Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Правила обмена товара при покупке по кредитной карте

Правила обмена товара при покупке по кредитной карте

Правила обмена товара при покупке по кредитной карте

Оглавление:

Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой


Положения ЗоЗПП распространяются на все случаи, когда сделка по приобретению товара окончена, следовательно, с этого момента возникают их взаимные права и обязательства. Сделка считается завершенной, когда потребитель передал продавцу деньги или иным способом оплатил покупку, а продавец передал ему товар. Таким образом, ключевое значение имеет факт оплаты продукции. При оплате банковской картой, покупатель получает подтверждение факта перевода средств.

Это выражается в получении кассового чека. Кроме того, зачисление средств продавцу прослеживается в истории операций по банковской карте. Следовательно, передача денег за продукцию, оплаченную с помощью данного платежного средства, вполне возможна.

Никаких исключений на этот счет, закон не содержит.

Как сделать обмен товара по онлайн кассе если товар был оплачен картой

Можно ли затребовать возврат наличных, если вы покупали по карте?Какие сроки к возврату денег на карты и банковские счета установлены законом? Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи.

Содержание статьи:

  • Как вернуть деньги на карту при возврате товара?
  • Законодательные основы возврата товара
  • Сколько ждать возврата денег за товар если он оплачен картой?
  • Почему невозможен возврат денег за товар оплаченный банковской картой наличными?

Законодательные основы возврата товара Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный.В качестве доказательства совершенной сделки покупатель предъявляет чек о покупке.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(5 оценок, среднее: 3.60 из 5)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Срок возврата денег

Возвращая покупку, которая была оплачена наличными, потребитель может и в тот же день вернуть деньги.

В случае с банковскими переводами скорость оплаты будет значительно ниже.

Можно выделить два варианта наиболее частых развитий события:

  1. три банковских дня – перевод осуществлялся с банковской карты другой структуры.
  2. два банковских дня – ситуация с переводами внутри банка;

Согласно законодательству, деньги за покупку должны храниться в кассе в течение двух недель. То есть, потребитель должен иметь возможность вернуть средства сразу же при сдаче продукции в магазин или другую торговую точку.

Когда в возврате будет отказано

В настоящее время приобретение покупок посредством банковской карты или даже безналичной оплаты – это все чаще используемый метод расчетов.

Причем для таких покупок не требуется носить с собой большое количество наличности, да и сам принцип является простым и удобным для любого потребителя. Естественно, что возникает ситуация, когда покупку потребуется вернуть. Впрочем, тут может даже не иметь значения, совершена она посредством карты или наличными средствами.
Впрочем, тут может даже не иметь значения, совершена она посредством карты или наличными средствами. В любой из подобных ситуаций есть перечень продукции, которая не может быть возвращена.

Перечень продукции включает большое количество товаров, которые имеют некоторые особенности, не позволяющие осуществить возврат или имеющие некие характеристики, не предусматривающие таковой. К наиболее частым из товаров перечня можно отнести индивидуальные заказы.

То есть, заказывая индивидуально для себя мебель или аксессуары, которые обладают уникальными характеристиками, вы уже не сможете забрать деньги, уплаченные за них.

Отдельно следует выделить продукты питания или личной гигиены. Эти вещи также не могут быть возвращены, если, конечно же, вскрыта упаковка. Впрочем, в некоторых ситуациях даже продукты можно вернуть, если обнаружены явные нарушения хранения или другие особенности, предусмотренные законодательством.

Правила возврата товара в магазин при оплате чужой картой

Внимание Возможно осуществить обмен товара с доплатой или получить возврат денежных средств в размере разницы между стоимостью заказанного и возвращаемого товара.Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При возврате товара возврат денежных средств Покупателю осуществляется в индивидуальном порядке, соответственно способу приёма денег от заказчика.— При оплате банковскими картами возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.

В таком случае вам будет необходимо связаться нами по тел.

(812)600-80-87, (495)64-005-64 или по эл. почте [email protected] .

Возврат денег за товар при оплате картой

Служба по работе с клиентами конкретной торговой точки или же главный менеджер магазина должны рассмотреть его в тот же день, и присвоить обращению индивидуальный номер.

Вернуть деньги по заявлению без номера невозможно.

Как составить заявление Заявление на возврат денег на банковский счёт имеет свой шаблон, который необходимо соблюсти для того, чтобы избежать проблем с переводом.

В первую очередь потребитель заполняет «шапку» — контактные данные в правом верхнем углу заявления. Сначала пишутся реквизиты магазина (фио и должность человека, которому оно адресовано, физический адрес торговой точки), а после указываются данные заявителя (фио, адрес фактического проживания, телефон и почтовый адрес).

