Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как отказаться от покупки заявление

Как отказаться от покупки заявление

Как отказаться от покупки заявление

Как вернуть деньги при отказе от товара?


Договор купли-продажи недвижимости вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. В итоге мы взыскали с магазина стоимость дубленки, судебные расходы, моральный вред и штраф, который умножил всю сумму в полтора раза. Ни одна из них не даст вам радости.

Как правило, товары приобретенные в этот период, отличаются плохим качеством.

Вас могут обмануть, вы можете ошибиться, переплатить лишнее или купить заведомо не то, на что рассчитывали.

16 июля — новолуние в 1:25 GMT Новолуние c 4:25 до 4:57 1, далее 2 лунный день: Сейчас стоит покупать только то, что… ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Процедура отказа от товара

Для того чтобы возвращаемый товар был принят, к нему необходимо приложить пакет документов:

  • Документы на товар (инструкцию, гарантийный талон и пр.).
  • Упаковку от заказа.
  • Акт доставки с описанием повреждений товара, если они имеют место быть.
  • Документ, подтверждающий факт приобретения.
  • Претензию на возврат. Документ должен содержать в себе полную информацию о продавце, о покупателе, о существующих дефектах товара или его несоответствии описанию на сайте, причину возврата и требования клиента.

Образец претензии на возврат товара в интернет-магазин можно посмотреть по ссылке.Первым шагом при возврате покупки в интернет-магазин будет обращение к поставщику.

Важно понимать, что стадия, на которой происходит отказ, является определяющей для дальнейших действий.

Временные рамки

Отклонение покупки возможно на любом из этапов – до получения товара, после его поступления в распоряжение потребителя и даже на протяжении гарантийного срока (если обнаружилась неисправность, в возникновении которой нет вины пользователя). Неважно, каким способом происходило приобретение – при посещении магазина или удаленно, т.е.

в интернет – магазине, есть разница только в сроках.

В ст. 26.1 ЗОЗПП РФ указано, что отказ при удаленной покупке возможен до вручения товара в любой момент, а после передачи покупателю – в течение 7 дней.

Интернет-магазин же обязан удовлетворить требование о возврате средств на протяжении 10 дней с момента предъявления такого требования. В соответствии с п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ, обратившийся за обменом доброкачественного товара в течение 14 дней с даты покупки потребитель после выяснения, что аналогичный товар отсутствует, сразу же может отказаться от сделки и вернуть покупку, после чего в течение 3 дней ему должны вернуть средства.

Некачественный товар можно вернуть, как гласит п.1 ст.

18 ЗОЗПП РФ, в течение 15 дней с даты получения предмета с дефектами, а если купленная вещь была технически сложным товаром, тогда на протяжении всего гарантийного срока, а если таковой не установлен, то в течение 2 лет.

Ст. 22 ЗОЗПП РФ гласит, что выдвинутое клиентом требование о возврате денег должно быть удовлетворено в 10-дневный срок с даты поступления заявления об этом. Предлагаем ознакомиться со следующими материалами: о возврате денег , . А также о возврате , о возврате денег при , об особенностях возврата денег при , подробно о , о возврате денег .

и продавцу о возврате денег за товар.

Процедура и личный опыт возврата денег с интернет-магазина Алиэкспресс .

Какую ситуацию рассматривали суды

В ходе выездной налоговой проверки у ИП, который применял упрощенку и торговал разнообразными бытовыми товарами, выяснилось, что: •суммарная величина доходов, прошедших по расчетному счету и пробитых по ККТ с начала года, намного больше максимально разрешенной для УСН; •однако если вычесть возвраты по ККТ покупателям, вернувшим приобретенный товар, то годовой доход ИП укладывается в разрешенный лимит, лишь чуть-чуть его не достигая.

При этом большинство возвратов были сделаны в день покупки, порой в течение часа или даже нескольких минут после ее оплаты. Все они, как и положено, оформлены актами КМ-3 и записаны в журнале кассира-операциониста.

Инспекция возвраты не признала, указав на то, что они были оформлены только внутренними документами магазина, а заявлений покупателей на них нет. ИП представил еще возвратные накладные, но тоже без подписи покупателей. Налоговики решили, что путем оформления возвратов выручка искусственно занижена в целях сохранения права на УСН, и доначислили ИП налоги по ОСН.

