Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как правильно написать претензию на магазин эльдорадо комбинирумую газовою плиту

Как правильно написать претензию на магазин эльдорадо комбинирумую газовою плиту

Как правильно написать претензию на магазин эльдорадо комбинирумую газовою плиту

Как написать жалобу на магазин эльдорадо?


Важно В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

  1. потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
  2. совершить обмен на другую модель;
  3. вернуть деньги за вещь.
  4. поменять вещь на аналогичную;
  5. снизить цену покупки;

Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований В какие сроки осуществляется удовлетворение претензии? Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней. На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования.

Возврат элекрической плиты по закону о защите прав потребителей

Весь товар на витрине навален, не поймешь что стоит… Внимание Выкладка товара никакая, пришлось самой искать что мне нужно, т.к. продавцов не найти…. Так вот, решили мы с коллегами приобрести принтер и монитор в наш небольшой офис и соответственно сопутствующие к нему товары. Так вот, принтер и монитор выбрали сами с коллегами, никто к нам не подошел, пол беды….

Вы праве осуществить возврат товара либо его обмен по основаниям ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей Защита прав потребителей — достаточно сложный процесс, требующий специальных знаний и опыта.

После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы. Вещь весом до 5 килограмм покупатель обязан доставить самостоятельно.

Обращение к продавцу с предъявлением документов на покупку. Написание заявление о возврате товара надлежащего качества. Как вернуть товар? Права покупателя и продавца подробно рассмотрены в этой статье.

После всех манипуляций продавец должен принять ваше заявление и отправить его вышестоящему начальству. Азов Ростовской обл. В ноябре я купил электроплиту с гарантией 12 мес. Вчера отказали 2 из 4-х конфорок.

Как «правильно» и быстро вернуть плиту ПРОДАВЦУ(магазин) без скандалов и лишней траты времени? Дом не газифицирован. С уважением .

Если Вы приобрели товар и он оказался ненадлежащего качества, необходимо в срочном порядке возвращать его недобросовестному продавцу.

Инстанции, рассматривающие заявления

Различают несколько мест, куда пойти с соответствующей бумагой:

  1. отправить бумагу в Роспотребнадзор;
  2. ОЗПП;
  3. инициировать судебное разбирательство.
  4. прокуратуру;
  5. разместить отзыв на интернет-ресурсе организации;

Кроме того есть горячая линия (8 800 250 25 25), позвонив на которую можно попробовать уладить сложившуюся ситуацию в удалённо. Все звонки по России бесплатны.

Сайт “Эльдорадо”

На официальном сайте магазина “Эльдорадо” можно оставить онлайн-жалобу, заполнив специальную форму обратной связи.

Для того, чтобы это сделать, нужно:

  1. В открывшейся форме заполнить все поля, отмеченные звездочкой (обязательны к заполнению);
  2. В описательной части важно прописать причину составления жалобы, а также конкретные нарушения с опорой на конкретные статьи Закона “О защите прав потребителей”;
  3. Зайти на сайт http://www.eldorado.ru/ или перейти по ссылке ;
  4. После этого нужно выбрать тип обращения – отзыв или жалоба;
  5. К жалобе можно прикрепить дополнительные материалы, подтверждающие описанное в претензии (ксерокопия чека, фотография жалобы из Жалобной книги, гарантийный талон и проч.);

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2020 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.
р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Вернуть плиту (электрическую или газовую) качественую и бракованную в магазин – инструкция в 2020 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат электрической или газовой плиты обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, плиту надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате плиты надлежащего качества как технически сложного товара.
Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате плиты надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.Вернуть можно, если

  1. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
  2. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Наличие кассовых или товарных чеков
  2. Товар не был использован
  3. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  4. Товарный вид и упаковка сохранены

Можно ли вернуть деньги за покупку или отказаться от установки?

Помогите, пожалуйста, родители 12 мая в Эльдорадо выбрали плиту, на кассе их обескуражили ценой за установку, выставленную в чеке (половина стоимости плиты) .

Растерявшись – наскребли деньги и оплатили. Доставку прописали на 22 мая.

