обратиться в трудовую инспекцию или написать исковое заявление в суд. О хамстве в магазине? или как приструнить зарвавшегося продавца — это тема видео ниже: Источник: http://uriston.com/trudovoe-pravo/uvolnenie/za-hamstvo.html

    Распитие чая в офисе и жалобы от клиентов

    Когда сотрудники оспаривают дисциплинарные наказания, суды обязаны учитывать еще и «тяжесть проступка и предшествующее поведение работника, его отношение к труду». Это закреплено в п. 53 Постановления Пленума Верховного суда РФ № 2 от 17 марта 2004 года.

    «Работодатели, кстати, часто об этом забывают», – отмечает Устюшенко. Но суд вполне может признать «этические» нарушения малозначительными, а увольнение незаконным.

    «В моей практике такое было, – делится Устюшенко. – Нам удалось защитить сотрудника, который разговаривал по мобильному телефону и пил чай в кабинете в рабочее время, а также опоздал на четыре минуты на работу.

    Суд признал нарушения малозначительными, а человека восстановили на работе».

    В этом сюжете

    1. 22 октября, 8:56
    2. 1 марта, 8:57
    3. 16 апреля, 8:18

    Поэтому Устюшенко советует подтвердить, что при назначении наказания работодатель принял во внимание тяжесть проступка, обстоятельства и предыдущее поведение работника. Для этого можно составить протокол кадровой комиссии, а только после этого издавать приказ о привлечении к ответственности, говорит Устюшенко.Как правило, за мат, несоблюдение дресс-кода и т.

    п. можно уволить в том случае, если у работника уже есть дисциплинарные взыскания, говорит советник трудовой и миграционной практики Baker McKenzie Елена Кукушкина. Но иногда можно выгнать и за однократное нарушение.

    Такое дополнительное основание, по словам Кукушкиной, допускается записать в трудовой договор для некоторых категорий работников, например руководителей или дистанционных сотрудников.

    «По мнению Государственной инспекции труда, в трудовом договоре с дистанционным работником, который непосредственно обслуживает клиентов, вполне возможно предусмотреть увольнение за некорректное поведение и хамство по отношению к клиентам»

    , – делится советник Baker McKenzie.

    Нарушения она советует подтвердить жалобами клиентов, служебными записками руководителя и так далее. Но полностью соблюдать порядок применения дисциплинарных взысканий необязательно, увольняют по дополнительным основаниям ст. 312.5 ТК, продолжает Кукушкина.

    При этом, добавляет она, надо следить за сроками и помнить об ограничениях. Например, в отношении беременных женщин.

    Как бороться с хамством на работе?

    Хамство на работе – вещь не редкая и крайне неприятная.

    Грубые высказывания и неадекватное поведение хамов мешают спокойно работать остальным членам коллектива, вносят разлад в отношения между сотрудниками и способствуют общему ухудшению социально-психологического климата. Отсюда у многих людей появляются вопросы: как бороться с таким поведением коллег, можно ли как-то повлиять на грубого коллегу, а чтобы ситуация не повторялась – как предотвратить подобное поведение?

    Данная статья раскрывает ответы на эти и другие вопросы.

    Можно ли уволить за грубость на работе

    Работодатель сам определяет, какое дисциплинарное взыскание применить к работнику. Но при этом работодатель должен быть готов доказать, что при наложении взыскания он учел не только тяжесть проступка и обстоятельства его совершения, но и предшествующее поведение работника, его отношение к труду ().

    Важно помнить, что за однократное нарушение трудовой дисциплины, выразившееся в неэтичном поведении, уволить нельзя (, ).

    Но если у сотрудника уже есть дисциплинарное взыскание, и он в течение года снова нагрубит, тогда работодатель имеет право его уволить за неоднократное неисполнение трудовых обязанностей без уважительных причин (). Также читайте:

    Форум для бухгалтера: Поделиться:

    Подписывайтесь на наш канал в

    Что делать, если подчиненный начал хамить, грубо разговаривает, не отвечает на Ваши вопросы?

    Честно говоря, каждый руководитель интуитивно понимает, почему он, сталкиваясь с хамством подчиненных, оказывается в ситуации неопределенности: что делать?

    Прежде всего потому, что Трудовой кодекс стоит на защите работника, и нельзя просто мгновенно выгнать хама, это может иметь неприятные последствия.

