Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Страхование - Как запролнить жалоба на кбм по осаго

Как запролнить жалоба на кбм по осаго

Как запролнить жалоба на кбм по осаго

Оглавление:

Порядок подачи жалобы


Жалоба на КБМ по ОСАГО сначала предъявляется страховщику, с которым гражданин заключил договор страхования.Согласно российскому законодательству, внести изменения в базу данных могут только специалисты СК. В прошлом такие функции выполняли сотрудник РСА.Способы подачи жалобы в СК таковы:

  1. При помощи официального сайта СК. Для этого предусмотрена специальная форма обращения.
  2. Отправка заказного письма почтой. Жалоба отправляется с описью вложения. Уведомление о вручении поможет выяснить, когда страховщик получил обращение.
  3. На личном приеме в офисе компании. Представитель СК должен сделать на втором экземпляре отметку о принятии заявления к рассмотрению (проставить на документе входящий номер, дату принятия, подпись и печать СК).

Поданную гражданином жалобу СК должен рассмотреть в тридцатидневный срок, в течение которого организация обязана письменно ответить заявителю.Ответ направляется жалобщику почтовым отправлением или посредством электронной почты.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если в установленный законом период страховая компания так и не ответила, гражданин вправе обратиться с претензией в РСА.Для подачи жалобы в РСА требуется:

  1. В случае, когда РСА не отреагировала на обращение следует обратиться в Роспотребнадзор.

    Особых требований для жалобы законом не установлено, поэтому документ оформляется в произвольной форме.

  2. Направить письменное заявление с приложением необходимых бумаг по адресу 115093, г.

    Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3.

  3. Направить жалобу с документами на электронный адрес и такие действия не принесли результата, гражданину необходимо обратиться в Центробанк, который регулирует вопросы в области страхования.Обратиться в ЦБ РФ можно при помощи интернета.Важно!

    Для этого следует:

    1. Во всплывающем списке выбрать «Неверное применение КБМ»;
    2. В колонке слева указать выбрать «Информация по ОСАГО»;
    3. Перейти на вкладку «Подать жалобу»;
    4. Отметить пункт «Информация по ОСАГО»
    5. Заполнить открывшийся бланк, в котором нужно прописать: название СК, дату подачи жалобы, адрес заявителя. В сообщении следует детально изложить ситуацию, обозначив данные документов, в том числе и заявления на восстановление КБМ, поданного ранее в СК;
    6. Перейти на официальный сайт Центробанка (cbr ru);
    7. Загрузить в специальное окно сканы необходимой документации. Если претензия будет отправлена без приложения надлежащих бумаг, она будет оставлена без рассмотрения.

    Указанный порядок обычно помогает вернуть прежний КМБ, даже если страховщик не отреагировал на обращение. Если же вышеперечисленные меры не помогли разрешить проблему, нужно обращаться с иском в судебные органы.

    Определение КБМ

    Первый шаг – самый важный. Вы должны будете самостоятельно определить, правильный ли КБМ вам указала страховая при оформлении полиса.

    Есть два способа : через интернет и самостоятельно. Рассмотрим их более подробно.

    Проверка КБМ онлайн достаточно проста. Для её проведения перейдите по . На открывшейся странице вы увидите простую форму для заполнения.

    Обратите внимание на то, что она меняется в зависимости от того, какие ответы вы выбрали в первом и втором пунктах.

    Заполнив форму и нажав кнопку “Проверить”, вы получите информацию о том, какой на данный момент вам присвоен КБМ.

    Обратите внимание на то, что этот КБМ вам присвоен вашим предыдущим страховщиком, и он так же может с некоторой вероятностью содержать в себе ошибки. В этом случае вам поможет второй метод. Самостоятельная проверка проходит немного сложнее. Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую.

    Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую.

    Для подсчета воспользуйтесь таблицей в правой части экрана. На основе вашего первоначального класса 3 подсчитайте все изменения за ваш стаж вождения.

    Для этого отмечайте любые задокументированные случаи обращения в страховую организацию и подсчитывайте его ежегодное повышение или понижение. Так вы без особого труда сможете получить ваш класс на текущий год.

    Ждем ответ от страховой компании и проверяем свой КБМ в базе РСА

    С заявлением разобрались — бланк заявления в страховую компанию заполнен.

    Теперь осталось его отправить в адрес страховщика заказным письмом с уведомлением о вручении и ждать ответа в отведенный законом срок — 30 дней. Чаще всего представители страховых компаний дают ответ в течение 2-3 недель.

    Для справки: проверка Вашего значения КБМ займет всего одну минуту. Для этого достаточно перейти на официальный сайт РСА и ввести ваши данные в онлайн-сервис проверки КБМ.