Придя домой – в Интернете нашли стоимость установки газовых плит до 1500 рублей (с них взяли 4 тысячи) .

Есть ли возможность отказаться от покупки (её ещё не доставляли) или хотя бы услуги Установки?

Понимаю, что можно было все изучить заранее и отказаться ранее, что вина на покупателях, но вдруг существует правовое решение.

Спасибо. PS в договоре указано, что со стороны покупателя должно быть предоставлено место под установку готовое – сейчас подключена старая плита и сами родители не могут и не знают как можно её отсоединить. Газ все-таки. проблема будет только заставить продавца вернуть за эту не оказанную услугу деньги ибо добровольно он вряд ли согласится – только суд может обязать а вот отказаться от товара вы НЕ сможете ибо он в ЭТОМ перечне ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Могу ли я вернуть 13% от стоимости при покупке газовой плиты и морозильной камеры? К сожалению, законом не преедусмотрен налоговый вычет за покупку данного имущества.

Нет, не можете. Налогоплательщика НДФЛ имеют право на имущественный вычет приобретении или строительстве жилого помещения. Ст.220 НК РФ. Газовая плита и тем более холодильник покупаете без всяких вычетов по НДФЛ. Могу ли я вернуть в магазин, а вернее обменять на более дорогую газовую плиту, так как только через 5 месяцев попробовали духовку, а она просто греет, а не печет?

Здравствуйте, можете попробовать, если приобретенный вами товар не соответствует заявленным Продавцом описаниям.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 04.06.2018) “О защите прав потребителей” Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Купила в магазине газовую плиту а духовка не работает. Должен ли продавец вернуть мне деньги ?и в какой срок?продавец отвечает что только через мастерскую возврат.

разве я не могу ее вернуть в 14 дневный срок. Можно потребовать возврата ее стоимости либо обмен на другую, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам необходимо написать в адрес продавца претензию о возврате денежных средств в течение 14 дней со дня покупки товара.

В случае отрицательного ответа или игнорирования претензии, обратиться в суд.

В судебном порядке вы можете взыскать помимо стоимости товара еще и штраф в размере 50% от стоимости товара, а так же моральный вред. У меня большой опыт работы по данным делам.

Могу помочь составить вам претензию.

Пишите на Можно ли вернуть или обменять газовую плиту если духовка не очень хорошая. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Сегодня взяла в рассрочку газовую плиту а теперь хочу вернуть что нужно для этого. Плите надлежащего качества возврату не подлежит ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) Ирина, по каким причинам Вы хотите ее вернуть?

Если просто не понравилась, не подошла и т.п., то, к сожалению, не сможете вернуть, так как товар является технически сложным, входит в соответствующий перечень и по закону обмену и возврату не подлежит. Только если товар имеет недостатки, у Вас есть 15 дней со дня покупки, чтобы требовать возврат денег.

Можно вернуть газовую плиту новую в упаковке магазина? Мы её даже не раскрывали. Покупали 24 декабря 2016 года.

Можно вернуть газовую плиту новую в упаковке магазина?

Мы её даже не раскрывали. Покупали 24 декабря 2016 года.

Если магазин пойдёт вам на встречу то конечно можно.

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный. Я хочу вернуть газовую плиту надлежащего качества в магазин, мне отвечают что если нарушена целостность упаковки, то вернуть нельзя а упаковку при доставке ” испортили ” то есть сломали пенопласт сами специалисты доставки. Вернуть плиту надлежащего качества не получится, если только продавец сам не согласен.

Нужны недостатки в качестве товара для возврата. Здравствуйте. Вернуть сложный товар надлежащего качества в магазин Вы не можете, даже в том случае, если целостность упаковки и не была нарушена при доставке.

—Здравствуйте, никто у вас её обратно не примет, даже если в целостности находится упаковка. Сложно-бытовая техника, возврату и обмену не подлежит. Всего хорошего. Я купила квартиру, а плиту газовую вывез продавец. Как мне принудить его вернуть плиту назад? Здравствуйте. Зависит от условий договора купли продажи квартиры.

Здравствуйте. Зависит от условий договора купли продажи квартиры. Если договором обговорено, что плиту продавец должен оставить то можете обратиться в суд.