    Во-вторых, на рынке так мало знающих и опытных профессионалов, что каждого работника приходится доучивать уже в фирме, и он становится ключевым, то есть, на рынке сразу не найти работника с нужным набором компетенций. Первая мысль руководителя в таких ситуациях: «Если я его уволю, кто будет работать. Опять нового учить? » Запомните раз и навсегда.

    Если подчиненный начал хамить, его, чаще всего, правильнее уволить, как бы он не был полезен.Только не нужно это делать немедленно, без подготовки и в порыве злобы.

    Сначала руководитель должен понять причину этого хамства, чтобы в дальнейшем не наступать на те же грабли. 6 причин лежат на поверхности, но, на самом деле, их может быть больше, потому что хамство в отношении директора и хамство в отношении непосредственного руководителя для сотрудника имеют разные последствия и, как правило, вызваны разными причинами.

    1) Главная причина — это то самое уныние, которое в Библии считается смертным грехом. И эта причина находится в самом подчиненном, а не в руководителе.

    Сотруднику не нравится его работа, а возможно и фирма.

    Он чувствует себя не на своем месте, недоволен окружением, зарплатой, начальником, и это вызывает внутреннее раздражение. Или он чувствует себя несчастным.

    Он совершает усилие, а иногда и насилие над собой, каждый день ходит «на эту гребаную работу за эти гроши», а им еще недовольны.

    Так отец, которого заставили пойти на прогулку с сыном, неотрывно смотрит в свой телефон, а когда сын, дергает его, пытаясь добиться его внимания, гневно кричит: Чего тебе еще надо , я и так с тобой гуляю. Что делать руководителю в этом случае?

    2). Вторая причина: некомпетентность сотрудника, которую он пытается прикрыть встречной агрессией.

    Сотрудник допустил несколько серьёзных ошибок в работе, с неприятными последствиями для компании. Или вовремя не сделал того, что входит в его обязанности, например бухгалтер послал клиентам для оплаты счет с неправильными реквизитами или забыл выставить в электронную систему декларацию за год ( да, и такое бывает) и Вам , директору, пришел вызов на судебное заседание. Вместо того, чтобы, как ожидает начальство, испытывать угрызения совести или чувство вины, сотрудник начинает выискивать недостатки в организации каких- то других бизнес- процессов, которые якобы мешают ему в работе, говорит, что его мизерный оклад не соответствует его обширным обязанностям, и обрушивается на шефа с агрессивной критикой, часто в уничижительной форме по отношению к нему или к компании.

    Это одна из манипулятивных техник,которые используют сотрудники: лучшая защита — нападение. Что делать руководителю в этом случае? 3) Третья причина: подчиненному не выплачивается или задерживается заработная плата.

    В фирме бывает объективно сложная ситуация, когда нет денег на выплату зарплаты. Руководитель думает, что сотрудники, так же как и он, понимают тяжесть момента и будут готовы потерпеть. Но подчиненные не хотят разделять с руководителем его головную боль.

    «Я — наемный работник, передо мной у руководства есть обязательства, извольте их выполнять»

    , — эта мысль работника может привести его даже к классовой ненависти: «Сам поди, жирует, а тут за квартиру платить нечем».

    Ненависть порождает всплески хамства.

    Что делать руководителю в этом случае? 4) Четвертая причина: Травля подчиненного частью коллектива, или его лидером.

    Моббинг (или травлю на рабочем месте) называют «психологическим террором».

    В некоторых рабочих коллективах разворачивается настоящая война, в ход идут придирки, насмешки, сплетни, доносительство, порча личных вещей и даже причинение вреда здоровью. Всё для того, чтобы довести «жертву» до увольнения.

    Иногда руководитель, занятый выполнением плана, не знает об этом, или не хочет вмешиваться. Озлобленный и несчастный сотрудник, не чувствуя никакой защиты, способен объявить войну не только коллективу, но и руководителю.

    Что делать руководителю в этом случае?

    5) 5-я причина : Вы как руководитель — слишком деликатны и демократичны для своего подчиненного. А подчиненный относится к первичному психопатическому типу, который чувствует себя уверенным и вовлеченными в работу только при условии, что его начальник склонен к оскорбительному поведению – грубит, лезет в личную жизнь, не уделяет внимания работе и т.д., в то время, как для обычного человека эти условия кажутся невыносимыми. Что делать руководителю в этом случае?

