Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли сдать светодиодные лампы в магазин

Можно ли сдать светодиодные лампы в магазин

Можно ли сдать светодиодные лампы в магазин

Оглавление:

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии. Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования. При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей: Проведите экспертизу Именно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.

Составьте претензию Если вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.

Составить исковое заявление Если вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд. Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Товар ненадлежащего качества

Приобретая светильное оборудование в магазине, мы хотим заполучить не просто исправный товар, а отвечающий техническим требованиям продукт.

Но на практике встречаются лампочки ненадлежащего качества. Столкнувшись с подобным обстоятельством, потребитель вправе заказать обмен или возврат некачественной лампочки. В свою очередь продавец обязуется вернуть деньги или позаботиться о замене со склада.

Порядок возврата неработающей лампы — ниже.

  • Проверка целостности светильника.
  • Подготовка документа, удостоверяющего личность.
  • Проверка сроков возврата лампочки (не более 14 дней с момента совершения покупки).
  • Приложение фискального чека на покупку.
  • Заполнение заявления (в магазине на кассе).
  • Упаковка в заводскую коробку.

Непродовольственные товары часто имеют гарантию от магазина.

В талоне указано, какой срок отводится на бесплатный сервис светильных приборов (не утилизацию).

При наличии гарантийного талона его следует приложить к заявлению и чеку. С указанными документами можно отправляться в магазин и писать заявление на возврат.

Возврат лампочек в интернет-магазин

дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах.

Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию.

Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует .

Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться от 27 сентября 2007 года.Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.ВАЖНОЕсли посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала.

Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Возврат бракованных светодиодов

Процесс сдачи некачественного товара зависит от наличия срока годности, гарантии.

Он составляет не 14 дней, а увеличивается в несколько раз. Серьёзные производители дают 5 лет на бесплатный обмен перегоревшей лампы через реализовавший, её магазин. Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены. При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления.
При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления.

Однако, между продавцом и покупателем могут быть предусмотрены устные договорённости.Но лучше не попадать в такую ситуацию, поэтому нужно:

  1. заранее определиться с параметрами: видом цоколя, мощностью, спектральным диапазоном;
  2. попросить продавца дать всю необходимую информацию о товаре;
  3. проверять лампочки не одним, а многократным миганием (бракованные лампочки от такой проверки сгорают в магазине).
  4. установить гарантийный срок (если гарантии нет, придётся доказывать экспертизой, что лампа была бракована до передачи товара);

При возникновении спора не следует конфликтовать с продавцом, тем более ругаться и кричать. Нужно сразу искать человека, ответственного за возврат и потребовать:

  1. выплатить разницу;
  2. вернуть деньги.
  3. произвести замену на светодиод этой же или другой марки;

Когда все условия соблюдены — закон на стороне покупателя.

Если магазин не соглашается с требованиями, придется написать претензию, а может обратиться в суд.

Иск подавать нужно со 100 % уверенностью в своей правоте, заранее убедившись, что в недостатке товара нет Вашей вины. А также, быть готовым к уплате госпошлины при исходе дела не в Вашу пользу. F11 — вкл/выкл полноэкранный режим, Ctrl+D — добавить в закладки Стройсервис © 1991-2015

Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?

На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию.

Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.

Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар. Перерасчет и доплата Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит.

Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец. Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену.

Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен.

Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены. При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  1. Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.
  2. Свой паспорт;
  3. Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин?

Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу. Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию?

В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен. В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара.

Это платная услуга. В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара.

Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы.
Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы.

Можно ли вернуть канцтовары, Можно ли вернуть в магазин цветы, читайте по ссылке: При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину. В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара. Ее стоимость оплачивает покупатель, так как по закону он должен доказать, что поломка товара произошла не по его вине. Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее. Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде.

Подлежат ли возврату светодиодные лампы: разберёмся раз и навсегда

Каждому покупателю, равно, как и продавцу, хочется, что бы реализуемый товар соответствовал качеству, был без дефектов и долго не ломался.

Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто.

Как составить претензию в магазин

Если покупателю не удалось разрешить конфликт, или если требуется именно возврат денег, необходимо составить письменную претензию.