Купила газовую плиту, но 7 месяцев не пользовалась. Скажите могу я вернуть в магазин на обмен или на возврат денег.

Если плита некачественная и срок гарантии не истек, то можно вернуть.

БЕз причин – нет. Заказал в мастерской запчасть на газовую плиту. Пришла, но не подходит. Как можно вернуть деньги или обменять?

Вернуть запчасть с заявлением о том что она не подходит. Заявление обязательно отдать под роспись, с входящим номером.

Можем ли вернуть магазину газовую плиту (14 дней не прошло, частично распакована), т.к. нашли такую же значительно дешевле (разница 4000. купили за 20000). Заранее спасибо.

Взяли в рассрочку газовую плиту, а она не подходит по размерам, можно ли ее вернуть в магазин?

Нельзя,поскольку бытовое газовое оборудование входит в перечень товаров,не подлежащих обмену по ст.25 Закона о защите прав потребителей Пожайлуста могу ли вернуть в магазин газовую плиту так как не печет духовка.

Плиту купили 2 месяца назад. Заранее Вам благодарна.

да, сможете – в соответствии со ст.

18 ЗоЗПП предъявляйте претензию продавцу, при отказе – в суд В коммунальной квартире соседи сами демонтировали газовую плиту. Как заставить их вернуть ее обратно? Что значит демонтировали, а в замен ничего не установили, кто изначально устанавливал плиту, кому она принадлежит то Могу ли я вернуть газовую плиту обратно в магазин (не подходит по дизайну) Прошло со времени покупки 3 дня.

Нет, не можете, поскольку это технически сложный товар.

При продажи квартиры (декабрь 2014 г.) была устная договоренность вернуть мне газовую плиту. Оборудование вневедомственной охраны, антенну ТКЛ, установленную на крыше дома, картины, при покупке квартиры мною. Квартира приобретена в апреле 2015 г., но несмотря на неоднократные звонки-следовал отказ.

Здравствуйте! К сожалению,доказать устную договоренность будет сложно. Добрый день! Сможете доказать, обращайтесь в суд !

Купил газовую плиту, она неисправна могу ли вернуть обратно в магазин прошло 7 дней со дня покупки.

В магазине сказали для того чтобы сделать возврат надо провести экспертизу. Вам следует передать газовую плиту продавцу для проведения экспертизы.

Здравствуйте! Можете, однако ст 18 закона оЗПП наделяет продавца правом провести экспертизу товара. Продавец сам обязан провести экспертизу Могу ли я вернуть деньги за газовую плиту, если мне её ещё не доставили из магазина.

Покупатель обязан принять товар. Расторгнуть договор купли-продажи можно только с согласия продавца.

Можно ли вернуть деньги уплаченые за газовую плиту, если я ее не забирал из магазина. В магазин написано заявление через час после покупки. Добрый день. Теоретически вы можете вернуть свои денежные средства, за товар, который не транспортировали за пределы магазина (склада).

Написать заявление на возврат товара, указав правдоподобную причину отказа от покупки, приложив все чеки (кассовый и товарный)! Взяли в кредит газовую плиту, но она оказалась не исправна.

Пришлось вернуть товар. С момента заключения договора прошло 12 дней.

Сотрудник банка выдал нам график платежей по расторжению договора где включена страховка и проценты за месяц. Это законно? Ведь мы пользовались по сути кредитом 12 дней, а должны страховку оплатить за весь период договора. Здравствуйте. Если страховка действовала в течение всего срока кредитования, Вы можете вернуть страховку за вычетом 12 дней.

Обратитесь с письменной претензией в страховую. Удачи Вам. Можно ли вернуть газовую плиту если она не подошла по размерам?

Газовая плита относится к категории технически сложных товаров.

По этой причине возвратить приобретенный товар по причине неподходящего дизайна не получится. Закон РФ «О защите прав потребителей» гласит, что в отношении технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Однако, если Вы сможете доказать, что продавец предоставил Вам ненадлежащую информацию о газовой плите, то есть все шансы вернуть деньги обратно или обменять плиту на ту, которую изначально хотели приобрести.

