Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Автомобильное право - Исковое заявление автомобильной детали

Исковое заявление автомобильной детали

Экспертиза – за чей счет


Автозапчасти в магазине можно разделить на две условные категории. Первая – это детали с гарантией от производителя. Они, как правило, хорошо упакованы и снабжены сопроводительными документами — это стартеры, генераторы, насосы, помпы и многие аналогичные узлы и агрегаты.

Чаще всего в бумагах, вложенных в коробку, производитель обозначает гарантийный срок, начинающийся либо с момента продажи, либо с момента установки.

Вторая категория – запчасти, обозначенного гарантийного срока не имеющие. К ним чаще всего относится всякая мелочевка типа болтов или пистонов, но такие детали могут быть и весьма крупными и основательными – например, накладка бампера. Вряд ли кто-то будет заморачиваться, если какая-то мелкая и недорогая пластмасска окажется с дефектом — но тот же бампер, если он внезапно и без причин лопнул из-за каких-то внутренних напряжений в некачественно отлитом пластике, уже способен пробить дыру в семейном бюджете.

Как быть, если магазин не хочет менять товар и пугает длительными и сложными экспертизами, оплачивать которые якобы должен покупатель? Закон о защите прав потребителя в своей статье 18 в этой ситуации говорит, что если на запчасть гарантии производителя нет, то бремя доказывания брака лежит на покупателе – ему придется и в автосервисе бумажку об установке взять, и дополнительную экспертизу в сертифицированных автотехнических экспертных организациях проводить за свой счёт. Если брак будет подтвержден, то и расходы на деталь, и стоимость экспертизы должны возместить.

Если же на деталь есть гарантийный срок, то уже магазин должен доказать вам, проведя экспертизу, что деталь не была бракованной при покупке, а это вы её загубили, забивая на место кувалдой и с перекосом. В этом случае клиент и никакой компенсации не получает, и экспертизу оплачивает из собственного кармана.

Суд

Для суда с автосервисом я пригласил адвоката.

Вместе мы составили исковое заявление:В иске я потребовал взыскать с автосервиса:

  • Компенсацию морального вреда — 200 000 рублей.
  • Расходы на ремонт автомобиля — 121 819 рублей 75 копеек.
  • Расходы на адвоката — 40 000 рублей.
  • Штраф за отказ от добровольного возмещения.

Общая сумма требований составила 361 819 рублей 75 копеек. В иске я сразу указал расходы на адвоката, которые по закону ответчик обязан возместить в случае вынесения решения суда в мою пользу.

Сумму компенсации за моральный вред я указал с запасом, так как законом не регламентируется размер такого вреда.

Как объяснил адвокат, российский суд в большинстве случаев значительно снижает размер «моралки» и здесь работает правило: чем больше напишешь, тем больше получишь.Еще до начала суда друзья советовали не ввязываться в тяжбу.

Они были уверены, что у меня ничего не получится и я только зря потрачу нервы, время и деньги.Исковое заявление я подал в Никулинский районный суд Москвы по месту своей прописки. Вариант подать в суд по месту нахождения ответчика я отверг сразу: был риск, что у автосервиса давно налажены дружеские отношения с этим судом.Первое заседание суда было предварительным.

На нем суд выслушивает стороны, знакомится с сутью иска и назначает дату заседания для рассмотрения дела по существу. На предварительном заседании я рассказал суду всю историю, случившуюся с моей машиной, и просил удовлетворить иск.

Адвокат ответчика в свою очередь с требованиями не согласился и просил в иске отказать. После чего начались заседания по существу. В общей сложности их было девять, и они растянулись на два года.

Дело в том, что суд сразу сообщил сторонам, что спор связан с технической поломкой узлов и механизмов. А так как суд не является экспертом в этом вопросе, то для вынесения решения он предлагает провести судебную техническую экспертизу.

В интернет-магазин

Приобретение запасной части на автомобиль дистанционно имеет свои особенности.