Претензию можно написать от руки в произвольной форме.Главное, чтобы она отражала следующую информацию:

  1. сведения о приобретенном товаре (когда, в каком количестве, по какой цене);
  2. требования покупателя (возврат денег, обмен);
  3. описание дефектов, и как они влияют на работу устройства;
  4. данные продавца (наименование юридического лица, адрес);
  5. сроки исполнения требований (период, в который продавец должен выполнить требования покупателя).
  6. данные покупателя (ФИО, контактная информация);

В подтверждение своих требований покупатель должен приложить чеки или иные документы, подтверждающие факт покупки.Претензия должна быть составлена в двух экземплярах.

Один из них покупатель передает продавцу. Второй остается у покупателя на руках.На экземпляре покупателя должна быть отметка продавца о принятии претензии. Претензия считается принятой, когда указана дата принятия, и указаны данные сотрудника, принявшего претензию.Покупатель может отправить претензию по почте заказным письмом.
Претензия считается принятой, когда указана дата принятия, и указаны данные сотрудника, принявшего претензию.Покупатель может отправить претензию по почте заказным письмом.

Полученное в ответ уведомление подтверждает факт получения претензии. Согласно закону, претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней с момента ее получения.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии по возврату лампочки:

Какой срок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине?

Вчера мастера, устанавливающие потолки, сказали что с нашими светильниками можно использовать обычные галогенные лампы.

Теперь необходимо вернуть купленные светодиодные лампы (на общую сумму 2000 руб.). Лампы не распечатаны и не использовались.

Возможно ли их вернуть в магазин и какую для этого лучше указать причину?

Может быть, то что не подошел цоколь лампы (тип крепления), и так как с другим типом крепления таких ламп нет, то потребовать возврат денег? Или же рассказать всю правду как есть и надеяться что вернут деньги? Вообще, могут ли отказать в возврате?

Ответ: Здравствуйте, вы можете обменять данный товар на аналогичный, указав, что он вам не подошел по форме, размеру, цвету и прочее, сделать это нужно, как можно быстрее, поскольку у вас есть только 14 дней со дня, следующего за днем покупки, что закреплено ст.

25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Подлежат ли возврату светодиодные лампы

Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1 обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можно в течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный Постановлением Правительства № 55.Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  1. сохранились пломбы и ярлыки.
  2. ими не пользовались;
  3. сохранился товарный вид;
  4. не утрачены потребительские качества;

Важно!

Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  1. сделать копию;
  2. подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.
  3. написать заявление (в электронной форме или на бумаге);

Одновременно с заявлением предоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).На удовлетворение требований покупателя закон дает продавцу 3 дня.Внимание!

Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.

Качественные

Качественной лампой является такая, у которой нет никаких дефектов, потертостей, сколов, царапин.

Она функционирует в достаточной мере, и способна выполнять свою главную функцию – испускать свет. При этом может возникнуть основания для ее возврата, например:

  1. Ее особенности вам не подходят – к примеру, если лампочки светодиоидные, они могут включаться не сразу, а медленно.
  2. Вам не понравился оттенок света, который испускает лампочка;
  3. Вас не устроила ее мощность или значения напряжения;
  4. Вам не подошел размер цоколя;

Любые основания, которые имеют под собой личные претензии к товару, хороши в данном случае.

И продавец обязан принимать такие изделия обратно, если не подошли они вам по любой из причин. Однако, вы при этом обязаны:

  1. Принести изделие в функционирующем состоянии и надлежащем для продажи виде (как будто вы собираетесь поставить ее обратно на полку в магазине);
  2. Принести чек или предоставить двух свидетелей вашей покупки;
  3. Сохранить упаковку лампочки, а также все бирки, наклейки и ярлыки;
  4. Написать заявление, в котором изложите требование обменять лампочку на более подходящую вам.
  5. Успеть в первые 14 дней;
  6. Не использовать лампочку долгое время (желательно не использовать вообще, но если вы включили на секунду и поняли, что вам не нравится – выкрутите ее и запакуйте обратно до момента возврата);

Обратите внимание на последний пункт, ведь законно вернуть деньги за покупку можно лишь в случае, если продавец не смог удовлетворить ваш запрос на обмен – иными словами, если во всем ассортименте предоставляемых им товаров не нашлось ни одной лампочки, которая подошла бы лично вам в момент подачи заявления.