Купили в магазине эльдорадо газовую плиту. Плита не подошла по размерам. Можем ли мы вернуть товар и получить деньги за него?

Можно вернуть в магазин газовую плиту, прошло 10 дней с даты покупки.

Упаковка не нарушена, чек на руках. Просто не нужна. Нет, если нет недостатков то нельзя.

Можете . Только на основании ст10 применив ст12 закона РФ , о защите прав потребителей, На основании ст25 закона не имеете права Можно попробовать вернуть. необходимо указать что она вам не подходит или в ней не учтены какие-либо функции о которых вам не сообщил продавец Могу ли я вернуть в магазин газовую плиту, купленную 2 месяца назад, если есть проблема с одной из камфорок. Один раз уже мастера вызывали, починили по гарантии, но проблема возникла опять.

В пределах гарантийного срока можете вернуть.

Мы взяли газовую плиту в кредит, она оказалась не рабочей, можно ли вернуть деньги без экспертизы или все-таки нужно писать претензию.

Претензия по любому нужна. У новой газовой плиты при первом включении духовки лопнуло стекло. Как вернуть ее в магазин? Можно ли вернуть оплаченный визит горгазовского сотрудника 1 раз для подключения плиты, 2 раз для составления акта о лопнувшем стекле. Доставка плиты домой осуществлялась так же за мой счет транспортом магазина.
Доставка плиты домой осуществлялась так же за мой счет транспортом магазина.

Да, вы вправе отказаться от некачественного товара на основании ст 18 Закона о защите прав потребителей и потребовать от продавца компенсации всех причиненных вам убытков.

Купили газовую плиту бу у частного лица (не в магазине) нашли дефект, хотим вернуть деньги.

Что делать? Автор статьи: Сергей ШевцовДобрый день!

Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию.

Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами. ✔ ✉ Оцените статью: Оценка 4.3 проголосовавших: 12 ПОДЕЛИТЬСЯ

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами. Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать пример претензии, размещенный на нашем сайте.Шансы на оперативное и максимально бесконфликтное возвращение некачественного товара в магазин существенно увеличатся, если при составлении претензии учесть несколько моментов: Претензия на возврат товара составляется в двух экземплярах: один из них вручается продавцу, второй, с отметкой о получении, остается у покупателя.

Прежде чем приступать к описанию проблемы и выдвижению требований, стоит последовательно изложить обстоятельства приобретения товара, указав дату, время и место. При описании товара следует указать все известные характеристики: наименование, марку, модель, цвет, размер, комплектацию, артикул, серийный номер и пр.

2. Могу ли я вернуть деньги за газовую плиту, если мне её ещё не доставили из магазина.

2.1.

Покупатель обязан принять товар.

Расторгнуть договор купли-продажи можно только с согласия продавца. 3. Мне муж купил газовую плиту, но не ту.

Могу ли я в магазин вернуть газовую плиту в течении 14 дней она стоит ещё в упаковке. 3.1. Можете. Ведь срок эксплуатации газовой плиты не истек.

4. Могу ли я вернуть в магазин, а вернее обменять на более дорогую газовую плиту, так как только через 5 месяцев попробовали духовку, а она просто греет, а не печет? 4.1. можете попробовать, если приобретенный вами товар не соответствует заявленным Продавцом описаниям. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 04.06.2018) «О защите прав потребителей» Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

5. Дети купили мне в подарок на день рождения газовую плиту Дарина.

Покупали в нашем горгазе, плита предназначена для прир газа.

Но у меня баллон. Чек им не дали, никаких отметок в книжке нет. В комплекте должны идти сопла или форсунки для бытового газа.

Но их тоже не оказалось. Нам сказали ищите в магазинах сами. И установят нам ее за отдельную плату.

Но в нашем городе нет этих форсунок. Могу ли я вернуть ее назад? Спасибо!

5.1. Если сама газовая плита в надлежащем техническом состоянии, без брака, то вернуть ее в магазин нельзя.

А если заводской брак имеется, это нужно доказывать экспертизой.