    Проверить КБМ по официальной базе АИС РСА онлайн

    Как написать

    Жалобу по ОСАГО можно написать от руки или набрать на компьютере.

    Она должна содержать информацию о заявителе, месте его проживания, его адрес, номер телефона. Нужно также указать данные водительского удостоверения и паспортные данные. Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.
    Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.

    Какие документы необходимы для восстановления КБМ

    Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно.К заявлению прилагаются:

    • ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
    • квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
    • ксерокопия паспорта автомобиля;
    • документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).
    • старые полисы ОСАГО;
    • ксерокопия паспорта заявителя;
    • если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;

    Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).

    Составление документа

    При составлении жалобы в РСА следует воспользоваться установленной формой, скачав её онлайн. В готовом документе должны содержаться следующая информация:

    1. Дата составления документа и личная подпись заявителя.
    2. Перечисление перечня прикладываемой документации: ксерокопия договора ОСАГО, ксерокопия паспорта и водительских прав, другие дополнительные материалы;
    3. Полное наименование инстанции обращения (в данном случае: Российский союз автостраховщиков);
    4. Информационная часть: название страховой компании, которая неправильно подсчитала КБМ, подробная информация о заявителе (дата рождения, номер, серия и дата выдачи водительского удостоверения, паспортные данные, номер действующего и предыдущего полиса ОСАГО;
    5. Требования к РСА: перерассчитать КБМ, вернуть утраченную в результате ошибки сумму денег;
    6. Суть обращения. Здесь заявитель описывает суть подачи заявление, факт допущенной ошибки при расчете коэффициента и обоснование (собственные подсчеты), указание точных дат, обстоятельств и сумм;
    7. Реквизиты заявителя (ФИО полностью, адрес постоянного проживания, контактная информация;
    8. Название документа – Заявление;

    Если указанная организация никак не отвечает на переданную жалобу, следующим шагом должна стать подача жалобы в Роспотребнадзор.

    Составляется она в произвольной форме с соблюдением некоторых содержательных и структурных особенностей.

    Последней инстанцией, в которую следует обращаться, если другие не отвечают, является суд. Пи составлении искового заявления в суд следует воспользоваться образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в интернете.

    Онлайн — сервисы страховых компаний для восстановления КБМ

    Расскажем вкратце как работают онлайн — сервисы таких страховых компаний, как РГС, РЕСО, Согласие, Ингосстрах. Онлайн заявка на снижение значения КБМ по базе РСА обрабатывается в течение двух месяцев.

    Для этого надо зайти на сайт и заполнить стандартные поля:

    1. далее идет заполнение полей по конкретным водителям;
    2. один или несколько водителей, или неограниченное число;
    3. в конце VIN и номер транспортного средства;
    4. КБМ в ВСК
    5. выбор темы — КБМ по ОСАГО;
    6. подтверждение, что вы физическое лицо;
    7. государственный номер автомобиля.
    8. данные действующего полиса;
    9. в нижнем меню выбирает пункт — Исправить КБМ, заполнить форму;

    При подаче заявления на снижение коэффициента запрос обрабатывается около двух месяцев. В данном сервисе надо по кнопкам переходить с одного экрана на другой и правильно отвечать на вопросы (вы не согласны с примененным КБМ по действующему полису или по вновь оформляемому), затем, в зависимости от ответа, будет предоставлено скачивание формы заявления на заполнение и последующего сканирования и отправки по указанному почтовому адресу.

    Заполняете поля специальной формы восстановления КБМ в базе РСА (запроса обрабатывается 2 месяца):

    1. Далее по полям: данные Полиса (серия, номер), скан полиса, расчетная дата, ФИО заявителя, дата рождения, данные по водителю со сканом водительских прав.
    2. Указать телефон
    3. КБМ в СК МАКС
    4. Ваш город
    5. Желательно Whatsapp, Viber, e-mail

    Хорошо оформленный сайт для подачи заявления на уменьшение коэффициента в онлайн режиме. Сама форма бланка заполняется в виде вопросов — ответов, из выпадающего меню надо выбрать строку: Вопрос по применению КБМ в ОСАГО и заполнить все запрашиваемые поля.

    В самом конце укажите причину подачи и отправьте запрос. Но, как и в других перечисленных компаниях — ваше заявление рассматривается два месяца. При подаче заявления на восстановление коэффициента Бонус — Малус на онлайн — сервисе обработка происходит два месяца.

    Сам сервис нельзя назвать автоматизированным, он представляет собой меню с несколькими видами заявлений, которые надо скачивать, заполнять и отправлять в скане по указанному там же адресу.

