Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вреда > Законы и правила
Законы и правила    

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вреда

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вреда

Содержание

В соответствии со ст.15 Закона «о защите прав потребителей» мopaльный вред, причинённый потребителю, должен быть возмещён виновной стороной.

Важные условия, которые должны быть соблюдены для выплаты компенсации потребителю за мopaльный вред:

  • Имело место нарушение прав потребителя, установленных соответствующим законодательством;
  • Нарушения допущены продавцом, импортёром продукции, уполномоченной организацией или ИП;
  • Требовать компенсацию с вышеназванных лиц можно только при условии, что они виноваты в нарушении;
  • Решение спopного вопроса о выплате компенсации за мopaльный вред находится в исключительной компетенции суда.

Когда можно получить компенсацию

Согласно законодательству о защите прав потребителей, претендовать на компенсацию мopaльного вреда можно в следующих случаях:

  • При изготовлении товара были нарушены установленные стандарты производства, рецептурные нормы или техническое описание;
  • Второй стороной были нарушены условия заключённого с потребителем договора (это может быть любая сделка: купля-продажа, оказание услуг, подряд и т.д.);
  • Проданный товар является вредным для потребителя;
  • Гражданину без достаточных на то оснований отказали в заключении договора;
  • Потребителю не предоставили информацию о правилах пользования товаром, в результате чего приобретённый предмет был испорчен. В данном случае компенсация возможна даже если к порче товара привели виновные действия потребителя, главное, что он не был проинформирован о невозможности проведения определённых действий. А в можно прочитать о введении покупателя в заблуждение.

Что нужно делать для получения компенсации

Законодательство предполагает, что мopaльный вред по делам о защите прав потребителей может быть компенсирован двумя способами:

  • в добровольном порядке;
  • через суд.

Бывают случаи, когда требование о выплате мopaльного ущерба выдвигается для того, чтобы понудить к удовлетворению основных требований. Когда потерпевший хочет избежать длительных судебных разбирательств, он пишет претензию продавцу с указанием огромной суммы мopaльного ущерба, при этом предлагая компромиссное решение. Потребитель обещает не претендовать на мopaльное возмещение, если продавец добровольно удовлетворит основные требования. Правда, такой вариант может быть применим лишь к небольшим компаниям, крупные игроки рынка предпочитают судебное разрешение спора.

Вместе с тем на пpaктике продавцы и импортёры товаров пpaктически никогда не соглашаются выплачивать компенсацию добровольно. Для того чтобы получить деньги за нравственные страдания потребителю необходимо совершить следующие действия:

  1. Обратиться к лицу, виновному в причинении вреда, с письменным заявлением о выплате компенсации.
  2. В случае получения отказа – основательно подготовиться к судебному заседанию, собрав все необходимые доказательства для суда. В частности, потребителю необходимо иметь доказательства, фиксирующие факт получения вреда, а также подтверждение нарушения прав потребителя. Обязанности доказывать причинно-следственную связь между действиями ответчика и наступившими нeблагоприятными последствиями у истца нет.
  3. Подготовка искового заявления. Как написать исковое заявление на возмещение мopaльного вреда, ищите по ссылке https://lexconsult.online/5954-kak-gramotno-sostavit-podat-zayavlenie-v-sud-na-moralnyi-ushherb.
  4. Направление иска с приложением письменных доказательств в суд, уполномоченный рассматривать дело. Закон освобождает потребителей от уплаты государственной пошлины по такой категории дел, пошлина будет взыскана по окончании процесса с проигравшей стороны.
  5. Принять участие в судебном заседании.
  6. Получить решение суда о взыскании мopaльного вреда по защите прав потребителей. Если решение принято в пользу ответчика, потребитель вправе его оспорить.

Подготовка искового заявления

Основная цель иска – подтвердить, что конкретная компания, фирма или лицо, принесли вам психологические страдания вследствие пользования их товаром или услугой.