Всегда пишите заявление сначала на обмен, в противном случае вам могут отказать из-за незаконности требований.Многие продавцы ссылаются на то, что лампочки (светодиодные или обычные) являются техническими или бытовыми товарами, или же принадлежат к группе расходников. Магазины уповают на то, что потребители не знают деталей одного из Постановлений Правительств РФ — №55.

На самом же деле, в перечень запрещенных товаров на обмен или возврат лампочки не входят.

Они не являются технически сложным товаром или электрическим бытовым прибором, а категория расходных материалов в законе четко не указана. Таким образом магазин, отказавший вам в возврате качественной лампочки, нарушает ваши права.

Вам необходимо потребовать у него письменный отказ с подписью старшего менеджера, а затем направить им претензию.

Если это не возымеет эффекта, со всеми документами можно будет пойти в Роспотребнадзор. Если же вы промахнулись размером цоколя или цветом, то обменять вам лампочку должны без проблем:

  1. На отличную по размеру или цвету иного модельного ряда и производителя с перерасчетом суммы покупки (если есть разница в ценах).
  2. На отличную по размеру или цвету того же модельного ряда и производителя;

Только в случае, когда вы отказываетесь от любых предложенных вариантов (например, лампочка вам не нужна больше), вам могут вернуть деньги в трехдневный срок.

Обмен лампочки, как обменять лампочку в магазине на новую — Защита прав граждан

Узнайте, можно ли осуществить обмен лампочки в магазине с доплатой или без. Все ситуации носят индивидуальный характер, поэтому Вы можете бесплатно получить консультацию юриста по указанным на сайте телефонам либо у онлайн консультанта внизу страницы. Это быстро и бесплатно! Источник: http://insulaw.ru/obmen-lampochki-kak-obmenyat-lampochku-v-magazine-na-novuyu/

Возврат лампочек в магазин

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину?

Нормативная база Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

  1. неподходящая функциональность.
  2. неподходящие параметры, в том числе размер;
    • неподходящие параметры, в том числе размер;
    • производственный брак;
    • неподходящая функциональность.
  3. производственный брак;

Внимание Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.Для этого необходимо сохранить упаковку и чек.

В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин.

Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина. Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги.Для этого потребуется соответствующее заявление.

Какой можно сделать вывод из этой истории:

Очередной раз убеждаемся, что заявленная «работоспособность» не соответствует действительности. О проблеме знают как и продавец, так как лампу обменяли, даже не проверив, так и производитель готов нести определенные убытки при возврате продукции.

Учитывая себестоимость такой лампочки, продав одну, можно окупить несколько бракованных.По поводу » «лампы обмену и возврату не подлежат» , мое мнение, так прописано специально(определенная хитрость продавца), не каждый пойдет обменивать перегоревшую лампочку.Что в итоге? При покупке светодиодной лампы(и не только) обязательно уточняем условия и сроки гарантии.

Штамп в паспорт на изделие, товарный чек и кассовый чек(он-лайн).

Сохраняем упаковку(коробочку), вовнутрь кладем все полученные бумажки. И надеемся, что купленный товар прослужит нам долго.

Надлежащее качества

Пример: вы купили несколько лампочек для новой люстры, но они не подошли по размеру.

Выкидывать жалко и потому вы принимаете решение их вернуть. Сделать это возможно при удовлетворении следующих условий (статья 25 ЗоЗПП):

  1. Лампочка сохранила прежний товарный вид (этикетки, наклейки, целостность упаковки);
  2. С момента покупки лампочки прошло не более двух недель;
  3. У покупателя сохранился чек, подтверждающий покупку лампочки в конкретном магазине конкретного числа;
  4. Лампочка не использовалась, т.е. не имеет следов эксплуатации;

Информация Если покупатель потерял чек, вместо него он может использовать свидетельские показания или попросить продавца поднять кассовую ленту магазина, которая сохраняет историю обо всех совершенных покупках за последние тридцать дней.