Налоговики решили, что путем оформления возвратов выручка искусственно занижена в целях сохранения права на УСН, и доначислили ИП налоги по ОСН.

ИП обжаловал решение инспекции в УФНС. Вместе с жалобой он представил заявления покупателей, указав, что на момент проверки они были утрачены, а теперь их удалось найти. Въедливые налоговики взялись проверять указанные в заявлениях данные физлиц.

И не зря. В одних заявлениях были указаны несуществующие паспортные данные и ф.

и. о. Другие заявления были составлены от людей реальных, но связанных с ИП — от работающих у него продавцов. УФНС решение инспекции поддержало, а за ним это сделали все три судебные инстанции.

Посмотрим, почему это произошло.

Заявление на возврат или обмен товара надлежащего качества

Поставщик, не нарушая требований Законодательной базы, может отказать в принятии изделия, если:

  1. Потребитель пытается возвратить вещи, которые по закону вернуть нельзя: медицинские препараты, строительные материалы, скоропортящиеся изделия, ювелирные украшения, парфюмерную продукцию и химические средства, полимерные препараты, которые имеют технически сложный и вредящий организму состав, представителей животного и растительного мира, печатную продукцию;
  2. Если изделия являются сложно выполненными.
  3. Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества;

Возвращаемый товар надлежащего качества имеет товарный вид, сохранены потребительские свойства. Покупка указанного товара подтверждается товарным (кассовым) чеком от .

Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего покупку, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В связи с этим, в случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, буду требовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, а также выплаты неустойки (основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст.15, 23 Закона РФ). Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Товар был возвращен » » г., что (Ф.И.О.

потребителя) подтверждается .В середине дня 12 мая звоню в службу доставки. Возврат и обмен товара: как отказаться от покупки Вернуть, купленный в кредит, можно.

Убедитесь в том, что купленная вещь не входит в перечень, не подлежащих возврату и обмену; сохранен товарный вид изделия и его упаковка; с момента покупки прошло не более 14 дней.Затем напишите заявление о возврате товара и отнесите его в магазин. Если при покупке вами был уплачен первоначальный взнос, продавец обязан вернуть вам его из кассы.Если он отказывается это делать, пишите претензию.

524 нам тоже не подходит, потому что в разумные сроки (даже если их растянуть по максимуму) мы этот товар не продадим, его покупают раз в год, и всего два предприятия в области. Поэтому убытки по 524-й взыскать нам будет сложно. Скачать образец заявления на возврат товара надлежащего качества — скачать (Word) ↓ Содержание

  1. 1.5 Приложения к заявлению
  2. 1.1 Как заполнить шапку Заявления
  3. 1.3 В случае отклонения заявления продавцом
  4. 1.6 Дата и подпись
  5. 3 Консультация юриста по возврату товара надлежащего качества
  6. 1 Заявление на возврат товара надлежащего качества — как заполнять (инструкция)
    • 1.1 Как заполнить шапку Заявления
    • 1.2 Прописать наименование товара и причину возврата
    • 1.3 В случае отклонения заявления продавцом
    • 1.4 Решение в досудебном порядке
    • 1.5 Приложения к заявлению
    • 1.6 Дата и подпись
  7. 2 Заявление на обмен товара надлежащего качества
  8. 1.4 Решение в досудебном порядке
  9. 1.2 Прописать наименование товара и причину возврата

Заявление на возврат товара надлежащего качества — как заполнять (инструкция) Образец Заявления на возврат или обмен товара надлежащего качества (качественного товара, т.

е. Оглавление:

  1. Возврат и обмен товара: как отказаться от покупки
  2. Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю
  3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом
  4. Отказ от товара до его получения
  5. Возврат и отказ
  6. Журнал ЖЖ
  7. Профессиональная защита прав потребителей
  8. Возможно ли отказаться от заказанного товара в интернет магазине
    • Право потребителя на отказ от договора купли-продажи готовой мебели до ее передачи покупателю

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом Продавец до заключения договора купли-продажи обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора.Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара?

Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Какая продукция не подлежит обмену и возврату в магазинах / на рынках? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине?

Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?Защитить права потребителя поможет инструкция «Юридического портала» по процедуре обмена товара надлежащего качества и возврата денег за продукцию ненадлежащего качества.Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению.Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ (чек), выданный потребителю во время покупки (ст.

9 Закона Украины «О защите прав потребителей»). При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные (безналичные) деньги, так и в кредит.Обмен или возврат товара не всегда происходит легко, поскольку есть вероятность наткнуться на недобросовестного продавца. Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав.

Кроме того, проблемы могут возникнуть из-за незнания своих прав. Поэтому подробнее расскажем о процедуре и нюансах возврата товара, который не подошел покупателю.

Процедура


Решив отказаться от владения купленной вещью или выявив дефекты, покупатель должен как можно быстрее совершить ряд действий:

  1. написать заявление(в 2-х экз.) на отказ от покупки и на истребование обратно своих средств, приложив приготовленные копии бумаг;
  2. приготовить все нужные документы, сделать их ксерокопии;
  3. позвонить продавцу или отправить письмо по электронной почте, что является мерой, предваряющей письменное обращение, но никак не заменяет его;
  4. лично с паспортом явиться в магазин и вручить заявление с приложениями под подпись и фиксацией даты подачи обращения на своем экземпляре.

Получив пакет бумаг, представитель фирмы продавца передает документы администрации.

Получив команду от руководства удовлетворить требование клиента, сотрудник осматривает возвращенный предмет и составляет акт сдачи-приемки. Бухгалтерия готовит деньги и выписывает расходный ордер, если в момент купли-продажи покупатель рассчитывался наличными. Если же расчет производился через терминал банковской пластиковой карточкой, то бухгалтер занимается передачей бумаг банку-эквайеру.

В случае, когда предмет ненадлежащего качества относится к числу технически сложных товаров, и визуально установить причину поломки невозможно, вещь передают специалистам для проведения экспертизы и получения экспертного заключения. Если потребитель не повредил вещь при пользовании или доставке, а неисправность классифицируется экспертами как заводской брак, то продавец даст команду оформлять возврат денег.

В этом случае порядок процедуры тот же, только срок несколько удлиняется (на время проведения технической экспертизы).

Порядок и условия продажи доли в квартире

Необходимость в продаже недвижимого имущества часто возникает неожиданно.

Порядок отчуждения квартиры или ее части определяется законом.

Ключевая обязанность продавца – предоставление возможности выкупить его долю совладельцам.Уведомление направляется в письменном виде. Доказательством надлежащего извещения совладельцев служит почтовая квитанция.Если остальные собственники не согласны покупать имущество на предложенных им условиях, то они могут отказаться от преимущественного права выкупа.

Отказ оформляется в письменном виде и подлежит нотариальному удостоверению.

Такой порядок обеспечивает защиту гражданских прав каждого совладельца. Например, он исключает возможность манипулирования цифрами.

Продавец может продать имущество по той же цене, которую указал в извещении о выкупе части квартиры.Если владелец отчуждаемой доли не знает остальных собственников имущества, то необходимые сведения можно получить из единого реестра прав. Соответствующий запрос можно направить через Росреестр. Выписка содержит сведения о владельцах и их адрес проживания.

Выписка содержит сведения о владельцах и их адрес проживания. По нему и нужно направлять уведомление о выкупе части жилья.По истечении отведенного срока продавец обращается к нотариусу и получает свидетельство о передаче заявлений и/или документов (Приказ Минюста от 27.12.2016 №313).

При наличии документа продавец вправе беспрепятственно отчуждать свою часть квартиры.

Возврат и обмен товара: как отказаться от покупки.

Совет юриста

В начале осени мы делаем едва ли не больше всего покупок: надо собрать детей в школу и детский сад, запастись формой, канцелярскими принадлежностями, обновить гардероб. Интенсивный шопинг порой не обходится без промахов, и возникает необходимость обмена или возврата товара в магазин. Все ли можно вернуть обратно и как быть с вещами, купленными в кредит?