Далее посередине листа указывается название документа.

Правила возврата денег за товар оплаченный банковской картой

Если магазин решится вернуть деньги из кассовой выручки за безналичный платеж, налоговая служба вправе выписать ему штраф за нецелевое расходование средств в размере 50 тысяч рублей.

Возврат товара оплаченного банковской картой — порядок действий Поэтому, отношения потребителя и продавца, обусловленные оплатой банковскими картами, имеют важное значение.При этом ЗоЗПП предполагает возможность вернуть денежные средства за изделие, оплаченного указанным способом. Такой вариант существует наряду с возвратом продукции, оплаченной наличными средствами, и не имеет принципиальных отличий.

Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Положения ЗоЗПП распространяются на все случаи, когда сделка по приобретению товара окончена, следовательно, с этого момента возникают их взаимные права и обязательства. Chuchi 23.01.15 — 19:48 Вечер.добрый Подскажите пожалуйста как грамотные люди оформляют обмен товара оплаченного картой с вариантами или доплаты или наоборот возмещения части суммы?

Например сегодня купил за 1200, на завтра пришел говорит не подходит хочу поменять на 1250 и готов доплатить,. возвращенный товар оприходуем обратно в базу, новый товар пробиваем но ведь деньги мы получили уже вчера?… и как дополучить эти 50 руб?

а второй вопрос когда хочу поменять на 1100.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян

Чек считается главным подтверждением осуществления покупки.

Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек. Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.

—> Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  1. — Санкт-Петербург и обл.;
  2. — Москва и обл.;
  3. — все регионы РФ.

(13 оценок, среднее: 3,77 из 5)

Загрузка.

Правила возврата товара, оплаченного банковской картой

В соответствии со клиент вправе вернуть неподошедшую покупку. Посетить магазин нужно в течение 14 дней после совершения транзакции. Некачественную вещь можно отдать обратно в пределах срока гарантийного обслуживания.

Если вещь была оплачена по безналичному расчету, следует предъявить кассовый чек, пластиковую карту и ксерокопию паспорта.

При обращении в день покупки транзакция сразу же отменяется, средства перечисляются обратно на карту клиента.

В остальных случаях процедура проходит чуть сложнее и дольше.

На практике процесс выглядит следующим образом:

  • Магазин передает копию обращения в кредитную организацию;
  • Деньги переводятся клиенту.
  • Банк в течение трех суток проверяет обращение на предмет достоверности;
  • Гражданин пишет заявление в торговый центр;

Для проведения расчетных операций по банковским картам продавец заключает с кредитной организацией соглашение об эквайринге.

При покупке гражданину выдают слип, подтверждающий факт использования карты, и чек ККТ. Возврат средств проводится в порядке, установленном условиями эквайринга.

Можно ли перечислить деньги за возвращённый товар на другую банковскую карту?

Продажа товаров или оказание услуг, оплата за которые производится с банковской карты клиента (покупателя), распространена повсеместно.

Рекомендуем прочесть:  Обмен или возврат телевизора

Оплата картой, или «эквайринг» — это удобный и безопасный способ оплаты как для продавца, так и для приобретателя.Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает.

Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата. Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске. Поэтому в заявлении на возврат денежных средств покупатель указывает реквизиты другой банковской карты.Могут ли в данной ситуации денежные средства быть возвращены на карту, с которой не производилась оплата за товар?

Попробуем разобраться.В соответствии со ст. 861 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) расчёты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться «наличкой» без ограничения суммы или безналичным путем.

При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации.Нормы п. 1 ст. 502 ГК РФ позволяют покупателю обменивать купленный непродовольственный товар, если он по каким-либо характеристикам не подошёл, на аналогичный товар в течение 14 дней.

Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.При этом следует отметить, что товар может быть обменян или возвращён только в том случае, если товар покупателем не использовался, сохранён его внешний вид и покупатель может доказать, что товар приобретён им у данного продавца.В зависимости от способа оплаты товара возврат денежных средств осуществляется по-разному.Так, продажа товаров по безналичным расчётам с использованием платёжных карт подпадает под действие Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.Порядок денежных расчётов, которые совершаются с использованием платежных карт, установлен Положением Банка России от 24.12.2004 N 266-П.По разъяснениям УФНС РФ по г. Москве, данным в Письме от 15.09.2008 N 22-12/087134, если покупатель возвращает товар, оплата за который проведена с карты, то возврат денег производится безналично на основании квитанции возврата при условии, что покупатель предъявил чек ККТ и платежную карту.