Подробные и развернутые юридические консультации с обсуждением всех нюансов и деталей по Вашей ситуации являются платными. Обращайтесь к любому юристу на сайте на очную консультацию в личные сообщения. Желаю Вам удачи и всех благ! 6.

Купила в магазине газовую плиту а духовка не работает. Должен ли продавец вернуть мне деньги ?и в какой срок?продавец отвечает что только через мастерскую возврат. разве я не могу ее вернуть в 14 дневный срок.

6.1. Можно потребовать возврата ее стоимости либо обмен на другую, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

6.2. Вам необходимо написать в адрес продавца претензию о возврате денежных средств в течение 14 дней со дня покупки товара. В случае отрицательного ответа или игнорирования претензии, обратиться в суд. В судебном порядке вы можете взыскать помимо стоимости товара еще и штраф в размере 50% от стоимости товара, а так же моральный вред.

У меня большой опыт работы по данным делам.

Могу помочь составить вам претензию. Пишите на 7. 6 мая приобрели варочную поверхность газовую, дома шел ремонт и плиту сразу не установили.

А установили 27 мая. и оказалось, что 2 горелки не горят. Газовщик сказал что надо сдать в магазин. В магазине отправили в центральный офис.

И там получили ответ что плиту надо сдать на диагностику.

Прошло 20 дней и они молчат. В праве ли мы потребовать вернуть новую плиту, а не ремонтированную? А также подать моральный ущерб? Спасибо за ответ. 7.1. Валентина!

А Вы когда отдали поверхность на диагностику, Вам какие либо письменные документы отдавали на руки?

7.2. Сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости либо обмен, акт о сдаче на руках? 8. Помогите пожалуйста советом, приобрели газовую плиту, при вопросе работает ли она на природном газе продавец окончил тает дал ложную информацию (газ только сжиженный) имеем ли мы право на возврат товара в магазин? Купили только сегодня, завтра хотим вернуть.

Спасибо! 8.1. Пишите претензию на возврат товара либо замену, максимальный срок рассмотрения 10 дней! В случае неудовлетворение ваших требований в добровольном порядке вы можете обратиться в суд и взыскать с магазина стоимость товара, проценты за пользование чужими денежными средствами, моральную компенсацию, а так же штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя!

9. В интернет магазине Ленгаз я купила газовую плиту по недосмотру не той модели, что хотела. Но ее уже подключили и использую 5 дней. В магазине отказываются принять, потому как уже в эксплуатации.

Вина моя, плита исправна. Могу ли я вернуть ее обратно и заказать у них другую? 9.1. К сожалению нет. Данный тип товара относится к категории товаров которые не подлежат обмену или возврату: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) 10.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями) 10. Я хочу вернуть газовую плиту надлежащего качества в магазин, мне отвечают что если нарушена целостность упаковки, то вернуть нельзя а упаковку при доставке » испортили » то есть сломали пенопласт сами специалисты доставки.

10.1. Вернуть плиту надлежащего качества не получится, если только продавец сам не согласен. Нужны недостатки в качестве товара для возврата.

10.2. Вернуть сложный товар надлежащего качества в магазин Вы не можете, даже в том случае, если целостность упаковки и не была нарушена при доставке.

10.3. —Здравствуйте, никто у вас её обратно не примет, даже если в целостности находится упаковка. Сложно-бытовая техника, возврату и обмену не подлежит. Всего хорошего. 11. Я купила газовую плиту в интернет магазине.

Согласно описанию на сайте плита оснащена газовой духовкой. После распаковки плиты оказалось, что духовка электрическая. Могу ли я вернуть товар и за чей счет будет доставка обратно в магазин?

11.1. уважаемая, Ирина За счет интернет магазина если не захотят оплачивать то через суд взыщите:sn-bz::sn-bz::sn-bz: Удачи Вам и вашим близким!! 11.2. Обратитесь с письменной претензией в магазин, поставивший вам товар, который не соответствует описанию на сайте и требуйте заменить на товар надлежащего качества.

Претензию доставьте отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении или оставления претензии без рассмотрения, можете обращаться с иском в суд, в т.ч.