Если потребуется возврат детали, то её можно вернуть продавцу до получения потребителем. Вернуть заказ можно и во время формирования заказа, т.е. до его пересылки. Если же запчасть привезена и передана покупателю , времени на обжалование не более 7 дней.

Если после покупки в интернет-магазине, передана претензия о возврате, продавец не позже чем через 10 дней обязан вернуть деньги. Продавец имеет право вычесть из суммы, выплаченной за товар, затраты на доставку.

Приложение:

  • Копия распечатки статьи «Проблему DSG» отменили вместе с гарантией»
  • Копия квитанции на получение страховой премии серия.
  • Копия Акта выполненных работ.
  • Копия Заказ накладной.
  • Копия заявки на ремонт.
  • Копия Заказ накладной.
  • Копия распечатки статьи «DSG в России: брак по расчету?»
  • Копии уточненного искового заявления для Ответчика и третьего лица.
  • Копия распечатки главной страницы.
  • http://msk-legal.ru
  • Копия Заказ-наряда.

Представитель Истцапо доверенности /Курьянов А.А./30.09.2014 г.

Нюансы

  • Если на возвращаемом изделии есть хоть одна царапина или следы эксплуатации, то возврат автозапчасти невозможен.
  • Гарантия производителя, в зависимости от элемента авто, составляет от 30 дней до 2 лет. Если случай гарантийный, то продавец должен произвести замену в течение 7 дней, но если нужна экспертиза, то этот срок увеличивается в 3 раза (, ).

Исковое заявление, иск к автосалону, дилеру — пример, образец.

» » В _______________ районный суд Санкт-Петербурга 19_____, город Санкт-Петербург, ул._____________ Истец: ______________________________________ адрес: ______________________________________ Ответчик: ___________________________________ адрес: 19____, город Санкт-Петербург, ул.________ Цена иска: ___________________ На основании подп.4 п.2 ст.

333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты госпошлины Исковое заявление (пример, образец иска)о взыскании расходов по устранению недостатков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда Между ________________ (далее — Истец/Потребитель) и _______________ (далее — Ответчик/Продавец) ___________ 2012 года заключен Договор № _________ купли-продажи транспортного средства (далее — ТС) ___________________ 201__ года выпуска VIN _______________ в соответствии со спецификацией (Приложение № __ к Договору от _________ 201_ года).

333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты госпошлины Исковое заявление (пример, образец иска)о взыскании расходов по устранению недостатков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда Между ________________ (далее — Истец/Потребитель) и _______________ (далее — Ответчик/Продавец) ___________ 2012 года заключен Договор № _________ купли-продажи транспортного средства (далее — ТС) ___________________ 201__ года выпуска VIN _______________ в соответствии со спецификацией (Приложение № __ к Договору от _________ 201_ года). В соответствии с п. ___ Договора по счёту Продавца № ____ от ______ 2012 года Потребителем Продавцу согласно кассового чека от __________201_ года было уплачено __________ рублей.

В акте осмотра ТС от ________201__ года указан пробег – _________км.

В соответствии с Актом приёма-передачи от _______ 201__ года (Приложение № __к Договору от ____________201__ года) Продавец передал, а Потребитель принял в собственность товар — ТС _______________________ 201_ года выпуска VIN __________________ за обусловленную Договором плату. В соответствии с Актом до Потребителя доведена вся информация, касающаяся ТС и его состояния. В соответствии с п.2 ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» Продавец обязан был передать Потребителю пригодное для использования ТС.

Однако, получив ТС и начав его эксплуатацию, Потребитель столкнулся с существенными недостатками ТС, не позволяющими его дальнейшее использование, а именно: ______________2012 года при движении ТС возникла неисправность, выразившаяся в сигнализации контрольной лампы «Проверь двигатель». С целью выяснения причин неисправности Потребитель незамедлительно обратился на диагностику к ближайшему официальному дилеру ТС данной марки — в ООО _____________ (Адрес дилера). В ходе диагностических работ было установлено (Акт выполненных работ от _______ 201__ года), что проданное мне ТС имеет дефекты, не допускающие его эксплуатацию: __________________.