Если товар возвращается не в день покупки, то деньги возвращаются согласно заключённому договору эквайринга.Московский городской суд в Решении от 04.10.2017 по делу N 7-13531/2017 также указал, что за товар, оплаченный в безналичном порядке, денежные средства должны возвращаться также в безналичном порядке.Порядок возврата денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты рассмотрен Банком России в Письме от 01.08.2011 N 112-Т.При возврате товара физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ТСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, банк-эквайрер, предоставляющий услуги по оплате товаров посредством платежных карт в данном ТСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара, возвращает деньги кредитной организации-эмитенту.Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денег физическому лицу-держателю карты при возврате им товара в ТСП, ранее оплаченного с карты, в том числе в случае, когда у физлица отсутствует возможность предоставления в ТСП платежной карты, с помощью которой ранее была совершена оплата данного товара/услуги (например, в случае утраты карточки, смены её номера при перевыпуске, закрытия счёта в банке, открытого для совершения операций по банковской карте и т.д.).С учетом вышеизложенного, порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах.

Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на его банковский счет по заявлению в случае, если карта была утеряна (перевыпущена, закрыт счёт и т.д.).Для возврата денег на другую банковскую карту покупателя продавцу следует:

  • Получить от покупателя заявление с указанием реквизитов карты, на которую нужно вернуть деньги.
  • Выдать покупателю кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».
  • Представить реестр платежей или электронный журнал с информацией о возврате товара в банк-эквайрер, с которым у продавца заключён договор на проведение расчётов за товары платежными картами.

Банк-эквайрер должен возвратить деньги банку-эмитенту платежной карты покупателя не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления реестра платежей или электронного журнала.

Последний должен вернуть деньги покупателю путем восстановления лимита карты. С учётом изложенного выше, на основании письменного заявления покупателя денежные средства могут быть возвращены на другую банковскую карту,но только самого покупателя, а не третьего лица.

Порядок действий

Вам следует прийти в магазин с покупкой, чеками, паспортом и банковской картой.

Продавец составит акт о принятии товара, вы отдадите ему купленную вещь и чеки, после чего напишете заявление о возврате денег на карту.

К документу прикрепят копию вашего паспорта, и на этом вы с продавцом расстанетесь.

Сколько длится возврат денег за товар оплаченный банковской картой

В таком заявлении рассказывать о товаре, о причинах возврата и прочем не нужно. Также нет необходимости ссылаться на законодательные акты.

Закрепляется обращение датой и подписью заявителя. Срок возвращения денег на карточку может варьироваться от 3 до 40 рабочих дней в зависимости от банка, магазина и их расположения. Закон говорит, что магазин обязан осуществить возврат средств в тот же день или, если по техническим причинам это невозможно – в течение 7 дней.

Соответственно, у магазина есть неделя для того, чтобы подать в банк документы.

В то же время, самому банку закон выделяет срок в 30 календарных дней на возврат. Чаще всего финансовые структуры стараются справиться с этим вопросом быстрее, но если банк находится в сложном финансовом положении, решение вопроса может затянуться.

Кроме того, на скорость возвращения средств прямо влияет размер суммы.

Обмен товара оплаченного картой

Закон о возврате денег за товар оплаченный банковской картой Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его 25-ая статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам. В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения.

Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека. Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате. В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя.

При обмене товара, оплаченного за счет кредита банка, на аналогичное изделие большей стоимости покупатель самостоятельно доплачивает продавцу разницу в стоимости товаров.

ПЛАТЕЖНАЯ КАРТА Товар может быть оплачен покупателем безналичными денежными средствами с использованием платежной карты.

Оплата за товар с использованием платежной карты осуществляется в соответствии с договором эквайринга, заключенным между продавцом и кредитной организацией.

Договором эквайринга устанавливаются правила безналичных расчетов при использовании платежных карт, включая порядок возврата денежных средств плательщику в случае обмена товара на аналогичный меньшей стоимости или возврата изделия продавцу (п.1.8 Положения ЦБ РФ от 24.12.2004г. №266-П). Оплата товара с использованием платежной карты осуществляется только ее держателем — тем лицом, на имя которого оформлен счет в банке и выпущена (эмитирована) карта.