    К сожалению, об этом онлайн — сервисе ничего сообщить нельзя — так как он пока не работает, на сайте предлагают клиентам обратиться в ближайший офис компании и там оформить заявление на восстановление КБМ.

    Куда подать

    При необходимости восстановить или пересмотреть КБМ обращаются в организацию, ответственную за расчет стоимости ОСАГО.

    Изменить показатель должен страховщик, допустивший ошибку. Если СК отказала в удовлетворении жалобы, следует обращаться в надзорные структуры, стоящие выше страховщиков:

    1. Роспотребнадзор, при возникновении нареканий к качеству оказанных или не оказанных услуг, в частности, к неправильному расчету полиса;
    2. в Центробанк РФ, который является главным регулирующим работу страховщиков органом;
    3. РСА, объединяющий и представляющий интересы всех участников автострахования в России.

    Жалоба в страховую компанию подается в первую очередь. Все крупные представители автострахования на официальных сайтах приводят бланки для подачи обращения с возможностью подгрузки отсканированных приложений-документов.

    Если интернет-ресурс компании не предусматривает онлайн подачи жалобы, допускается отправка обращения на адрес электронной почты руководителя СК. Помимо электронного варианта, существуют и более традиционные способы – отправка распечатанного заявления по почте заказным письмом или при личном посещении офиса. При подаче обращения рекомендуется сделать копию жалобы и попросить принимающего сотрудника поставить отметку о принятии документа к рассмотрению.Если с момента передачи обращения прошло более 30 дней, а ответ из СК так и не был получен, следующим этапом гражданин обращается в орган, обладающий правом контроля и регулирования деятельности страховщика.

    Наиболее часто встречаются обращения по поводу ошибок в расчетах ОСАГО по полисам, оформленным компанией Росгосстрах. Вне зависимости от названия компании, порядок рассмотрения во всех компаниях схож.Отказ в удовлетворении просьбы страхователя или полное игнорирование запроса являются поводом для обращения в следующую инстанцию – Центробанк России.На сайте ЦБ РФ есть раздел с информацией об ОСАГО, где размещена ссылка для формирования и отправки жалобы на СК. Форма позволяет выбрать причину обращения, и дать детальное описание проблемы, с дальнейшим указанием контактных данных.

    На рассмотрение обращения в ЦБ отводится 10-дневный срок.

    При желании, обращение в ЦБ направляют заказным письмом по адресу, который указан на сайте.В Российский союз автостраховщиков обращаются, когда требуется разрешить разногласия с СК, учитывая, что орган не является надзорным и объединяет интересы всех страховщиков. На интернет-ресурсе организации есть контактная информация для приема обращений, а также содержатся бланки, которые могут потребоваться недовольному потребителю страховых услуг.

    Электронное обращение можно отправить по адресу предварительно прикрепив подтверждающие документы.Если не удается исправить КБМ при обращении в страховую, можно подать иск в судебную инстанцию.

    При наличии достаточной доказательной базы пострадавший страхователь имеет высокие шансы на вынесение вердикта в свою пользу, однако нужно быть готовым к дополнительным издержкам на суд и оплату профессиональной юридической помощи.

    В каком случае требуется восстановление

    КБМ может увеличивать и понижать цену полиса. Если в базе РСА ошибочно указан более высокий класс, предоставляющий право на скидку, вносить изменения в базу по собственной инициативе, по крайней мере, не логично. Зачем отказываться от случайного подарка.

    Если же водителем за несколько лет безупречного вождения накоплена существенная скидка, глупо ее терять. Имеет смысл восстановление КБМ и тогда, когда в базе РСА ошибочно зафиксирован класс М, 0, 1 или 2, при которых стоимость полиса значительно возрастает.

    Инстанции обращения

    На 2017 год различают три инстанции, куда можно обратиться с жалобой на неправильное использование КБМ при оформлении ОСАГО:

    1. Российский союз страховщиков;

    В эту инстанцию следует обращаться в случае, если у вас возник серьезный конфликт со страховой компанией.

    1. Роспотребнадзор;

    С В эту инстанцию следует обращаться для разрешения конфликтных вопросов средней сложности.

    1. Центральный банк Российской Федерации;
    2. В суд;

    В эту инстанцию следует обращаться в случае, если обращения во все предыдущие не дали положительного результата.

    (Пока оценок нет)

    Загрузка.

    В каких случаях необходимо менять?

    Скорректировать ошибку можно тогда, когда вы были вписаны водителем в несколько страховок ОСАГО и страховщик ошибочно присвоил вам третий класс, т.е.