Дальнейшая эксплуатация ТС была запрещена до замены ряда узлов во избежание выхода из строя двигателя.

Неисправность была диагностирована при пробеге автомобиля _____ км, при этом первичный код неисправности возник при пробеге ___________км, то есть до момента приема-передачи автомобиля от Продавца Потребителю.

Продавец удалил с табло бортового компьютера ТС сообщение о неисправности и передал Потребителю ТС с дефектом. Данные факты являются безусловным подтверждением передачи Продавцом Потребителю уже неисправного ТС.

Потребитель обратившись к Продавцу с претензией по данному факту, потребовав произвести ремонт автомобиля за счет средств продавца, был введен в заблуждение Продавцом относительно того, что стоимость неисправных деталей должна быть устранена за счет Потребителя, в связи с отсутствием гарантии на проданный автомобиль. Продавец, устранил неисправность путем проведения ремонтно-восстановительных работ, взяв на себя только расходы, связанные с оплатой работ. Указанные действия, так же свидетельствуют о признании Продавцом своей вины в продаже товара ненадлежащего качества и выполнении своих обязанностей, предусмотренных ст.

20 ФЗ «О защите прав потребителей».

За установленные запасные части и расходные материалы Потребитель заплатил Продавцу ________ рублей в соответствии со Заказ-нарядом № _______ от __________2012 года. Дорогостоящий ремонт длился с ________ 2012 года по _________ 2012 года.

Таким образом, произведенные Потребителем расходы, связанные с устранением недостатков товара Продавец обязан компенсировать Потребителю (п.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»). Принимая во внимание, что Продавец уклонился от требований Потребителя устранить неисправности, имевшиеся при продаже ТС и необоснованно возложил на Потребителя расходы по оплате запасных частей, Продавцу в соответствии со ст.

23 ФЗ «О защите прав потребителей» необходимо оплатить Потребителю неустойку в сумме и порядке установленном п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17

«О порядке рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

. Расчет суммы неустойки: Неустойка, связанная с затратами истца по устранению недостатков проданного дефектного автомобиля за период с ___________ 2012 года по _____________ 2013 года составила: Всего : __________ рублей Х __% Х ____ день =_________ рублей В соответствии со ст.

15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ответчик так же обязан компенсировать потребителю причиненный моральный вред, выразившийся в следующем: _________________________________ Истец обратился с иском в ____________районный суд Санкт-Петербурга по месту своего проживания.

В соответствии с п. 2 ст.17 ФЗ «О защите прав потребителей» иск о защите прав потребителей может быть подан в суд по месту жительства истца. Пунктом 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17

«О порядке рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

разъяснен порядок альтернативной подсудности, позволяющий потребителю в защиту своих прав обращаться с иском в суд по месту своего проживания. Таким образом, условие договора купли-продажи № _____ от _______201_г.

о рассмотрении спора между сторонами в _____________________ районном суде Санкт-Петербурга , содержащееся в п.

___ , является недействительным в соответствии со ст.

168 и 180 ГК РФ. На основании вышеизложенного в соответствии со ст.

13, 15, 17 ФЗ «О защите прав потребителей» ст. 8, 12, 15, 492, 503 ГК РФ ПРОШУ: Взыскать с ответчика ___________ в пользу истца __________________: 1.

стоимость расходов по устранению недостатков проданного дефектного ТС ненадлежащего качества в сумме ________________рублей; 2.

неустойку в сумме _________рублей; 3. моральный вред в размере __________рублей; 4. штраф в размере 50 % от удовлетворенных судом сумм. 5. Затраты на услуги представителя в размере ____________ рублей. Приложение (копии документов по числу лиц участвующих в деле): Представитель Истца по доверенности __________________ «____» _____________ 2013 года тел.
Приложение (копии документов по числу лиц участвующих в деле): Представитель Истца по доверенности __________________ «____» _____________ 2013 года тел.

__________

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.

Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

ПРОШУ СУД:

  • Расторгнуть договору купли-продажи автомобиля от «15» августа 2012г. заключенным между Ответчиком (ООО «Т.») и Истцом (И.П.А.), а именно автомобиля Ф., цвет кузова – светло-салатовый, 2012 года выпуска
  • Взыскать с Ответчика денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере 1160000 (Один миллион сто шестьдесят тысяч) рублей 00 коп.
  • Взыскать с Ответчика 1200 руб. на оформление Доверенности.
  • Взыскать с Ответчика денежные средства в счет компенсации морального вреда в размере 150000 руб.
  • О дате и времени судебного заседания прошу уведомлять в адрес юридического бюро «Moscow legal», г.

    Москва, ул. Маросейка, д. 2/15, http://msk-legal.ru

  • Взыскать с Ответчика сумму согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
  • Взыскать с Ответчика компенсацию стоимости услуг представителя в размере 100000 руб.
  • Взыскать с Ответчика размер убытков составляет – 301743,98 руб.
  • Взыскать с Ответчика неустойку согласно ст.

    23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 1 (одного) процента от стоимости автомобиля (1160000 руб.) за каждый день просрочки на дату вынесения судом решения по делу.

    На дату 30.09.2014г. сумма неустойки составляет 649600 руб.

Авария и дорогой ремонт

Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис.

В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание.Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей.Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень.

Мой порвался, не проработав и года. Выяснилось, что в соответствии с нормативами завода «Рено» и представителя «Рено» в России, ОАО «Автофрамос», приводной ремень меняется каждые 60 000 км пробега ТС или каждые 4 года при достижении первого из пределов.

А значит, срок службы приводного ремня — эквивалент 60 000 км пробега ТС или 4 года с момента последней замены. Мой прослужил год. Автосервис либо продал мне некачественную деталь, либо криво ее установил.

И я могу на законных основаниях потребовать возместить мне дорогой ремонт.

Сроки возврата денег

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Это тоже важно знать:Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат автозапчастей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Бывшие в употреблении

Гарантия на возврат средств не распространяется для запасных частей, которые уже использовались ранее.

Если на детали есть следы, оставленные другими узлами автомобиля из-за эксплуатации или есть другие серьёзные повреждения, она не подходит для возврата или обмена. Законодательство предоставляет право продавцу не реагировать на такие требования. То есть даже если запасная часть использовалась, она должна сохранить товарный вид, не иметь повреждений, царапин, вмятин, прочих дефектов.

Если производится обмен на товар надлежащего качества, запчасть предоставляется исключительно новой, которую не использовали другие потребители, в полностью упакованном виде.

Какие запчасти нельзя вернуть?

Иногда автовладельцы своими действиями провоцируют администрацию торговой точки на отказ в возврате автозапчастей. К примеру, человек купил деталь.

Понятно, что он не телепат и не может оценить её эксплуатационные характеристики через прозрачный упаковочный материал и уж тем более – через картонную коробку. Приобретённый элемент должен быть установлен взамен вышедшего из строя, и тут автовладельцы или работники автосервиса совершают ошибку.

Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.ВниманиеМагазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов!
Когда деталь не совсем подходит, они начинают стучать по ней молотком, с усилием проворачивать резьбу и совершать ещё целый ряд действий, что в конечном итоге приводит к утрате первозданного внешнего вида автозапчасти и к его порче.ВниманиеМагазин не примет «изувеченную» деталь с вмятинами, царапинами и сорванной резьбой, и будет прав.Поэтому: уважаемые автомобилисты и сотрудники автосервисов!

Если вы не уверены, что деталь гарантированно подойдёт к авто и «встанет на своё место, как родная», то не прилагайте излишних усилий, осуществляя её установку. Помимо автозапчастей с механическими повреждениями, нельзя вернуть и номерные агрегаты надлежащего качества, потому что эта категория товаров входит в от 19.01.98.К сведениюК номерным агрегатам принято относить составные элементы транспортного средства, имеющие персональный номер (рама, двигатель, КПП).