  1. Лампочка не подошла покупателю по одному из следующих критериев: форма, размер или цвет;

Вернуть исправную лампочку по другим причинам покупателю не удастся;

  1. Заполненное (в количестве двух экземпляров);

Перед походом в магазин позаботитесь о том, чтобы взять с собой:

  1. Паспорт;
  2. Чек, подтверждающий покупку;
  3. Саму лампочку, отвечающую всем условиям возврата;

При обращении в магазин вы можете потребовать:

  1. Обменять лампочку на похожую, но другой марки (если подходящей прежней марки не оказалось в наличии);
  2. Вернуть полную стоимость лампочки взамен на её возврат;
  3. Обменять лампочку на такую же, но подходящего размера, форм или цвета;

Предупреждение После подачи заявления на возврат срок его рассмотрения и удовлетворения составляет от 3 до 7 дней.

Как можно произвести возврат приобретенной лампочки, если ее качество соответствует заявленному?

Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки. Обмен может быть сделан при определенных условиях:

  1. товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.
  2. когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  3. она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине. Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  1. свой паспорт;
  2. свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.
  3. кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

При отказе продавца вернуть деньги или заменить старую лампу на качественную, покупатель может написать претензию. Покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации с возвратом товара, если продавец не хочет выполнять закон. Была ли Запись полезна? 108 из 138 читателей считают Запись полезной.

Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2020, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Второе правило – не упустить время

Причину, по которой приобретённый надлежащего качества товар Вам не подходит, объяснять продавцу не обязательно. Право обмена и возврата в течение 14 суток (день покупки не в счет) никто не отменял.

Его можно реализовать, если лампа не подошла по следующим параметрам:

  1. вид цоколя;
  2. мощность и напряжение;
  3. медленное включение с нагревом.
  4. цвет (желтый — тёплый, синий — холодный);
  5. наличие пульсации и нагревательного эффекта;

Существуют товары непродовольственного списка, не подлежащие обмену на аналогичные или возврату. В формулировке: «технически сложные товары бытового назначения» нет упоминания о светодиодных лампах. И хотя, некоторые утверждают, что лампочки — материал расходный, сдать и обменять их можно, даже если они без изъянов.Возникает вопрос: относятся ли они к классу полупроводниковых бытовых приборов?

По внешнему виду LED — это обычная лампочка, нафаршированная множеством светодиодов, которые преображают электрическое напряжение в спектральный диапазон.

Эту способность интенсивно используют в последние годы для освещения и воспроизведения световых эффектов. Поскольку потребляют мощность в 10 раз меньшую, чем обычные лампы накаливания, и в 3 раза меньшую чем люминесцентные, они эффективно снижают энергопотребление, а так же:

  1. отличаются экологической чистотой.
  2. не излучают ультрафиолет, плохо влияющий на ткани глаз;
  3. практически не выделяют тепло, уменьшая затраты на установку систем кондиционирования;
  4. имеют высокую ударопрочность, бесперебойный срок службы на протяжении нескольких лет;

Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость. Цена их относительно большая, поэтому очевидно, что качественный это, или некачественный товар, обменять его на аналогичный необходимо и возможно.

Если такого в продаже нет, магазин должен сделать возврат денег.

Ненадлежащее качество

Если купленная в магазине лампочка оказалась бракованной (не работающей, треснутой и проч.), покупатель может вернуть:

  1. в течение двух лет, если гарантийного срока нет;
  2. в течение гарантийного срока, установленного магазином на товары;

При обращении в магазин покупателю понадобится:

  1. Заявление на возврат товара ненадлежащего качества (в двух экземплярах);
  2. Паспорт (для внесения данных в заявление);

Составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества можно самостоятельно, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете, или вместе с продавцом, в ходе непосредственного обращения в сам магазин;

  1. Чек, подтверждающий совершенную покупку;

Возвращая некачественную лампочку покупатель может потребовать:

  1. Возврат полной стоимости лампочки взамен на её возврат.
  2. Снизить стоимость лампочки ввиду выявленного брака;
  3. Обменять её на такую же, но качественную лампочку;
  4. Выплата покупателю материальной компенсации для самостоятельного устранения дефекта
  5. Устранить дефект в рамках действия гарантии (при наличии);
  6. Обменять её на лампочку другого производителя, если подходящей прежнего на момент обращения покупателя нет в наличии;

Предупреждение Срок рассмотрения составляет от 7 до 10 дней, в редких случаях от 14 до 30 (если проводится дополнительная независимая экспертиза).