    КБМ в виде единицы. Здесь есть за что побороться и вы вправе отстаивать свои права.

    • Допускаются неточности и, например, если страхователь меняет водительские права и не сообщает об этом в страховую компанию. Соответственно, покупая новую страховку, он получает самый низкий класс, т.е. вынужден переплачивать вдвое. Не разбираясь в тонкостях страхования он вполне может этого и не знать.
    • КБМ стоит восстановить, как только вам стало известно о потере бонусов. Чтобы выяснить эту информацию можно воспользоваться онлайн системой поиска своего КБМ в Интернете. Таким образом, вы узнаете, с какого полиса и в каком году произошло обнуление или закралась ошибка в расчеты КБМ. Нужно будет сделать несколько запросов изменения бонус-малуса по месяцам, пока вы не сможете вычислить именно тот полис, после которого изменился КБМ в худшую сторону.
    • Редко, но иногда случается, когда сама база РСА дает сбой и страховщики не могут получить доступ к данным. Нужно попытаться выяснить КБМ самостоятельно и если в порядке, то вновь обратиться с заявлением на страхование.
    • Нередки на рынке и злоупотребления самих менеджеров или страховых агентов, которые просто не хотят предоставлять скидку клиентам, так как это отражается на размере их комиссионных. В этом случае также надлежит исправить ситуацию, внести правильные данные в РСА и наказать виновников.

    Важно: Пускать дело на самотек, думая, что расходы невелики – не стоит.

    Дело в том, что переплата за ОСАГО у вас будет не один раз, а каждый следующий год. Например, при наличии первого и второго класса стоимость полиса больше на 40-55%.

    А при наличии 11-13 класса стоимость страхования падает почти вполовину. Поэтому пренебрегать накопленными скидками не стоит.

    Даже в случае ДТП ваш класс страхования не упадет слишком низко и вы не будете переплачивать лишнего.

    Причины обнуления скидки

    Многие водители при оформлении автогражданки сталкиваются с проблемой обнуления Кбм. Присвоение водителю третьего класса с единичным значением коэффициента может произойти по следующим причинам:

    • В период действия страхового полиса произошла смена фамилии, и страховые компании не внесли соответствующие данные в базу.
    • Водитель был вписан в несколько страховых полисов, как лицо, допускаемое к управлению. В одном из документов страховщик по какой-то причине обнулил скидку. Чтобы избежать данной ситуации рекомендуется лично присутствовать при вписывании водителя в автостраховку и самостоятельно проверять все вводимые данные.
    • водителем самостоятельно был произведен неправильный расчет параметра. Чтобы вычислить значение коэффициента необходимо знать:
      • сколько лет человек пользуется автотранспортом;
      • сколько аварий по вине водителя произошло в каждом страховом периоде.

      При получении прав впервые водителю присваивается третий класс.

      Далее расчет производится по следующей схеме с использованием специальной таблицы, в которой отражены все значения параметра: Например, в течение 1 года использования транспортного средства водитель не стал виновником дорожного происшествия. На следующий страховой период он сможет получить скидку на полис в размере 5%, так как значение Кбм снизится с 1 до 0,95 и так далее по каждому году автострахования;

    • Страховая компания не передала сведения о страховом полисе и водителях в единую базу данных.

      Такая ситуация в последнее время случается крайне редко, так как все полиса оформляются с использованием компьютера и сети интернет, что приводит к автоматической отправке данных.

    • Смена водительского удостоверения.

      Кбм закрепляется за определенным лицом не только по фамилии, но и по реквизитам водительских прав. При замене документа скидка может быть утрачена.

      Для предотвращения этой ситуации рекомендуется попросить сотрудников ГИБДД при выдаче нового удостоверения внести в документ отметку о реквизитах старых прав.
    • Страховая компания прекратила свою деятельность.
    • сколько лет человек пользуется автотранспортом;
    • сколько аварий по вине водителя произошло в каждом страховом периоде.
    • Сотрудник страховой компании умышленно занижает (скрывает) размер скидки, что приводит к увеличению комиссии агента за проданный полис.
    • Ошибка в базе данных.

      При оформлении каждого полиса обязательного автострахования сотрудник страховой компании обязан вносить всю информацию в единую базу, разработанную РСА (союзом автостраховщиков России). Некоторые недобросовестные работники умышленно искажают базу, например, вместо буквы О ставя цифру 0. В дальнейшем страховщик не сможет найти по задаваемым параметрам нужное значение коэффициента.
      В дальнейшем страховщик не сможет найти по задаваемым параметрам нужное значение коэффициента.