Заявление на возврат автозапчастей

  • Там же указать ФИО заявителя и его координаты.
  • Суть заявления (обмен, возврат денежных средств, назначение экспертизы и пр.).
  • Уведомить лицо, на имя которого составлено заявление, что если оно останется без внимания, то будет направлена жалоба в Роспотребнадзор, а также предприняты другие действия.
  • В правом верхнем углу указать название магазина автозапчастей, его адрес и ФИО директора.
  • Изложить свои требования и акцентировать внимание на том, что заявитель осведомлён о своих правах и знаком с действующим законодательством (рекомендуется вставить ссылки на соответствующие законы).
  • Проставляется дата и подпись.
  • Указать перечень документов, прилагаемых к заявлению (чеки, справки СТО, заключение эксперта, свидетельские показания и пр.).
  • В основном тексте нужно подробно описать ситуацию, не забыв проставить дату, когда была осуществлена покупка запчасти, и указать причину, по которой осуществляется возврат в магазин. Не стоит писать, что автозапчасть: «не понравилась», «не нужна», «передумал», «стало жалко денег» и пр. Лучше написать, что она не подходит по конструкции, цвету или габаритам.

Если гражданин возвращает бракованное изделие, то он должен подробно описать все имеющиеся дефекты.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕв порядке ФЗ «о защите прав потребителей»о расторжении договора купли-продажи автомобиля

«15» августа 2012г.

И.П.А. (Истец) по договору купли-продажи автомобиля (далее – «Договор») приобрел у ООО «Т.» автомобиль Ф., цвет кузова – светло-салатовый, 2012 года выпуска.

В соответствии с п. 4 Договора стоимость Автомобиля составляет 1160000 (Один миллион сто шестьдесят тысяч) рублей 00 коп.

На основании Акта приема-передачи от «15» августа 2012г.

ООО «Т.» передало И.П.А. в собственность указанный выше Автомобиль.

Автомобиль проходил плановое техническое обслуживание 24.10.2012г. В соответствии с условиями п.

3 Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной Покупателю, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (Два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом Продавец гарантировал, что передаваемый автомобиль технически исправен. В данном случае договор соответствует требованиям ст.

454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. В ходе эксплуатации автомобиля, в рамках гарантийного срока, Покупателем была выявлена неисправность автоматической трансмиссии (коробка передач, мехатроник, сцепление): отключалась задняя передача, движение происходит рывками, пропадали отдельные передачи, пропадала тяга в ходе движения.

И.П.А. неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. Имели место следующие обращения к продавцу — ООО «Т.» с целью устранения неисправности: Заказ наряд 25.12.2012г.:

  1. Была выявлена неисправность сцепления коробки передач. Проведены работы: снятие-установка многодисковой фрикционной муфты, замена многодисковой фрикционной муфты, снятие-установка коробки передач, ведомая диагностика. После заказа необходимых запчастей и проведения ремонтных работ, автомобиль был выдан 07.02.2013 г.

Заказ наряд от 11.08.2013г.:

  1. была выявлена неисправность коробки передач. Проведены работы: ведомая диагностика, снятие-установка коробки передач, мехатроник замена TPI.

    Автомобиль был выдан 27.08.2014г.

Заказ наряд от 02.09.2014г.:

  1. 09.2013г., неисправность повторилась, проведены работы по ведомой диагностике, снятие-установка блока мехатроника CAV, снятие-установка стартера обновлено программное обеспечение коробки передач, машину выдали в этот же день. Затраты на проведенные работы, по оценке дилера, составила 102608,65 руб.

    Автомобиль был выдан 25 сентября 2013г.

  2. Обращение 2 сентября 2013г., была выявлена, что при включении задней передачи происходит удар, автомобиль дергается при переключении первых 3-х скоростей, сильно дергается при переключении с 2 на 1 скорость. Проведены работы по замене сцепления, замене мехатроника.

    Автомобиль выдан 5 сентября 2013 г.

