Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Как позвонить в жэк

Как позвонить в жэк

Как позвонить в жэк

В каких случаях стоит звонить в диспетчерскую?


Не стоит откладывать звонок, если вы попали в одну из нижеперечисленных ситуаций:

  1. При наличии неприятного запаха, который нельзя идентифицировать относительно места происхождения.
  2. В квартире отсутствует вода.
  3. Неизвестные взломали дверь, ведущую ко входу на чердачное помещение.
  4. Вас затопили соседи сверху.
  5. Обнаружили в подвале большое скопление воды, а в подъезде присутствуют испарения.
  6. Лишились отопления в самый разгар сезона.
  7. Есть угроза затопления соседей из-за неисправной сантехники.
  8. В подъезде появились тараканы, грызуны и прочая живность.

Помните, что в некоторых случаях стоит в первую очередь вызвать профильную службу, например, пожарных или газовщиков, а уже после сообщить о случившемся на горячую линию ЖКХ.

Диспетчерская ЖКХ

В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если: в доме пропало отопление в отопительный сезон; в подвале обнаруживается вода, испарения; в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения; обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы. дверь на чердак неисправна или взломана; нет холодной или горячей воды; квартиру «топят» соседи; сантехника неисправна. Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ.

Промедление может стоить жизни. Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60. Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую? Прием звонков Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий: Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.

Лично явиться в офис управляющей организации. Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: 8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.

Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ. Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона: +7 (495) 777-77-77 Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом . Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».

Поделиться:

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив на горячую линию ЖКХ можно:

  1. заказать уборку в подъезде;
  2. узнать как поменять счетчики воды, газа и электричества;
  3. заказать уборку придомовой территории от снега и мусора;
  4. записаться на замену лампочек в лифте и подъезде;
  5. узнать, как сменить управляющую компанию.
  6. оставить жалобу на качество уборки в подъезде и около дома;

Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?

Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.

Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru. Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме». Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).
Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).

Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.

Нюансы при звонке

Для того, чтобы передача информации от граждан была максимально результативной, необходимо придерживаться простых и четких правил при звонке на горячую линию ЖКХ:

  1. Предварительно сформулировать проблему и затем озвучить её оператору.
  2. Быть готовым предоставить подтверждающие документы.
  3. Предоставить свои контактные данные.
  4. Указать адрес многоквартирного дома и контактные данные управляющей компанией.

В этом случае решение займет минимальное количество времени и его эффективность будет на порядок выше, нежели от эмоционального звонка, который не подкреплен какими-либо фактами.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60. Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77 Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом. Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45.

Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг: +7 (495) 539-55-55 Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней): +7 (495) 957-04-44

Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:

  • Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
  • Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
  • Лично явиться в офис управляющей организации.

Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО: 8 (495) 539-53-53.

После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города. Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района.

Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ. Оценка статьи:

(22 оценок, среднее: 2,86 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями:

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства.

Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно. Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста.

Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

Другие способы связи

  • Городское хозяйство: ☎8(495)5306077 — справочная служба Департамента столичного строительства ☎8(495)7777777— справочная Департамента ЖК хозяйства Москвы ☎8(499)7631856— справочная московской жилищной госинспекции ☎8(495)5935353 — единый номер диспетчерской московского департамента ЖКХ ☎8(495)6817367— номер телефона для решения аварийных случаев ☎8(495)6810549 — телефон для решения вопросов с водообеспечением, отоплением, электроснабжением ☎8(495)6202760 — номер телефона для решения вопросов по уборке столичных дорог и аварийному ремонту
  • Работа справочной службы ведется в круглосуточном режиме: ☎8(495)5395555 — номер телефона справочной службы по государственным услугам и поддержки сайта. (круглосуточно) ☎8(495)9570444 — телефон прямой связи с московским Правительством ☎7877— номер доступен только для отправки смс-сообщений с мобильных номеров
  • Номера мэрии Москвы: ☎8(495)7777777 — единый номер горячей линии справочной службы. Информацию по жилищным вопросам и предоставлению коммунальных услуг. Ваш звонок может быть переведен в районное управление ЖКХ, где смогут дать развернутые ответы на ваши вопросы или предоставят профессиональную консультацию по интересующей вас теме.
  • Полезные номера: ☎8(495)6602002 — номер горячей линии Мосгаза ☎8(495)5395959 — номер горячей линии МОЭК ☎8(800)7004070 — федеральный бесплатный номер горячей линии МОЭСК

427 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить Поиск:

В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.

Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений. Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой. Диспетчерская Департамента ЖКХ г.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г.

Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения) 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53 Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог +7 (495) 620-27-60 ГБУ «МАЦ» +7 (495) 775-87-70 АО «МОСВОДОКАНАЛ» Телефон единой приемной: +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно) ОАО «МОСЛИФТ» 8 (499) 755-01-01 ОАО «МОС ОТИС» 8 800 200 68 47 ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» По вопросам местонахождения Вашего автомобиля +7 (495) 531-25-55 По вопросам возникновения каких-либо претензий +7 (495) 518-33-83 ГБУ «Гормост» Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных +7 (495) 632-58-07 — факс +7 (495) 632-58-46 ГУП «Мосводосток» Центральная диспетчерская +7 (495) 657-87-03 ПАО «МОЭК» телефон горячей линии — +7 (495) 539-59-59 ПАО «МОЭСК» +7 800 700-40-70 АО «ОЭК» +7 495 644-38-00; ГУП «Моссвет» +7 495 609-08-02; АО «Мосгаз» 04; горячая линия 8 (495) 660-20-02 КП «МЭД» +7 495 981-41-41 ГБУ «ЕИРЦ» горячая линия +7 (495) 114-50-50 ГУП «Москоллектор» единый телефон +7 (499)222-22-01 ПАО «МОЭСК» 8-800-700-40-70

Почему диспетчерские ДЕЗ перестали отвечать на звонки жильцов

Публикуем ответы на вопросы читателей в рубрике «Спроси у «Комсомолки» 25 сентября 2017 1:0012 В диспетчерскую своей ДЕЗ мне не приходилось обращаться довольно долго. Но недавно в моем доме неожиданно отключили воду.

Никаких объявлений заранее в подъезде не вывешивали.

Когда я попытался позвонить, как обычно, в «аварийку», мне почему-то ответил оператор единой диспетчерской службы.

Он не смог ничего объяснить, только предложил оформить заявку.

Непонятно, почему обычные диспетчерские перестали отвечать на звонки жителей?

Сергей Руднев. Центральный округ.

Как объяснили в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, все телефоны районных диспетчерских ДЕЗ сейчас постепенно переводятся в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы. Пока во многих районах города телефоны привычной «аварийки» остаются прежними. Но звонки туда автоматически переключаются на операторов общегородского круглосуточного контакт-центра ЕДЦ — (495) 539-53-53.
Но звонки туда автоматически переключаются на операторов общегородского круглосуточного контакт-центра ЕДЦ — (495) 539-53-53.

Только по этому номеру со следующего года коммунальные службы будут принимать заявки жильцов во время аварий и поломок в доме.

Сейчас пока одновременно действуют и старые телефоны ДЕЗ, и новый телефон ЕДЦ.

ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ.

Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1.

После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Если вопрос не срочный, тогда придется подождать, пока на ваш звонок ответит свободный диспетчер. Затем он оформит заявку и передаст ее в управляющую вашим домом компанию.

При этом в заявке можно указать телефон, по которому с вами свяжется мастер, уточнит время визита и объяснит, как оплатить его работу. В зависимости от района оплату можно внести по квитанции в банке или терминале, на месте мастеру наличными или у него же через мобильный терминал банковской картой. Сейчас прорабатываются разные варианты оплаты.

Обратите внимание! За аварийный и срочный ремонт в квартире и в подъезде, к примеру, прорвало трубу или на лестнице разбилось окно, отдельно платить не надо. Эти услуги включены в тариф «Содержание и ремонт жилья», который ежемесячно указан в квитанции ЖКХ.

Все обычные, то есть не аварийные, услуги ДЕЗ для жильцов платные. Скидки положены некоторым льготникам — многодетным семьям, ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам I и II групп и другим категориям горожан. Список льгот можно узнать в своей ДЕЗ.

ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НУЖНО Единый диспетчерский центр отслеживает все заявки от жителей, перечисление оплаты за услуги сантехников, электриков, слесарей и других специалистов на расчетные счета районных и окружных служб ЖКХ. Чтобы у жильцов никто не вымогал деньги за ремонт, платежи проводятся по квитанции и по официальным тарифам.

Чтобы у жильцов никто не вымогал деньги за ремонт, платежи проводятся по квитанции и по официальным тарифам. Их в каждом районе утверждает «Жилищник» или другая обслуживающая дом компания на основе рекомендованных мэрией ставок.

Поэтому цены за платные услуги в разных районах могут отличаться. Эту информацию обязаны вывесить на доске объявлений в офисе районного «Жилищника» и на его сайте.

Документ с расценками мастер или прораб должен показывать жильцам по требованию.

Кроме этого, ЕДЦ контролирует качество и оперативность работы коммунальных служб в районах и округах. Новая система помогает следить онлайн за потраченными материалами, просроченными заявками, а также передает властям оперативную информацию об аварийных ситуациях, их устранении.

Специалисты ЕДЦ не только принимают заявки от жителей, но еще и консультируют по вопросам ЖКХ и ранее принятым жалобам.