      Умышленные действия по искажению информации в базе могут расцениваться правоохранительными органами как мошенничество. Однако данный факт требует определенной доказательной базы, что достаточно проблематично.

    Утраченный или обнуленный коэффициент ОСАГО можно восстановить.

    Как это сделать, читайте далее.

    Общий порядок

    По договору обязательного страхования, предусматривающему ограничение количества лиц, допущенных к управлению транспортным средством, КБМ определяется на основании сведений в отношении каждого водителя. КБМ присваивается каждому водителю, допущенному к управлению транспортным средством, указанным в договоре.

    При расчете страховой премии применяется наибольшее значение коэффициента КБМ. При отсутствии сведений о страховой истории водителю присваивается КБМ = 1.

    1. Водитель №1 и водитель №2 имеют одинаковый КБМ 0,8. Страхователь вписал в полис ОСАГО водителя №2. Соответственно, факт добавления в полис второго водителя на КБМ по договору не повлияет, и страховая премия останется неизменной.
    2. Страхователь, который является вписанным Водителем №1 с КБМ равным 0,9, вписал в полис ОСАГО водителя №2 с КБМ равным 1,4, т. к. по его вине была выплата страхового возмещения договору, окончившемуся не более года назад. Соответственно, размер страховой премии будет определяться по водителю №2, и размер премии будет увеличен в связи с меньшим коэффициентом водителя №2.

    Необходимые документы

    Для исправления данных необходимо предоставить копии документов, подтверждающих факт ошибки:

    1. водительское удостоверение (старое и новое при их смене)
    2. документы о смене фамилии, информацию о предыдущих паспортах, свидетельство о заключении/расторжении брака
    3. старые страховки с минимальным КБМ
    4. справку страховой компании о количестве страховых случаев или об отсутствии страховых выплат
    5. справки из ГИБДД об отсутствии аварий с участием водителя
    6. паспорт

    Что такое база АИС РСА и как ее исправить?

    База АИС РСА — это единая база данных автоматизированной информационной системы (АИС) Российского союза автостраховщиков (РСА), содержащая всю информацию о заключенных договорах обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) с 1 января 2011 года. Именно в эту базу страховщики передают данные обо всех договорах ОСАГО.

    Проблемы возникают, когда эти данные заносятся с ошибкой. Чтобы разобраться с этой проблемой, давайте попробуем набросать алгоритм Ваших действий:

    1. Третий шаг — заполняем заявление
    2. Первый шаг — куда направлять заявление?
    3. Четвертый шаг — ждем ответ и проверяем КБМ
    4. Второй шаг — готовим документы
    5. Пятый шаг — если не помогло, то пишем жалобу

    Важно знать, что с 1 июля 2014 года при расчете стоимости ОСАГО все страховые компании обязаны использовать коэффициенты, содержащиеся только в базе АИС РСА, а не из собственной базы данных. Поэтому значение (верное или ошибочное) Вашего КБМ в базе РСА является основанием для окончательного расчета страховой премии по Вашему полису ОСАГО.

    Сперва нам необходимо разобраться в следующем вопросе: куда подавать заявление о КБМ? А уж потом приступить к исправлению ошибки в злополучной базе РСА.

    Принципы расчета

    Расчет коэффициента бонус-малус осуществляется следующим образом:

    1. При покупке первого полиса ОСАГО автовладельцу присуждается КМБ, равный 1 и соответствующий 3 классу;
    2. В течение последующих двенадцати месяцев водитель управляет ТС и сообщает обо всех происшествиях в страховую компанию;
    3. При покупке нового полиса страховая компания направляет в РСА запрос о предоставлении данных о клиенте и если в них не оказывается информации о ДТП, водителю присуждается новый класс (не третий а четвертый и т.д.). Если же нет, класс понижается до минут единицы.
    4. Все передаваемые в страховую сведения направляются в Российский союз автостраховщиков;

    Информация Максимальный класс, который может получить водитель, равен тринадцати. Несмотря на то, что подсчет КБМ осуществляется квалифицированными специалистами страховой компании, временами допускаются ошибки, которые приходится обжаловать , путем подачи соответствующего заявления.

    Заключение

    Таким образом, решить проблему с ошибками в расчетах стоимости автострахового полиса довольно просто.

    Чаще всего они решаются сразу на месте или после жалобу в страховую фирму. Однако, если подобные меры не помогли, автолюбитель должен отстаивать свои права вплоть до судебного разбирательства.