Основные выводы

Чтобы после покупки светодиодной лампы не обнаружилось несоответствие реальных характеристик заявленным, необходимо приобретать продукцию проверенных изготовителей. Перед оплатой следует выяснить продолжительность гарантийного периода, хранить коробку и чек до его окончания.Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор.

Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина.

За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.Место подачи искового заявления выбирает покупатель (место регистрации магазина/филиала, собственное место регистрации).Важно!

По делам, связанным с нарушениями прав потребителей, госпошлину оплачивать не нужно.Если светодиодные лампы приобретаются в интернет-магазине, желательно предварительно узнать офлайн-адрес, цены, способы доставки и оплаты, гарантии, правила возврата. Предпочтительнее доставка курьером, обеспечивающая возможность проверить состояние товара и наличие всех документов: чека, гарантийного талона (на них не должна быть указана только фамилия продавца).Если в процессе эксплуатации оказывается, что светодиодная лампа неисправна, ее нужно отнести в сервисный центр, чтобы получить соответствующее заключение (если изделие ремонту не подлежит). Потом лампочка доставляется по офлайн-адресу магазина вместе с чеком, гарантийным талоном и заключением сервисного центра.

Далее процедура такая же, как в обычном магазине.

Помогла статья? Оцените её

Оценок: 1

Загрузка.

Светильникinfo © 2018–2020 –Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника Задать вопрос эксперту Спасибо!В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Что нужно для возврата

Случаи возврата могут быть разными, в зависимости от причины. Покупатель обязан подтвердить факт покупки. Это может быть документ (кассовый или товарный чек), а также свидетельские показания или запись со средств видеофиксации.

Для возврата покупатель должен оформить претензию. Форма претензии одинакова при возврате качественных и некачественных изделий. Отличие лишь в мотивационной части.Внимание!

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Для возврата качественного изделия в магазин потребитель должен:

  1. предоставить кассовый или товарный чек;
  2. приложить упаковку со всеми этикетками и ценниками. Если продавец использует фирменный пакет, то покупатель возвращает покупку в нем. Таким образом, внешний вид товара остался без изменений;
  3. написать заявление с указанием причины возврата.
  4. вернуть само изделие, которое ранее не использовалось. При условии, что упаковка целая, а состояние самого изделия не изменилось с момента покупки;

Учтите! Для возврата приобретенного изделия, если его использование невозможно, потребитель должен:

  1. предоставить документы, подтверждающие факт покупки (кассовый чек, выписка из банка о переводе денежных средств на счет продавца, показания свидетелей);
  2. предоставить упаковку (по возможности);
  3. написать претензию с указанием причин, которые препятствуют использованию. В претензии важно указать, что дефекты возникли не по вине покупателя (в случае если это очевидно).
  4. вернуть покупателю сам товар для проведения экспертизы (при необходимости);

Подлежат ли обмену и возврату лампочки

Покупая товар, потребитель рассчитывает на долговечность и высокое качество продукции.

К сожалению, ожидания оправдываются далеко не всегда. Иногда вместе с вещью покупатель приобретает дополнительную головную боль, особенно если товар ненадлежащего качества.

Нередко покупка не подходит вследствие несоответствия техническим характеристикам.

Можно вернуть бракованный товар обратно в магазин и получить назад деньги. В том числе и обменять купленную лампочку на законных основаниях и без потери финансовых средств.

Можно ли вернуть в магазин лампочки?

ВниманиеНовичок Регистрация: 10.05.2010 Сообщений: 22 Репутация: 60 Возврат светодиодных ламп Здравствуйте. Приобрели светодиодные лампы.

Стоимость их достаточно существенна 5000р.

Оказалось, что 4 лампы надлежащего качества не подошли, а это 1500 руб.14 дней еще не прошло.