с требованиями возмещения материального, морального вреда, стоимости транспортировки и юридических услуг. , об этом и укажите в претензии тоже. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью.

Всегда рад Вам помочь! 12. Купили газовую плиту 2 недели назад, в ней не зажигается духовка, позвонила в магазин где ее заказывали там сказали звонить в горгаз они будут делать ее по гарантии, могу ли я ее вообще вернуть если не хочу делать по гарантии? 12.1. Вы имеете право предъявить претензию о возврате товара ненадлежащего качества и печь отправят на экспертизу, и если брак подтвердится, то вы сможете вернуть вашу печь или обменять на новую. 13. Купил газовую плиту, в чеке её стоимость 30 000 руб, в соседнем магазине точно такая же стоит 18 000 руб Без разъяснений вписали 3 года гарантии 5 000 руб.

Плита не доставлена. На складе. Я её не видел. Показали на компьютере. Мне 80 лет, на костылях. Имею ли я ПРАВО отказаться от покупки и вернуть деньги.

13.1. Нет, не имеете права к сожалению, так как сложно — технический товар обмену и возврату не подлежит. (Постановление правительства №55) 13.2.

Можете отказаться. Раз плита еще Вами не получена. К тому же ещё Вам дополнительную услугу навязывают в нарушение ст.16 закона защите прав потребителей.

13.3. Имеете право-ст 10-12 Закона РФ.О защите прав потребителей. и ст 16 Закона дает Вам на это право Удачи ВАМ И ЗДОРОВЬЯ!!! 13.4. Можете отказаться. Но для этого нужно грамотно составить претензию и указть правильные основания.

Ссылайтесь на ст. 10-12 ЗоЗПП РФ. 14. Купил газовую плиту. Доставка через 2 дня. Дома разобрался, что навязали гарантийное лбслуживание-5000 руб, Цена товара 30000 руб, хотя в соседнем магазине Такой же 18000 руб Хочу вернуть деньги.

14.1. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. 15. Купила газовую плиту, но 7 месяцев не пользовалась.

Скажите могу я вернуть в магазин на обмен или на возврат денег. 15.1. Если плита некачественная и срок гарантии не истек, то можно вернуть.

15.2. БЕз причин — нет. 16. Скажите пожалуйста я заказал газовую плиту в интернет магазине. Заплатил предоплату 100%и за доставку на завтра но по размерам она не подходит только сегодня померял размеры на руках квитанция об уплате за товар и доставку который надо предьявить при получение товара но нет кассового чека могу ли я вернуть деньги? 16.1. Сможете вернуть в течение 14 дней со дня доставки, однако транспортные расходы лягут на Вас 16.2.

Позвоните в магазин и отмените доставку.

Квитанция является доказательством оплаты.

Даже если плиту доставят Вы можете в соответствии со ст.18 ФЗ О защите прав потребителей вернуть ее в течении 14 дней с момента доставки.

Удачи Вам. 16.3. При заказе в интернете можно отказаться от исполнения договора до получения товара, а после получения- в течение 7 дней.

ст 26.1 ФЗ О Защите прав потребителей. 17. Заказал на сайте газовую плиту, забрал в магазине, дома обнаружил что крышка стеклянная а не железная, могу вернуть в магазин? Она распакована и я ей пользуюсь.

17.1. да, можете написать претензию 18.

Можем ли вернуть магазину газовую плиту (14 дней не прошло, частично распакована), т.к. нашли такую же значительно дешевле (разница 4000.

купили за 20000). Заранее спасибо. 18.1. Нет, не можете. 19. Купили газовую плиту пол года назад, оказалось что не работает духовка, и вот уже 4 месяца нам ее делает сервисная служба.

Но результатов никаких. Можем ли мы ее вернуть в магазин?

19.1. да, имеете право, если срок ремонта превышает 45 дней 20. Купили газовую плиту. Но она оказалась очень неудобна в эксплуатации.

Хотя продавец — консультант заверил, что это одна из лучших моделей. Гарантия на плиту 3 года. Возможно ли ее вернуть в магазин в течении 14 дней?