  3. Обращение 16 сентября 2013г., проявились аналогичные неисправности, проведено обновление ПО коробки передач, автомобиль выдали в тот же день.
  4. Обращение 17 октября 2013г., неисправность повторилась, проведены работы по замене мехатроника. Автомобиль выдан 18 октября 2013г.
  5. Обращение 27 сентября 2013г., неисправность повторилась, проведены работы по ведомой диагностике, снятие-установка блока мехатроника CAV, снятие-установка стартера, снятие-установка КПП, снятие-установка многодисковой муфты, замена многодисковой фрикционной муфты.

    Затраты на проведенные работы, по оценке дилера, составила 161599,86 руб. Машину выдали 01 октября 2013г.

  6. Обращение 19 октября 2013 г., проведены работы по ведомой диагностике, снятие-установка блока мехатроника CAV, снятие-установка стартера, снятие-установка КПП, снятие-установка многодисковой муфты, замена многодисковой фрикционной муфты.

    Автомобиль выдан 23.10.2013г.

    Общая стоимость работ составила 585770,64 руб.

  7. Обращение 05 октября 2013г., неисправность повторилась, замена сцепления, авто выдали 09 октября 2013г.

Заказ наряд от 23.09.2013г.: — обращение 23.09.2013г., выявлены неисправности: рывки АКПП при переключении, при включении задней передачи в начале движения вибрация, задняя передача включается с ударом, иногда не включается задняя передача, загорается индикатор неисправности АКПП. Проведено обновление ПО, автомобиль выдан в тот же день.

Заказ накладная от 17.06.2014г. (Ф. Центр Север ООО «П.»): — были выявлены рывки при переключении с первой на вторую и третью передачу и в обратной последовательности, удар при включении задней передачи, при попытке припарковать отключилась задняя передача, в ходе диагностики обнаружена ошибка в протоколе, проведено обновление ПО до версии 3, проведена адаптация муфты.

Акт выполненных работ от 14.08.2014г. (Ф. Центр Север ООО «П.»): — установлена неисправность водительского кресла. Заявка на ремонт от 19.08.2014: — в ходе проверки качества автомобиля ООО «ТЦ «К.» без согласия и информирования клиента провело работы по замене программного обеспечения.

Заказ-накладная от 22.09.2014г. (Официальный дилер Ф. ООО «Д.»): — обнаружена неисправность коробки передач, автомобиль при переключении передач, дергается, сильная вибрация при движении, выбивает заднюю передачу.

В ходе диагностики выявлены ошибки в работе коробки передач, диагностический протокол был прерван, требуется дальнейшая диагностика. В настоящий момент автомобиль неисправен и не подлежит эксплуатации, вследствие неисправности коробки передач. В статье 503 ГК Российской Федерации закреплены права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924, входят легковые автомобили.

Согласно пункту 3 статьи 503 ГК Российской Федерации в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475). Статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Этой же статьей определено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Под существенным недостатком товара (работы, услуги), согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Признаки отнесения недостатков товара к существенному недостатку также закреплены в пункте 2 статьи 475 ГК Российской Федерации.

Понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.

Из понятия существенного недостатка товара, содержащегося в вышеприведенных правовых нормах, следует, что существенным недостатком товара является в том числе недостаток, который выявляется неоднократно.

К недостатку, который выявляется неоднократно, относятся различные недостатки, выявляемые во всем товаре (два и более недостатка).

При этом каждый из указанных недостатков товара в отдельности должен делать товар несоответствующим или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (преамбула Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Целевое назначение использования товара (цели, для которых товар такого рода обычно используется) включает в себя безопасность его использования для жизни, здоровья, имущества потребителя (преамбула и статья 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Таким образом, потребитель, приобретая товар, вправе рассчитывать на то, чтобы этот товар при обычных условиях его использования не представлял опасности для его жизни, здоровья, и имущества, а продавец обязан обеспечить безопасность использования товара. Соответственно недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначение является существенным недостатком.

Также ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в том числе и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Общий срок нахождения автомобиля в ремонте за первый год гарантийного обслуживания с 15.08.2012г.