    Ведь, если оставить все как есть, подобные ошибки могут возникать регулярно, что повлечет за собой ухудшение статистики водителя и пустое расходование денежных средств. Поделиться: ЗаписиПокупка автомобиля в Трейд-инБиометрический загранпаспортЗапрет регистрационных действий автоПодпишитесь на нашу рассылку Адрес электронной почты * Подписаться на Youtube каналПолезные страницыКонтактыг.

    Москва, Дмитровское шоссе 46/2, 2 этаж, ЦНИИ ПромзданийПо вопросам рекламы: на нашу рассылку Адрес электронной почты * © Copyright 2020, .

    Все права защищены. Adblockdetector

    В каких случаях нужно подавать жалобу?

    Чтобы подать жалобу на страховую компанию, необходимо иметь для этого достаточно веские основания. Например:

    1. Если при расчете стоимости страхового полиса ОСАГО страховая компания вообще не использовала КБМ;
    2. Если при расчете стоимости страхового полиса ОСАГО страховая компания использовала КБМ, но с нарушением правил его учета;

    Если одно из перечисленных выше оснований для подачи жалобы присутствует, вы имеете право подать жалобу на КБМ по ОСАГО.

    Как бесплатно восстановить КБМ по ОСАГО?

    Узнать свой КБМ можно по ФИО, дате рождения и реквизитам водительского удостоверения на общедоступном и бесплатном сервисе РСА. Если вы меняли страховые компании и точно не знаете, на каком этапе сбился ваш правильный КБМ, нужно будет последовательно проверить несколько своих недавних полисов. С декабря 2015 года порядок восстановления КБМ упрощен.

    Для этого достаточно просто заполнить заявление в самой страховой компании. Многие страховые даже обзавелись специальными сервисами на своих сайтах для отправки заявлений по исправлению КБМ.

    Если у вашей страховой компании нет такого сервиса, вы можете подать заявление в письменном виде (вручить лично под отметку или направить заказным письмом с уведомлением) или уточнить порядок подачи заявлений по КБМ на горячей линии.

    Сроки рассмотрения обращения по существу

    Жалобу по в отношении КБМ страховщик обязан рассмотреть в тридцатидневный срок. Ответ направляется заявителю почтой или на электронный адрес, указанный в документе.Обратите внимание! Направленное в адрес РСА заявление рассматривается, как правило, в течение 10-15 дней.

    Наличие изменений можно отследить на сайте РСА в разделе «ОСАГО: Сведения страхователей и потерпевших».Чтобы узнать статус рассмотрения заявления, укажите свои личные данные и сведения о ВУ.Обращение в Роспотребнадзор.

    Жалоба также должна быть рассмотрена в тридцатидневный срок.

    Если есть основания для его продления – заявитель уведомляется об этом надлежащим образом. Заявление в электронной форме принимается к рассмотрению берется в течение трех дней после его направления.Центробанк рассматривает обращения в отношении КБМ по ОСАГО в течение десяти дней.

    В каких случаях необходимо восстановление КБМ

    Мнение экспертаВалерий ВолковСтраховой эксперт необходимо во всех перечисленных случаях, за исключением тех, где виновен сам автомобилист: отсутствие страховки в течение года или приобретение нелегальной страховки.Также случается, что водитель становился виновником ДТП, по которым были произведены выплаты.

    Предполагая более низкий (выгодный) коэффициент, водитель просто мог забыть о таких случаях. В этой ситуации говорить о восстановлении КБМ не имеет смысла.В остальных ситуациях обнуления восстановить КБМ необходимо.

    От этого будет зависеть стоимость . Кроме того, можно будет произвести перерасчет уже оплаченного полиса по неверному КБМ и вернуть свои средства.

    Правильное составление жалобы (образец)

    Если ошибка очевидна, то вы можете писать жалобу. Для начала вам потребуется обратиться в РСА.

    Форма обращения достаточно строгая, в неё необходимо вписать только указанные данные.

    Скачать форму вы можете по ссылке ниже.

    Обратите внимание на поле “Суть обращения”.

    В нем вам потребуется четко и кратко описать вашу проблему, а так же обосновать вашу жалобу. Так же к заявлению потребуется приложить копию договора ОСАГО, копию паспорта и копию водительского удостоверения. Полностью готовый образец жалобы на КБМ по ОСАГО Вы можете увидеть справа.

    Если страховая организация никак не реагирует на предоставленный вами ответ из РСА или же вы обнаружили, что она мошенничает, то жалобу придется подавать в Роспотребнадзор. Она пишется в свободной форме с некоторыми ограничениями.

    В ней вам потребуется четко и подробно описать суть претензии, вашу попытку урегулировать конфликт мирным способом и действия страховщика. В жалобе не допускается использование оскорблений и ненормативной лексики.