20.1. По основаниям что не понравилась, не удобная — нет, не можете. 21. Взяли в рассрочку газовую плиту, а она не подходит по размерам, можно ли ее вернуть в магазин? 21.1. Нельзя,поскольку бытовое газовое оборудование входит в перечень товаров,не подлежащих обмену по ст.25 Закона о защите прав потребителей 22.

пожайлуста могу ли вернуть в магазин газовую плиту так как не печет духовка.

Плиту купили 2 месяца назад. Заранее Вам благодарна.

22.1. да, сможете — в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП предъявляйте претензию продавцу, при отказе — в суд 23.

Газовый счетчик установлен в июле 2014 года по октябрь 2015 работал исправно, потом перестал считать потребление газа на плиту. Гарантийный срок эксплуатации счетчика 12 лет, могу ли я вернуть данный счетчик в магазин (вернуть деньги).

Спасибо. 23.1. Надо ТОЧНО указать формулировку в паспорте счётчика, касающуюся ГАРАНТИЙНОГО срока ЭКСПЛУАТАЦИИ и срока СЛУЖБЫ прибора. Это разные сроки. 24. Купили плиту газовую в маг.

М.Видео.Gorrnje (Словения) стали готовить в духовке, очень нагрелись боковые стенки.

Можно ли вернуть в магазин? Покупка была 2 дня назад? 24.1. Обратитесь в магазин с претензией, если не примут обратно плиту и не вернут уплаченные ден.средства, а магазин вправе отказать в данном случае, так как товар технически сложный, тогда Вам обязаны отремонтировать ее. А вот когда не отремонтируют, тогда Вы уже вправе потребовать возврата ден.средств.

25. Купила в магазине газовую плиту. В магазине оплатила вызов мастера домой и установку газовой плиты.

Мастера нет в течение трёх дней. Могу ли я вернуть деньги, которые уплатила в магазине за вызов мастера и установку плиты? 25.1. Елена, ответить трудно на Ваш вопрос, так как Вы не описали какая договоренность была у Вас с магазином.

26. Могу ли я вернуть газовую плиту обратно в магазин (не подходит по дизайну) Прошло со времени покупки 3 дня. 26.1. Нет, не можете, поскольку это технически сложный товар.

27. Купил газовую плиту, она неисправна могу ли вернуть обратно в магазин прошло 7 дней со дня покупки. В магазине сказали для того чтобы сделать возврат надо провести экспертизу.

27.1. Вам следует передать газовую плиту продавцу для проведения экспертизы.

27.2. Можете, однако ст 18 закона оЗПП наделяет продавца правом провести экспертизу товара. Продавец сам обязан провести экспертизу 28. Можно ли вернуть деньги уплаченые за газовую плиту, если я ее не забирал из магазина.

В магазин написано заявление через час после покупки. 28.1. Теоретически вы можете вернуть свои денежные средства, за товар, который не транспортировали за пределы магазина (склада). Написать заявление на возврат товара, указав правдоподобную причину отказа от покупки, приложив все чеки (кассовый и товарный)!

29. Я купила газовую плиту в магазине в кредит.

Оформила доставку, но плиты в наличии не оказалось.

Магазин должен вернуть деньги банку, но не возвращает. А уже подходит срок первого платежа.

Как мне поступить? Платить кредит, но за что?

29.1. Необходимо предъявить магазину письменную претензию на основе норм ЗоЗПП на возврат денег и неустойку.

30. Купили в магазине эльдорадо газовую плиту. Плита не подошла по размерам. Можем ли мы вернуть товар и получить деньги за него?

30.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Образец претензии, если в газовой плите в гарантийный период выявился недостаток

Претензия 15 июня 2012 г. я приобрел в Вашем магазине газовую плиту _____ (указать марку) стоимостью ____ рублей.

На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

Или другое требование: В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить газовую плиту ненадлежащего качества на плиту этой же модели и (или) артикула или на газовую плиту другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст.

21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Или: В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № ….

в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (или выдайте наличными). Или (если товар приобретался за счет потребительского кредита банка): В соответствии со ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества.

Деньги перечислите на мой банковский счет № ….