К примеру, могут сообщить о статусе выполнения заявки или причине ее отклонения, вносят дополнительную информацию в заявку со слов заявителя, уточняют данные по аварийным или плановым отключениям.

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ Если качество и сроки ремонта жильцов не устраивают, тогда специалисты ЕДЦ выясняют причины по каждой заявке.

Виновников могут наказать предупреждением, строгим выговором или штрафом, вплоть до увольнения.

Жалобу или предложения по работе ЕДЦ или сотрудников «Жилищника» можно отправить: — в Департамент информационных технологий Москвы — на плохую работу операторов кол-центра по приему, регистрации заявки, передачи ее в объединенную диспетчерскую службу, а также при отказе сообщить жителю о выполнении заявки. Адрес департамента, техническая поддержка по оказанию государственных услуг — (495) 539-55-55, в будни с 8.00 до 17.00; — в префектуру своего округа — на плохое выполнение заявок, поступивших в ДЕЗ из кол-центра. Адрес электронной приемной — на сайтах префектур; — в единую справочную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77; — на портал мэрии «Наш город» — в разделе «Многоквартирные дома».

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу — с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44. На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций: 25 сентября — Департамент торговли и услуг Москвы; 26 сентября — Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы; 27 сентября — Департамент труда и социальной защиты населения Москвы; 28 сентября — Департамент городского имущества Москвы; 29 сентября — Департамент здравоохранения Москвы. Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.

ВОПРОС-РЕБРОМ Зачем набережную Тараса Шевченко по выходным закрывают для машин?

Летом в выходные нельзя было проехать на машине по набережной Тараса Шевченко.

С сентября ограничения обещали убрать.

Но запрет для автомобилей в этом районе по-прежнему действует. Зачем закрывают проезд? Дмитрий Новиков, ул. Маршала Малиновского. В пресс-службе информационного центра Транспортного комплекса столицы объяснили так: — Участок набережной Тараса Шевченко будет закрыт для движения транспорта до 1 января 2018 года.

Это связано с тем, что по выходным и праздничным дням здесь работает пешеходная зона. Набережную огораживают с помощью дорожных блокираторов от дома № 12, строение 26 по Кутузовскому проспекту до моста «Багратион».

Запрет на въезд транспорта на этом участке будет действовать с 23.00 накануне нерабочих дней до 6.00 следующего рабочего дня.

Благодаря чему в выходные вдоль Москвы-реки в этом районе можно гулять, кататься на велосипеде или заниматься спортом. Для водителей поставят соответствующие знаки и указатели с альтернативным маршрутом объезда.

Правда ли, что театр Эстрады прекратит работу из-за ремонта?

Часто бываю на представлениях в театре Эстрады.

Слышала, что скоро здание начнут ремонтировать. Правда ли, что из-за этого театр прекратит работу?

Лидия Семеновна, проспект Вернадского. За разъяснениями мы обратились в Департамент по конкурентной политике Москвы.

— В здании Московского государственного театра Эстрады планируются ремонтно-реставрационные работы, чтобы обновить здание и приспособить его для современного использования, — рассказали в пресс-службе ведомства.

— Театр находится в комплексе «Дом правительства» на Берсеневской набережной. Ранее объект культурного наследия «Дом правительства» реставрировали, но в помещениях театра работы не проводили.

С момента переезда театра Эстрады в 1961 году на Берсеневскую набережную в нем делали только текущий ремонт.

Теперь нужно восстановить историческую планировку, отремонтировать системы кондиционирования, вентиляции и инженерные коммуникации. При этом планируется увеличить площадь гримерок, заменить окна, двери в театре.

Ремонт не коснется колонн и фасада дома. Реставрацию театра должны провести в течение 14 месяцев — с февраля 2018 года по апрель 2020 года.

На это время труппа театра переезжать не будет. «В феврале 2018 года начнутся подготовительные работы, а реставрация сцены и зрительского зала пройдет с апреля до конца осени. То есть мы не потеряем сезон.

Сцена будет работать, а ремонт идти в других помещениях», — объяснил заместитель художественного руководителя театра Эстрады Павел Воронов.

Подготовила Светлана ВОЛКОВА. ИСТОЧНИК

Когда нужно обращаться в диспетчерскую?

Как правило, владельцы квартиры обращаются в городские службы по следующим причинам:

  1. если в квартирах жильцов нашествие крыс, тараканов.
  2. если в подвале дома протечка, сырость, нарастание плесени и грибка;
  3. когда внутри дома, в подъезде жильцы обнаруживают посторонние запахи;
  4. отсутствие тепла, когда оно должно поставляться. Например, в зимние месяцы;

Также, рекомендуется обратиться к операторам службы, если у вас залили жильцы, у которых сломанная сантехника, в квартире стоит устойчивый запах газа, гари. Аварийная служба Мосэнерго поможет решить проблему с электричеством.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+