    Еще одну причину можно считать отдельной причиной или разновидностью пятой причины. Она связана с ситуацией молодого руководителя, недавно назначенного на должность, весь авторитет которого пока чисто формален и определяется занимаемой должностью.

    Часто главной проблемой молодого руководителя является неумение проявить лидерские качества, или «характер», поставить подчиненных «на место».

    Особенно, когда в коллективе находится такой работник, который при малейшем проявлении слабости или неопытности молодого руководителя, указывает ему, что делать, отпускает ядовитые реплики, позволяет себе недопустимый хамский тон, оспаривает распоряжения руководителя, командует другими сотрудниками, которые не жалуются руководителю, понимая, что он не может их защитить, а готовы даже уволиться. Хам, чувствуя себя безнаказанным, может грубо и небрежно обращаться с клиентами, посылать матом сотрудников и даже руководителя.

    Никакие мирные увещевания молодого руководителя, устные или письменные (беседы с глазу на глаз, просьбы вести себя прилично в соответствии с нормами корпоративного поведения, соблюдать субординацию) не помогают. Что делать молодому неопытному руководителю в этом случае? 6) Шестая причина. И наконец , рассмотрим такую неприятную для работодателя причину, как бумеранг.

    Возможно, руководитель и сам задает тон этим отношениям, разговаривая небрежно, грубо, тоном , не терпящим возражений, задевая самолюбие подчиненого?

    использует манипулятиные техники. Люди, редко хамят человеку, который их не обижает. Что делать руководителю в этом случае?

    Правило 4. Если руководитель хамит, не следует с ним спорить, переубеждать его или доказывать свою правоту.

    Если начальник начал хамить, дайте ему возможность выпустить пар и выплеснуть наружу свой гнев. Когда он выговорится и предъявит все свои претензии в такой нелицеприятной форме, вам нужно спокойно, но твёрдо изложить ему свою позицию и привести конкретные и чёткие аргументы в пользу своей точки зрения.

    При этом не следует спорить или пытаться перекричать начальника: ваша уверенность в собственной правоте, ваше самоуважение и чувство собственного достоинства помогут вам ясно изложить свою позицию.

    Но самое обидное, если начальник не только хамит, но ещё и предъявляет необоснованные обвинения. В этом случае тем более не следует спорить, пере­убеждать своего оппонента и доказывать свою правоту – это можно делать только в спокойной обстановке.

    В такой момент просто напомните себе мысленно:

    «Я всё равно знаю, что я прав, и, как только он изложит все претензии, я предложу ему контраргументы»

    . Хорошо, если вы заранее заготовите эти аргументы в письменном виде. Тогда можно будет положить их ему на стол с минимумом устных комментариев, просто предложив ознакомиться.

    Это поможет вам не только не ввязаться в спор по принципу дурак – сам дурак, но и сохранить достоинство и нервы.

    Профилактика: как предотвратить хамское поведение окружающих на работе

    Действенной профилактикой против хамов станет уверенное поведение в обществе и умение преподносить себя. Не показывайте неуверенность Когда человек верит в себя, он лишает хама возможности задеть его чувства. Уверенные люди редко становятся мишенями для грубиянов.

    Научитесь скрывать робость в присутствии коллег и начальника. Не переходите границы личного и делового общения Помните о социальных ролях.

    Обсуждая на работе личную жизнь, вы открываете слабые места. Вас проще задеть. Это не значит, что нельзя налаживать дружеские отношения с коллегами. Вы должны разграничить сферы общения и определить меру.

    Излишняя скрытность страшна так же, как полная открытость.

    Больше профессионализма Знающего специалиста задеть сложнее, чем неумеху. Если вы испытываете сложности с выполнением рабочих обязанностей, решите их как можно скорее. Создайте образ компетентного специалиста и ценного работника.

    Уважайте коллектив Помните о стихии массы. Уважая ценности и правила коллектива, вы займете достойное место сред коллег и получите поддержку в сложной ситуации.

    Грубияны любят белых ворон. Какую бы вы ни выбрали стратегию, сохраняйте человечность в своем сердце. Грубияны тоже люди, какими бы плохими они ни казались.