Если Покупатель хочет вернуть/обменять товар надлежащего качества, он может сделать это в течение 7 дней с момента покупки ( п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом ).Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, этикетки, товарные ярлыки, оригинальная упаковка а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, отсутствуют следы эксплуатации товара. Возможен обмен товара на аналогичный по свойствам или любой другой понравившийся товар. Обмениваемый товар доставляется Покупателю тем же способом, которым Покупатель получал товар или другим согласованным с покупателем способом.После возврата товара на наш адрес мы либо вернем денежные средства, уплаченные Вами за товар, либо отправим вам другой товар, на ваше усмотрение.

Возврат покупки по кредитной карте.

как происходит погашение займа?

Возможно ли это, каков процесс и сколько придётся ожидать, мы рассмотрим в этой статье.

Содержание

  1. Что нужно для возврата денег за товар
  2. Сроки возврата денег
  3. Условия возврата денег
  4. Куда писать заявление
    • Как составить заявление
  5. Продавец отказывается от возврата или деньги не пришли – куда обращаться?
  6. Заключение
  7. Как составить заявление

Что нужно для возврата денег за товар Возврат товара при оплате банковской картой проходит по тем же правилам, что и во время возврата объекта купли-продажи, приобретённого за наличку.

Покупка картой-возврат наличными?

Законно ли

2. В Письме не содержится ссылок на конкретные правовые нормы, обосновывающие соответствующую позицию. Более того, как указывалось выше, нормативные акты, на которые ссылается ФНС г.Москвы не содержат требований, перечисленных ФНС г.Москвы.

Таким образом, указанная в названном письме позиция налогового органа представляет собой лишь суждение данного органа на счет вопроса о возврате денежных средств, а не официальную правовую позицию ФНС.

Обмен товара при оплате банковской картой правила

При обмене (возврате) товара, оплаченного частично наличными, частично с использованием платежной карты, денежные средства возвращаются в той же пропорции, в какой они были внесены при оплате товара. Возврат денежных средств в этом случае полностью наличными или только в безналичном порядке не допускается. Возврат денежных средств за оплаченный в безналичном порядке товар осуществляется в безналичном порядке, за оплаченный наличными денежными средствами товар – из кассы продавца наличными.

Возврат наличных денежных средств осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием его фамилии, имени, отчества, адреса, паспортных данных при предъявлении паспорта (Письмо УФНС России по г.

Москве от 28 мая 2010г. №17-15/056421, Письмо УФНС России по г. Москве от 26 декабря 2006г. №22-12/115771).

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

ФИО получателя (полностью), оплатившего ранее заказ (если оплата была совершена через электронный кошелёк Возврат покупателю наличных денежных средств при расчетах с применением банковской карты Рассмотрим вопрос через призму законодательной базы.

Разграничить ситуации, в которых возврат денежных средств возможен или не возможен, позволяет анализ правоотношений, возникающих при расчетах за товар с пластиковой карты между торговой организацией, покупателем и банком — эмитентом карты. В настоящей статье не рассматриваются отношения, возникающие при применении корпоративных банковских карт, т.е.Возможен ли возврат денег за товар, купленный по кредитной карте?

В случае отсутствия обменного товара покупатель сдает бракованную продукцию в магазин с обязательным возвратом уплаченных за него при покупке денег.Способы возврата денежных средств: — Наличными средствами в случае оплаты товара наличными; — Возврат суммы на банковскую карту покупателя в случае расчёта банковской картой (денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата). Обращаем внимание: заказы, выкупленные по акции «2 пары обуви по цене 1» не подлежат частичному обмену или возврату и возвращаются в полном объеме.ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (в течение гарантийного срока): В течение гарантийного срока (30 дней), Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества. Для того чтобы оформить возврат товара отправьте претензию на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов.

Сколько ждать возврата?

Возврат денег продавец обязан сделать в течение 10 дней после подачи заявления.

Но это правило действует не всегда, если покупка была сделана по банковской карте. Как это происходит?

  1. Вначале бухгалтерский отдел торговой точки передает банку, с которым у них есть договор обслуживания банковских карт клиентов, копии претензий на возврат денег. Точных сроков нет – несколько рабочих дней. Это зависит от расторопности бухгалтера.
  2. После получения заявления банк проверяет его, регистрирует в системе и, если нарушений не обнаружено, направляет на исполнение.
  3. После перевода заявления на исполнение ответственный сотрудник банка перечисляет необходимые средства на общий счет банка, в котором покупатель оформлял свою карту.
  4. Сроки конечного перечисления денег на счет покупателя зависят от скорости работы и политики банка. Если частные банки перечисляют деньги обычно в короткие сроки, то от государственных банков можно ожидать затягивания сроков и до 30 рабочих дней.