Всегда ли у покупателя есть право на обмен и возврат товара надлежащего качества? Нет, не всегда. Во-первых, обменять товары надлежащего качества можно в том случае, если они не подошли вам по фасону, размеру, расцветке, комплектации, габаритам, форме.

Сделать возврат товара, потому что он вам «просто разонравился», вряд ли получится. Во-вторых, не забывайте, что существует довольно большая группа товаров, которая не подлежит обмену и возврату вообще.

В-третьих, обмен качественных товаров возможет при условии, что вещи не были в употреблении, на них сохранены фабричные бирки и пломбы, а товарный вид соответствует тому, который был в магазине. Если вы купили кофточку, срезали этикетку и только потом поняли, что вам не подошел размер, — не удивляйтесь, что продавец откажет вам в возврате денег или замене кофточки. Наконец, обмен товара или возврат денежных средств возможет только в течение 14 дней со дня покупки и по предъявлению чека.

Также в магазинах часто требуют предъявить паспорт. Если кассовый чек вы найти не смогли — доказательством покупки могут стать показания свидетелей или запись с камеры видеонаблюдения, которая, как правило, всегда висит в зоне кассы. Какие категории товаров не подлежат обмену и возврату?

Я слышала только о нижнем белье и ювелирных изделиях. Перечень подобных товаров достаточно большой.

Вот основные позиции:

  1. текстильные товары, а также строительные и отделочные материалы, которые отпускаются по метражу;
  2. посуда, столовые и кухонные принадлежности, а также упаковочные материалы для хранения и транспортировки продуктов;
  3. автомобили и мотоциклы;
  4. непериодические издания (книги, календари, брошюры; буклеты).
  5. парфюмерия и косметика;
  6. чулочно-носочные изделия;
  7. гражданское оружие;
  8. бытовая техника, телефоны и радиоаппаратура, на которые установлен гарантийный срок;
  9. предметы личной гигиены;
  10. ювелирные изделия;
  11. белье;
  12. животные и растения;
  13. бытовая химия;
  14. лекарственные препараты;
  15. мебельные гарнитуры;
  16. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, средства гигиены полости рта, линзы, предметы по уходу за детьми);

Можно ли сделать возврат товара, купленного в кредит?

Как это сделать? Вернуть товар, купленный в кредит, можно. Убедитесь в том, что купленная вещь не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену; сохранен товарный вид изделия и его упаковка; с момента покупки прошло не более 14 дней. Затем напишите заявление о возврате товара и отнесите его в магазин.
Затем напишите заявление о возврате товара и отнесите его в магазин.

Если при покупке вами был уплачен первоначальный взнос, продавец обязан вернуть вам его из кассы. Если он отказывается это делать, пишите претензию. Свяжитесь с банком, предоставившим кредит, и узнайте, как вы можете закрыть кредитный договор в связи с возвратом товара в магазин.

Вероятнее всего, вам придется уплатить проценты за пользование кредитом. В случае, если товар, купленный в кредит, вы вернули в магазин, но банку о своем намерении расторгнуть договор не сообщили, то за просроченные платежи по кредиту вы обязаны будете заплатить в полном объеме.

Содержание

В отказном заявлении необходимо правильно указать личные данные совладельца, факт извещения о продаже доли в квартире, стоимость имущества. Например, Я Сергеев Константин Викторович 13.08.1966 г.

р., паспорт (серия и номер, кем выдан), проживающий по адресу (город, дом, улица) сообщаю, что получил извещение о продаже Панкеевым Иваном Андреевичем ¼ часть в квартире по адресу ___________ за 400 тыс. руб.Ниже совладелец ссылается на отказ от преимущественного права выкупа. Отказ от имущества происходит в рамках ст.250 ГК РФ.

Одновременно нужно указать о том, что уведомление прочитано совладельцем лично или зачитано вслух.Последний блок заявления – подпись гражданина и расшифровка его фамилии. После чего делается нотариальная надпись на документе.