    В конце обращения сделайте опись ваших доказательств (письмо РСА, договор ОСАГО и прочее) и приложите их к жалобе.

    Последний способ пожаловаться – подать иск в суд. Для этого напишите и подайте исковое заявление. Оно практически ничем не отличается от обращения в Роспотребнадзор.

    Для того, чтобы ваше исковое заявление приняли, вам потребуется подробно описать суть жалобы и предоставить доказательства. Для того, чтобы учесть все тонкости, вы можете обратиться к квалифицированному юристу – он поможет вам правильно подготовить бумаги для судебных тяжб.

    Пример жалобы на КБМ

    Жалоба на КБМ при его неправильном расчете страховой компанией при оформлении полиса ОСАГО подается на унифицированном бланке. Прежде чем ее заполнить, нужно ознакомиться со всеми ее пунктами.

    Пример заполнения можно найти на сайте российского союза страховщиков. Заполнять ее можно обычной шариковой ручкой на распечатанном бланке или в электронном виде, после чего распечатать. Обязательно нужно указать в конце жалобы, куда направлять ответ на нее, обычно – по месту регистрации заявителя.

    > > > > >

    Сроки рассмотрения

    Поступившее заявление страховщик имеет право рассматривать 30 дней.

    По истечении этого времени заявитель обязан получить ответ в письменной форме.

    Письмо может быть отправлено почтой на адрес прописки водителя или на электронный ящик. Если после истечения указанного срока ответ от страховой компании не получен, то водитель имеет право:

    1. подать жалобу в Центробанк.
    2. обратиться с жалобой на страховую компанию в РСА;

    Одной из функций указанных организаций является контроль за деятельностью страховых компаний по обязательному автострахованию. Чтобы подать жалобу в РСА необходимо:

    1. отправить документы и заявление на электронный ящик письмо, содержащее заявление и прилагаемые документы, по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3;

    В заявлении на изменение коэффициента бонус-малус требуется указать:

    1. реквизиты гражданского паспорта заявителя;
    2. реквизиты действующего и предыдущих (при наличии) полисов обязательного автострахования.
    3. дату рождения заявителя;
    4. ФИО, адрес и контактные телефоны заявителя;
    5. наименование страховой компании;
    6. серию и номер водительских прав заявителя;
    7. реквизиты заявления об изменении Кбм, которые было направлено страховщику;

    Подать жалобу в Центробанк так же можно через интернет.

    Для этого необходимо:

    1. из предложенного списка выбрать «Неверное применение Кбм»;
    2. в специальном окне загрузить отсканированные копии всех документов. Если жалобу отправить, не подтвердив ее соответствующими документами, то она не будет рассмотрена.
    3. с левой стороны в колонке выбрать «Информация по ОСАГО»;
    4. перейти по вкладке «Подать жалобу»;
    5. заполнить предложенную форму, в которой указать: наименование страховой компании, дату обращения, регион проживания. В тексте сообщения подробно описать проблему, указав реквизиты документов, в том числе и заявления о восстановлении скидки, направленного страховщику;
    6. зайти на официальный сайт организации (cbr ru);

    Приведенный порядок действий в 99% случаев помогает восстановить значение коэффициента бонус-малус, даже при бездействии страховой организации. Если перечисленные действия не помогли добиться справедливости, то остается только обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.

    После восстановления коэффициента страхователь имеет право вернуть часть денежных средств, которая была излишне уплачена при покупке страхового полиса. Для этого в страховую компанию необходимо подать письменное заявление, содержащее:

    1. основание для возврата (уведомление об изменении коэффициента).
    2. наименование и адрес страховщика;
    3. просьбу вернуть денежные средства в определенном размере по указанным реквизитам;
    4. ФИО и адрес заявителя;

    Страховщик обязан вернуть указанную сумму на банковский счет клиента в течение 14 дней с момента получения заявления.

    Таким образом, восстановить коэффициент бонус-малус можно, но не во всех случаях. Чтобы избежать проблем с обнулением скидки рекомендуется самостоятельно и ежегодно проверять значение параметра при оформлении нового полиса обязательного автострахования, а так же при вписывании человека в иные полиса. Тарифы ОСАГО для юридических лиц рассматриваются в статье: .

    Образец заявления о страховом случае по ОСАГО . Можно ли оформить ОСАГО без прав, .