в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (или выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества или экспертизы причин возникновения недостатка товара, прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и экспертизы. Требую также возместить мне убытки, вызванные порчей продуктов при приготовлении блюд в духовке моей плиты ненадлежащего качества.

Приложения: Копия чека Копия гарантийного талона Копия технического паспорта Расчет убытков Документы, подтверждающие заключение договора потребительского кредита подпись _______________ дата _____________ Исковое заявление об обязании ответчика безвозмездно незамедлительно устранить недостатки товара (или иное требование, предусмотренное ст.18 Закона), возместить убытки, выплатить неустойку и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 15 июня 2012 г. я приобрел в магазине Ответчика газовую плиту _____ (указать марку) стоимостью ____ рублей.

На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. После 25 дней работы в плите выявилась неисправность: духовка не поддерживает нужный температурный режим, блюда подгорают, вследствие чего я не могу использовать данный товар по его назначению.

В связи с этим 12 июля 2012 г.

я вручил Ответчику претензию с требованиями (изложить свои требования) ___________________________ Однако в установленный Законом РФ «О защите прав потребителей» срок ____ дней Ответчик не удовлетворил мои требования, не дал мне какого-либо ответа и всячески уклоняется от общения со мной. На основании ст.ст. 13, 17, 18 и 20 (или 21 или 22), 23, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

  • Взыскать с Ответчика в мою пользу убытки, вызванные недостатками товара.
  • Обязать Ответчика ____________________________ (изложить свое требование).
  • Взыскать с Ответчика в мою пользу неустойку в размере 1 процент цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования за период с ___________ по день принятия судом решения о взыскании неустойки.
  • Взыскать с Ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моего требования.

Все взысканные в мою пользу денежные средства перечислить на мой счет № ______ в банке ________________(наименование и реквизиты банка). Приложения: ______________________ подпись___________ дата ____________ Союз Потребителей Российской Федерации

Ответ на претензию покупателя газовой плиты

31.10.2014 года покупатель приобрел газовую плиту с электророзжигом.

12 ноября обратился в магазин с жалобой на то, что плита бьется током.

При выезде на место нашего представителя выяснилось, что плиту подключал покупатель сам (хотя в гарантийном талоне производителя написано, что подключение должна осуществлять сервисная газовая служба). Плитой пользовались две недели. На предложение вызвать газовую службу, подключить, сделать отметку в гарантийном талоне и отправить в сервисный центр на экспертизу покупатель ответил претензией, в которой требует замены на новую.

Как в данном случае правильно ответить на претензию? 26 Ноября 2014, 09:16, вопрос №630526 Наталья, г. Краснодар

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 28537 ответов 12723 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кубинка Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день. Разъясните, что дефектов не обнаружено, а бьется током потому, что неправильно подключена 26 Ноября 2014, 09:18 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте!

Если нет желания менять (а думаю его нет, что правильно) ответьте на претензию отказом, в связи с несоблюдением требований по безопасному подключению указанного товара, что делает невозможным его безопасную и правильную эксплуатацию. С уважением Александр 26 Ноября 2014, 09:25 0 0 3368 ответов 708 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Омск Бесплатная оценка вашей ситуации … и про штраф напомните, за самовольное подключение, так как газовое оборудование вправе подключать и тд, только газовики… хотя там по ситуации смотреть нужно.

В любом случае думаю покупатель напугается. ст. 7.19 КоАП РФ. 26 Ноября 2014, 09:27 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 15 Ноября 2014, 03:48, вопрос №617320 18 Декабря 2012, 13:33, вопрос №32822 09 Октября 2018, 11:04, вопрос №2128891 17 Августа 2017, 20:27, вопрос №1727253 06 Сентября 2017, 09:59, вопрос №1744096 Смотрите также

Эльдорадо случаи возврата варочных панелей

При возврате товара надлежащего качества в магазин “Эльдорадо”, покупатель может потребовать:

  • Обменять товар на товар с подходящими характеристиками;
  • Вернуть деньги за товар в обмен на возврат самого товара; (Как вернуть деньги за товар, читайте здесь.)

Данный пункт возможно осуществить при условии, если подходящего товара в момент обращения покупателя нет в наличии.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+