Предупреждение По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему.

В итоге общий срок возврата находится в пределах 3 – 40 рабочих дней. Чтобы не терзать себя долгими ожиданиями и сомнениями, можно связаться с бухгалтерским отделом магазина и узнать, когда именно заявление на возврат средств было передано в банк.

Исходя из даты передачи заявления, можно рассчитать примерный срок поступления денег на вашу банковскую карту.

Процесс изнутри

Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.

На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары. Процесс возврата представляет собой довольно сложную систему, включающую в себя несколько этапов:

  • Затем в течение 3 рабочих дней сотрудник банка регистрирует полученное заявление, проверяя его достоверность и отправляя на исполнение.
  • Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка. Обычно коммерческие подразделения производят быстрый возврат денежных средств на карту, сроки работы государственных банков (например Сбербанка) часто достигают максимально допустимого значения – 30 рабочих дней.
  • На следующий день соответствующий отдел банка осуществляет возврат денежных средств на корреспондентский (общий) счет банка, в котором оформлена карта покупателя.
  • Для начала бухгалтерия магазина передает в банк, с которым заключен договор обслуживания пластиковых карт клиентов, копии заявлений покупателей. Этот этап зависит только от расторопности сотрудников бухгалтерии и может занять несколько дней.

Полезный факт: закон устанавливает срок для возврата денежных средств покупателю в 10 дней.

При этом ответственность за любое нарушение срока несет магазин (ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1). Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.

Если нарушение предписанных законом сроков связано с медлительностью банка, магазин может требовать от кредитной организации возмещения убытков, а потребитель — выплаты неустойки уже от магазина.

Куда обращаться?

Товар приобретается в магазине, поэтому за деньгами необходимо обращаться к продавцу.

Гражданин заполняет заявление и передает его вместе с неподошедшей вещью. В тексте обращения нужно указать обязательную информацию:

  1. сведения о банковской карте, с которой проведена транзакция;
  2. данные о клиенте (ФИО, адрес, телефон);
  3. чем клиент остался недоволен и почему хочет вернуть денежные средства;
  4. требование начислить потраченную сумму обратно на счет.
  5. наименование супермаркета, его местоположение и контакты;
  6. сведения о договоре покупки (наименование приобретенной вещи, стоимость и дата);

К заявлению необходимо приложить товарный чек, счет, договор, прочие документы, выданные при приобретении вещи. Документ подается в двух экземплярах.

Один передается в магазин, на втором сотрудник ставит отметку о получении. Если у покупателя нет возможности посетить продавца лично, заявление направляется по почте заказным письмом с уведомлением. При оформлении возврата магазин выдает потребителю акт приемки вещи или накладную, подтверждающую, что покупка поступила к нему.

Заявление на возврат денег оплата по карте

Желательно, чтобы свидетели не были вашими родственниками. Потребовать вернуть денежные средства за бракованную вещь потребитель имеет право, если похожей вещи нет на складе магазина. Оформить возврат денег следует в течение 14 дней после приобретения товара.

Когда вы приобретаете товар за наличные, процедура возврата предельно ясна. Вы приходите в магазин, отдаете чек и, если ваши требования магазин сочтет обоснованными, получаете обратно свои деньги.

Информация Фактически, правила возврата товара купленного по банковской карте, ничем не отличаются от возврата товара, приобретенного за наличные.

Закон за товар оплаченный банковской картой

Действующий в России Закон о защите прав потребителей, а точнее его статья устанавливает, что покупатель вправе обменять покупку если она не подошла по форме, цвету либо другим параметрам.

В нем указано, что для этого потребитель должен обратиться в торговую точку в течение 14 дней после осуществления приобретения. Ситуации, в которых купленная продукция оплачивалась банковской картой, отличаются от оплаты наличными.

Согласно закону, возврат денег за товары оплаченные банковской картой, выполняется на основании предъявления самой платежной карточки и кассового чека. Если возвращается товар непосредственно в тот же день когда он покупался, в терминале просто отменяется транзакция по оплате.

В этом случае деньги будут перечислены обратно на карточку покупателя. В любой другой из 14 последующих дней процедура возврата будет регламентироваться договором который заключен между магазином и банком.

Большинство магазинов требуют от своих клиентов приносить оригинал банковской карты, но в некоторых торговых точках достаточно принести чек, сообщающий о факте совершения приобретения.

Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой

Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму. И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии.

Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес. Далее стоит указать, что именно не устроило заявителя.

В конце заявитель просит вернуть денежные средства, которые он уплатил.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+