    Как составляется жалоба в Росгосстрах на восстановление КБМ по ОСАГО: куда подавать, шаблоны жалоб и необходимый пакет документов

    Прежде всего необходимо написать заявление. Без него восстановить КБМ при обращении будет невозможно. К заявлению прилагаются:

    • ксерокопия водительского удостоверения с обеих сторон. Если происходила замена, то ксерокопии обоих документов;
    • если произошла смена фамилии, то ксерокопия документа, подтверждающая этот факт;
    • старые полисы ОСАГО;
    • квитанция об оплате нового полиса по неверному КБМ (или другое подтверждение оплаты);
    • ксерокопия паспорта автомобиля;
    • документы, которые могут послужить доказательством правоты водителя: справка из ГИБДД об отсутствии аварий, справка из страховой об отсутствии выплат (если заявление подается не в ее офис).
    • ксерокопия паспорта заявителя;

    Если в страховку внесено, что водитель может управлять другими транспортными средствами, то необходимо будет предоставить и ксерокопии их документов (паспортов).

    Коэффициент бонус-малус КБМ – коэффициент безаварийной езды, позволяющий автовладельцу приобрести полис обязательного страхования автогражданской ответственности со скидкой. В настоящее время применяется правило, согласно которому, за год безаварийной езды КБМ автомобилиста снижается на 0,05 единиц.

    Иными словами, за год аккуратного вождения владелец может получить скидку 5% на приобретение полиса ОСАГО. Максимальная скидка исходя из данного коэффициента может составлять 50% от первоначальной стоимости документа.

    Вся информация о размере коэффициента безаварийной езды хранится в информационной системе Российского союза автостраховщиков. Несмотря на то что расчет стоимости полиса автострахования при вводе необходимых данных происходит в автоматическом режиме, случаются такие ситуации, когда конечная стоимость документа рассчитывается без учета параметра КБМ.

    7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область 7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская областьОстальные регионы: онлайн-консультант{amp}gt;{amp}gt;Это быстро и бесплатно!

    В таком случае автовладельцу необходимо обратиться в свою страховую организацию с жалобой на неправильное применение коэффициента бонус-малус по полису ОСАГО. Основными ситуациями, при которых следует писать жалобу в Росгосстрах по поводу коэффициента бонус-малус, является намеренное укрытие страховым агентом от клиента размера КБМ и неприменение его при расчете стоимости ОСАГО или неправильный размер коэффициента в конечной стоимости полиса автострахования. Указание неправильного размера коэффициента безаварийного вождения может возникнуть при следующих ситуациях:

    • Технический сбой информационной автоматизированной системы Российского союза автостраховщиков.
    • Невнимательность инспектора страховой компании. Бывает так, что после изменения данных автовладелец обращается в страховую организацию и предъявляет новые документы для внесения изменений в информационную автоматизированную систему Российского союза автостраховщиков. Однако при работе в базе страховщиком допускаются ошибки в данных автовладельца, или коэффициент бонус-малус по ошибке не переносится на новый документ, что, соответственно, отражается на стоимости приобретения или переоформления полиса автострахования ОСАГО.
    • Автовладелец заменил водительское удостоверение, но при этом не сообщил в страховую компанию новые данные. На основании пункта 8 статьи 15 Федерального закона Российской Федерации №40 от 25 апреля 2002 (в редакции 18.12.2018) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» автомобилист обязан обратиться в свою страховую организацию для уведомления и внесения страховым агентом изменений в полис автострахования и информационную базу Российского союза автостраховщиков. Соответственно, при продлении или приобретении нового полиса ОСАГО будет применен КБМ 1, поскольку в базе РСА не будут отражены прежние данные автомобилиста.

    Независимо от сложившейся ситуации, повлиявшей на неправильное применение коэффициента безаварийного вождения, владелец транспортного средства должен знать, что имеет право восстановить размер скидки приобретения полиса ОСАГО до прежнего значения.

    Если водитель ранее не был вписан в полис ОСАГО (например, только получил водительское удостоверение)

    При отсутствии сведений в АИС РСА по указанным в договоре водителям им присваивается КБМ = 1.

    1. Водитель №1 получил права и через два дня купил транспортное средство. При оформлении договора ОСАГО такому водителю присваивается КБМ = 1.

    Полис без ограничений Для договоров обязательного страхования, не предусматривающих ограничение числа лиц, допущенных к управлению транспортным средством, владельцем которого является физическое лицо, страховой тариф рассчитывается с применением коэффициента КБМ, равного 1. Если предыдущий договор был досрочно расторгнут При заключении нового договора ОСАГО, КБМ будет равным КБМ, который был определен на 1 апреля текущего года.

    Если произошло ДТП Если в результате ДТП вы являлись пострадавшей стороной, то выплата по данному ДТП никак не отразится на вашем классе аварийности (КБМ). Если вы стали виновником ДТП, то КБМ будет снижен только у того водителя, который был виновником ДТП.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+