Период, в который можно осуществить возврат

По условиям закона относительно защиты прав потребителей для покупателя действуют следующие сроки для возврата товара или его обмена:

  1. Срок, равный выписанной гарантии на вещь, то есть больше 14 дней. Если гарантию магазин не выдал, вернуть сломавшуюся не по вашей вине покупку вы вправе в течение двух лет. Если гарантийный срок на предмет истёк, но хотя бы на одну из его комплектующих ещё нет – вы можете обращаться в магазин. Если вы купили сезонную одежду, обувь до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок начинает отсчитываться не от даты покупки, а от наступления сезона (первый день лета, первый день зимы).
  2. Четырнадцать дней от даты приобретения (пятнадцать, если считать с днём совершения покупки) – именно такой образец и бланк рассмотрим в статье ниже. Это стандартные временные рамки, которые распространяются даже на качественную продукцию, если она не относится к категории не возвращаемой.
  3. Семь дней от даты получения заказа, купленного через интернет-магазин, но если продавец не оставил памятку об этом семидневном периоде, для возврата есть три месяца. При этом в интернет-магазин вернуть можно любую вещь, даже если она находится в списке не подлежащих к возврату. За исключением предметов личной гигиены и товаров, выполненных по вашему индивидуальному заказу.

Если указанные сроки были вами упущены, компенсация средств покупателю, как и обмен или возврат товара невозможны.

Будьте предельно внимательны, поскольку продавцы не заинтересованы в том, чтобы отдавать деньги обратно, они могут тянуть время, чтобы лишить вас законного права на сдачу покупки назад в магазин.

Именно по этой причине, если деньги не возвращают вам в день обращения, лучше сразу написать заявление в двух экземплярах и подать администрации магазина или направить в виде письма (образец ниже) заказной корреспонденцией с описью вложений.

Впрочем, на возврат денег при сдаче товара обратно закон определяет три дня, если у вас не горят сроки, можете эти три дня подождать.

Способы возврата товара

В отделениях KastaPost Возврат товара осуществляется бесплатно. Обратите внимание: через отделения KastaPost нельзя вернуть крупногабаритную технику В отделениях «Нова Пошта» или курьером Вы можете оформить возврат бесплатно во время следующей адресной курьерской доставки (только для малогабаритных товаров) Через любую другую курьерскую службу. Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты «наложенный платеж», мы не сможем получить посылку, и она вернется отправителю.

Как вернуть бытовую технику и электронику

Процедура обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной (холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита), имеет ряд особенностей. В частности, если во время доставки товара вы поняли, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты), можно от него отказаться.

Однако за доставку техники придется заплатить.Вернуть деньги за бытовую технику и электронику, бывшую в эксплуатации, даже если речь идет всего о паре дней, довольно сложно. Необходимо связаться с сервисным центром, доставить туда товар и ждать пока они проверят качество и сохранность техники.С мобильными телефонами и смартфонами складывается аналогичная ситуация.

В соответствии с украинским законодательством телефон без брака и неисправностей можно вернуть в магазин в течение 14 дней.

Разумеется, он не должен иметь следов использования и сохранять товарный вид.Если с товарным видом устройства все более или менее понятно (не допускаются царапины дисплея, повреждение корпуса, упаковки и т.д.), то по каким же критериям определяется, был ли телефон в использовании?Достаточным основанием для отказа вернуть деньги за телефон является перепрошивка устройства, установка сторонних приложений или наличие в памяти смартфона пользовательского контента — фотографии, музыка, видео. Кроме того, если с телефона были совершены звонки суммарной продолжительностью более 5 минут — устройство назад не примут.Если осмотр не выявил никаких оснований для отказа в приеме телефона обратно в магазин на реализацию, покупатель может либо вернуть свои деньги, либо обменять смартфон на новый, в том числе с доплатой.

В заявлении (претензии) на отказ от отвара и возврат денежных средств, рекомендую ссылаться на следующие нормы действующего законодательства:

Согласно , человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина — обязанность государства.В соответствии с , при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации., договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.В соответствии с РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)., если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами., продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.Вместе с тем с, при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.На основании , при продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию., потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. определены основные положения дистанционного способа продажи товара.Так, согласно , потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Также информирую, что согласно, адресат (его уполномоченный представитель) имеет право отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода, сделав отметку об этом на почтовом отправлении или извещении.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+