по 15.08.2013г. составил 44 дней, а именно: Заказ наряд 25.12.2012г. – срок ремонта составил 44 дня.

Общий срок нахождения автомобиля в ремонте за последний год гарантийного обслуживания с 15.08.2013г. по 15.08.2014г. составил 47 дней, а именно: Заказ наряд GJ – срок ремонта 13 дней; Заказ наряд 0L – срок нахождения в ремонте 31 день; Заказ наряд ME – срок нахождения в ремонте 1 день; Заказ накладная– срок нахождения в ремонте 1 день; Акт выполненных работ – срок нахождения в ремонте 1 день; В связи с ненадлежащим качеством произведенного автомобиля, Истец лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, поскольку, Покупателю был продан Автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, Покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата авто Продавцу, а Покупателю денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Следует указать, что по коробке передач, установленной на автомобиле Истца имеется большое количество отзывов негативного характера. Так на интернет сайте журнала «За рулем» размещена статья «DSG в России: брак по расчету?», размещена статья ««Проблему DSG» отменили вместе с гарантией». Созданы сайты пользователей коробки передач, на которых обсуждаются проблемы данного товара.

На телеканале «Москва Доверие» была снята программа «Проблемы DSG в России», запись расположена. В 2013 г. Депутат партии «Единая Россия», лидер общественного движения «Автомобильной России» В.Л.

инициировал в Государственной Думе вопрос о запрете автомобилей с данной коробкой передач на территории России. «05» августа 2014г. Истец заявил Ответчику требование о возврате уплаченной за автомобиль суммы, до настоящего времени указанное требование не удовлетворено.

Согласно ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков Продавец, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Таким образом, с 15 августа 2014г.

у Истца возникает право требовать неустойку в размере 1 (одного) процента от стоимости автомобиля (1160000 руб.) за каждый день просрочки до даты вынесения судом решения по делу. На дату 30.09.2014г. сумма неустойки составляет 1160000*1%*56 дней = 649600 руб. Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

К моменту подачи настоящего иска, Истцу причинены следующие убытки:

  1. Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 20208,08 руб.
  2. Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 963 руб.
  3. Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 900 руб.
  4. Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 57860 руб.
  5. Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 9115,27 руб.
  6. Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 3049 руб.
  7. Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 51826,74 руб.
  8. Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 10264,32 руб.
  9. Оплата стоимости летней резины M.в размере 33812,00 руб.
  10. Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 7975,72 руб.
  11. Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 51573,74 руб.
  12. Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 17214,32 руб.
  13. Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 11404,80 руб.
  14. Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 14152,43 руб.
  15. Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 10834,56 руб.

Итого, общий размер убытков составляет – 301743,98 (Триста одна тысяча семьсот сорок три) рубля 98 коп. Размер компенсации морального вреда определяется судом исходя из конкретных обстоятельств каждого дела, с учетом объема и характера, причиненных нравственных или физических страданий, степени вины причинителя вреда, иных заслуживающих внимания обстоятельств, а также требований разумности и справедливости.

Причиненный моральный вред Истец оценивает в 150000 рублей. Виду того, что Истец не обладает необходимыми знаниями и ему было бы сложно отстаивать свои интересы в суде по защите своих прав, для оказания юридической помощи, проведению анализа всех документов, необходимых для подачи искового заявления в суд был заключен соответствующий договор № б/н от 10.06.2014г. на оказание юридический услуг (копия Договора прилагается).

Статья 3.1 договора предусматривает, что стоимость услуг составляет 100000 рублей. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.

3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, в случае, если цена иска превышает 1000000 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пунктом 3 статьи 333.136 настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1000000 рублей. В соответствии со статьями 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцу предоставлено право предъявлять иск о защите прав потребителя по своему выбору.

Соответственно Истец, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Палехская, д. 124, корп.

2, кв. 33, предъявляет иск в суд по месту своего жительства.

Учитывая изложенное, и руководствуясь ст.ст.