Подлежат ли они возврату, т.е. не входят ли в они в перечень технически сложных товаров?

glasniy Активный участник Регистрация: 12.07.2007 Сообщений: 7,498 Репутация: 12710334 Если на них установлен гарантийный срок, то НЕ подлежат. quark89 Новичок Регистрация: 10.05.2010 Сообщений: 22 Репутация: 60 На коробке написано Гарантия 12 месяцев. А Вы не могли подсказать по какому пункту они проходят, как технически сложный товар неподлежащий возврату (для общего образования) from internet Активный участник Регистрация: 30.05.2009 Сообщений: 1,443 Репутация: 4543972 Цитата: Сообщение от quark89 Подлежат ли они возврату, т.е.

Корзина пока что пуста

1.2 При обнаружении видимых повреждений дальнейшей сборки светильник не подлежит, а запаковывается в обратном порядке, ПРИКЛЕИВАЕТСЯ СТИКЕР на упаковку, с указанием характера повреждения 1.3.

Необходимо пересчитать и проверить соответствие количества элементов торшера, находящихся в коробке, инструкции. ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, ЧТО ОЧЕНЬ РЕДКО У НАШЕЙ ПРОДУКЦИИ ОБНАРУЖИВАЕТСЯ НЕКОМПЛЕКТНОСТЬ ТОВАРА, поэтому при использовании запчастей с нашей люстры на покрытие брака от других поставщиков, служба рекламации может отказать Вам в замене люстры. 1.4.

Нормативная база

ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину.

Среди возможных причин можно выделить следующие:

  1. неподходящая функциональность.
  2. производственный брак;
  3. неподходящие параметры, в том числе размер;

ВниманиеСогласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин.

Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина.

Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги.

Для этого потребуется соответствующее заявление.

Светодиодные лампы сколько гарантия

Почему так происходит, и насколько нас обманывают производители?

Попробуем разобраться в этом вопросе.

  1. То, что обещает производитель
  2. Эффективный и полный срок службы
  3. Реалии
  4. Скупой платит дважды

То, что обещает производитель Популяризация светодиодных источников света поспособствовала появлению на российском рынке сразу нескольких десятков торговых марок, основным продуктом которых являются светодиодные лампы.

Высокие эксплуатационные и технические характеристики определяют стоимость.

  1. она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  2. товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.
  3. когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине. Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  1. свой паспорт;
  2. кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
  3. свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

Короткий срок службы лампочек с AliExpress объясняется отсутствием радиатора, токового драйвера и крайне низким качеством сборки. Обменять обязаны, но могут попытаться обдурить и не менять до последнего.

Да. На светодиодные — 5 лет или 50 000 часов работы. Так сказал магазин, у которого мы брали.

Чек и коробка, само собою, необходимы. Понятное дело, если без конца включать и выключать, ресурс уменьшится — как и у самой обычной лампочки.

Подлежат ли обмену энергосберегающие лампочки

Но иногда случаются ситуации, когда необходимо вернуть своё приобретение в магазин по причине преждевременного выхода из строя или несоответствия параметров. Не всегда это происходит легко и просто. Можно ли вернуть потраченные деньги или совершить обмен на более подходящий вариант без кучи потраченных нервов, когда речь идет о светодиодных лампах (LED)?

Отказ в обмене некачественной лампочки по гарантии

Иногда сотрудники магазина не соглашаются обменять неликвидную лампочку. В таком случае разумно будет пригласить администратора и потребовать провести проверку товара. Расходы на проведение экспертизы понесет покупатель, поскольку он усомнился в качестве изделия.

На этапе возврата важно установить виновного в порче товара.

Так, если вам продали лампочку с витрины, то магазин считается виновным в несоответствии качества товара.

Как правило, магазины стараются сохранить лицо в такой ситуации и не раздувать конфликт, поэтому без вопросов обменивают изделия с дефектами. Но если все же сотрудник магазина не принимает ваши аргументы, то лучше подготовить письменную претензию.

Можно также сообщить о своем намерении обратиться в суд.

Срок возврата бракованного товара.

Возврат светильника по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть светильник надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает! Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу. � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно!

Консультация оказалась полезной98 Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи светильника информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за светильник суммы и возмещения других убытков | ( | ). Важно! При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+