    Источник: https://sunmag.me/sovety/21-03-2014-kak-reagirovat-na-khamstvo-na-rabote.html

    Хамство на работе Трудовой Кодекс

    Хотя в РФ на работе часто приходится сталкиваться с данным явлением, но Трудовой Кодекс напрямую не регулирует данный вопрос (статья за хамство на работе отсутствует). То есть этот документ никак не обязывает работодателя ограждать работников от хамства, обеспечивать им достойные условия труда, не должен он следить и за соблюдением деловой этики между сотрудниками.

    Поэтому согласно Трудовому Кодексу, хамы (обычный сотрудник или руководство) будут наказаны за противоправное поведение, если суд признает неэтичное поведение, нецензурные, грубые высказывания нарушением, на это указывает статья 232. Там сказано, что наказание в данном случае материальная ответственность.

    Сам работодатель понесет ответственность, если пострадавший человек докажет, что из-за нетактичного обращения у него пошатнулось здоровье.

    Однако опытный юрист не посоветует так делать, советы с других источников также укажут, что бороться следует используя другие источники права и наказание за хамство на работе со стороны сотрудника, руководителя станет более реальным. То есть присутствуют методы, отвечать которыми хамам проще.

    Почему начальник может орать

    Может, он пытается заставить уволиться или просто хам?

    Рассмотрим разные ситуации. Устраиваясь на работу, сотрудник ожидает увидеть компетентного начальника, отличного профессионала и просто хорошего человека, который будет координировать и проверять выполненную работу.

    Но порой все надежды на профессиональное сотрудничество с начальником разбиваются о скалы хамства, криков и оскорблений.

    А вообще, имеет ли право директор кричать на сотрудника? Сотрудник, в первую очередь, теряется от таких действий, но, возможно, для такой реакции начальника имеется основание. Как правило, путем такого психологического воздействия начальник пытается добиться увольнения сотрудника по собственному желанию.

    Таким образом избежав дополнительных разбирательств по поводу необоснованного увольнения со своей стороны. Сотрудник, испытав на себе психологическое давление, не желает оставаться для продолжения трудовых отношений с этим начальником. Отметим, что принуждение сотрудника к увольнению является основанием для обращения в трудовую инспекцию и проведения соответствующей проверки.

    В заявлении в трудовую инспекцию необходимо указать место работы, реквизиты трудового договора, свои контактные данные и, при наличии, доказательства оскорблений и унижений (аудиозаписи, письменные доказательства). А если рассмотреть действия начальника под другим углом?

    Что, если по своей натуре он хам? Конечно, терпеть подобное отношение неприятно, но и уволиться из-за хамства начальника и искать работу в период экономического кризиса – тоже поспешное решение. Следует предпринять попытки не обращать внимания на хамское поведение начальника.

    Возможно, стоит принять этот момент как факт и не принимать хамство на свой счет. Но необходимо помнить, что если руководитель оскорбляет и унижает вас, то это уже повод привлечь его к административной ответственности.

    Как реагировать на хамство руководителя?

    К сожалению, не всегда сотрудник готов искать новое место работы из-за того, что его начальник постоянно всем хамит.

    Куда важнее для некоторых сохранить рабочее место. Если руководитель позволяет себе систематическое проявление наглости и грубости, следует вооружиться некоторыми приёмами, которые помогут преодолеть желание нагрубить в ответ. Существует несколько тактик поведения, если вы столкнулись с хамским отношением руководителя:

    1. Улыбка. Она заставляет усомниться начальника в своей уверенности, так как он считает, что превосходит своих подчинённых;
    2. Не отвечать на грубость грубостью, поскольку некоторые люди только этого и ждут. Кроме этого, работник только опустится до уровня грубияна, чего позволять себе нельзя;
    3. Не воспринимать близко к сердцу, а поискать в словах руководителя конструктивную критику;
    4. Коллективный отпор. Если начальник позволяет себе хамское поведение по отношение к каждому работнику, следует собраться всем коллективом и поговорить с начальником. Он не сможет уволить всех.
    5. Уважение к себе. Оно проявляется в хорошей самооценке: если работник хорошо относится сам к себе, то мала вероятность того, что он станет объектом нападок со стороны окружающих;

    Общаясь со своим руководителем, сотрудник должен соблюдать правила поведения.

    Последние новости по теме статьи

    Важно знать!
    • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
    • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
    • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

    Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

    Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

    • Анонимно
    • Профессионально

    Задайте вопрос нашему юристу!

    Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

    +