98, 100, 131, 132, 194-199 ГПК РФ

Решение суда, исполнительный лист и возмещение ущерба

После заключения судебной технической экспертизы состоялось последнее судебное заседание, на которое от автосервиса никто не приехал. Суд вынес решение в мою пользу и постановил взыскать с автосервиса:

  • Расходы на адвоката в полном размере — 40 000 рублей.
  • Расходы на ремонт автомобиля в полном размере — 121 819,75 рубля.
  • Компенсацию морального вреда частично — 20 000 рублей.

Общая сумма возмещения составила 181 819 рублей 75 копеек. Моральный вред суд сократил в десять раз, а штраф вообще исключил из претензии.Такое решение меня устроило.

Я не стал его оспаривать. Оригинал решения и исполнительный лист мой адвокат получил в канцелярии суда через месяц после заключительного заседания. В течение этого срока ответчик мог оспорить решение и подать апелляцию в вышестоящую инстанцию.

Но он не воспользовался таким правом.

Для взыскания денег с ответчика по решению суда я выбрал самый простой для себя вариант — подачу исполнительного листа в банк, где у автосервиса открыт счет.По закону я мог списать деньги по исполнительному листу со счета ответчика в безакцептном порядке.

Для этого достаточно предъявить в банк лист и реквизиты своего счёта для перечисления.В чеках на оплату, которые мне выдали после ремонта, был указан «Альфа-банк».

Я обратился с исполнительным листом в центральный офис «Альфа-банка» в Москве. К исполнительному листу я приложил заявление на взыскание возмещения по суду.У автосервиса действительно был открыт расчетный счет в «Альфа-банке», и на этом счете были деньги в достаточном размере. Через неделю на мой счет поступило 181 819 рублей 75 копеек.

О защите прав потребителей

Все товары условно делятся на 2 типа: Надлежащего качества.

В этом случае при сдаче следует опираться на 502 ГК РФ и . Эти нормативные акты четко фиксируют, что вернуть такой товар можно на законных основаниях.

То есть, если купленная деталь не подошла по габаритам или другим параметрам, покупатель может обменять ее или сдать в магазин с полной компенсацией стоимости. Правило действует не на все запчасти авто. Обратимся к принятому в 1998 году Постановлению Правительства РФ № 55, утвердившему перечень не подлежащих возврату товаров надлежащего качества.

В 10-м пункте можно увидеть, что не подлежат сдаче в магазин так называемые номерные агрегаты. К ним относится, например, двигатель. Бракованные товары. Возврат автозапчастей с изъянами регулируется 18-й статьей Закона № 2300-1.

В соответствии с данным положением покупатель имеет право вернуть запчасти в автомагазин с полным возмещением уплаченной за них суммы. Можно совершить обмен на такие же или более подходящие детали. Цена в последнем случае будет пересчитана: потребитель получит разницу или доплатит за более дорогую вещь.

Важно При возвращении запасных частей следует опираться на положения нормативных актов, а не правила принятия и обмена товаров магазинов.

В последних зачастую имеется множество ошибок, делающих требования продавца некорректными или даже незаконными.

Возврат электрических автозапчастей

Право потребителя на возврат и обмен товара ненадлежащего качества закреплено в , но нужно доказать, что неисправность возникла не по вине потребителя. Если по этому вопросу возникают разногласия, то проводится независимая экспертиза, инициатором которой может выступить любая из сторон.ВАЖНОЭлектрические автозапчасти надлежащего качества возвращаются в магазин на общих основаниях (в 14-дневный срок), в том виде, в котором они были проданы, за исключением номерных агрегатов (их вернуть нельзя).

Как вернуть запчасти

Если требуется компенсация за некачественную деталь, лучше всего потребовать сначала обмен. Несмотря на то, что обмен потребует больше времени, сотрудники магазина могут уже более ответственно отнестись к поиску аналога.

Когда есть альтернативные и более качественные варианты приобретения, лучше запчасть сдать обратно в магазин и получить за неё деньги. Подлежит ли возврату автозапчасть, которая проработала неделю?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+