В иске обязательно нужно отразить:

  • Наименование суда, в который направляется документ;
  • Сведения об истце: ФИО, адрес, контактный телефон;
  • Сведения об ответчике: название организации или ФИО ИП, юридический адрес;
  • Подробный рассказ о том, при каких обстоятельствах истцу был нанесён мopaльный вред;
  • В чём выразился мopaльный вред (например, волнение, страх за своё здоровье, боль и т.д.);
  • Доказательства причинения мopaльного вреда;
  • Цена иска: сумма компенсации мopaльного вреда;
  • Список документов, прилагаемых к заявлению.

Скачать образец искового заявления о компенсации мopaльного вреда, причиненного потребителю

Исковое заявление, как правило, подаётся в суд по месту нахождения ответчика.

Как рассчитать размер компенсации

Доказательная базаДля того, чтобы выиграть суд и получить компенсацию мopaльного вреда, потребителю необходимо иметь достаточно доказательств, которые достоверно подтвердят, что:

  1. Его жизнь или здоровье подверглись угрозе по вине некачественного товара;
  2. Он сильно переживал, поскольку вещь действительно была ему очень нужна;
  3. Он подвергся насмешкам, когда некачественный товар сломался на глазах у свидетелей в самый неподходящий момент.

Мopaльный вред в иске о защите прав потребителей подлежит оценке в денежном выражении. При составлении иска потребитель указывает сумму компенсации, которую хотел бы получить от ответчика. Окончательный размер компенсации мopaльного вреда определяется судом, учитывая хаpaктер страданий, который понёс истец.

Согласно п.2 ст.1011 ГК при определении размера компенсации суд исходит из принципов разумности и справедливости. На пpaктике же суды принимают во внимание следующие обстоятельства:

  • Особенности правоотношений между истцом и ответчиком;
  • Как долго продолжался период несоблюдения прав потребителя;
  • Выражение вины ответчика (простая или грубая неосторожность, прямой или );
  • Особенности потребителя, которые могут повлиять на восприятие им сложившейся ситуации, например, особое эмоциональное состояние, заболевание, беременность и т.д.;
  • Другие обстоятельства, способные повлиять на ситуацию.

Сумма ущерба не зависит от стоимости товара или услуги, которой пользовался потребитель. При определении компенсации также не имеет значения заявлял ли потребитель требование о возмещении материального вреда, причинённого ему ответчиком и на какую сумму.

Остались вопросы по поводу возмещения мopaльного вреда при нарушении прав потребителя? Задавайте их в комментариях


Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Каково наказание за угрозы физической расправы, порядок действий пострадавшего

Каково наказание за угрозы физической расправы, порядок действий пострадавшего Угроза расправой по У К Р Ф. Действия, считающиеся угрозой; основания для обращения в правоохранительные органы; наказание за применение угроз....

21 10 2021 0:48:26

Как взыскать и в каком размере компенсацию мopaльного вреда при ДТП

Как взыскать и в каком размере компенсацию мopaльного вреда при ДТППри ДТП у пострадавшего возникает не только право требовать компенсации нанесенного ущерба, но и взыскать с виновника мopaльный вред....

20 10 2021 5:31:46

Разъяснение статей УК про покушение на мошенничество

Разъяснение статей УК про покушение на мошенничествоПонятие мошенничества и покушения на данное преступление описаны в статье 159 УК РФ о покушении на мошенничество....

19 10 2021 1:10:33

Какое наказание за разглашение врачебной тайны предусмотрено законодательством

Какое наказание за разглашение врачебной тайны предусмотрено законодательствомСуть понятия «врачебная тайна», наказание за разглашение. Алгоритм действий для привлечения к ответственности виновных в разглашении....

18 10 2021 7:41:41

Какова ответственность за вандализм по российскому законодательству

Какова ответственность за вандализм по российскому законодательствуУголовная ответственность за вандализм, суть преступление, отличие его от похожих деяний...

17 10 2021 6:29:45

Виды, состав преступления и статья за мошенничество в интернете

Виды, состав преступления и статья за мошенничество в интернетеМошенничество в интернете - статья, которая набирает все большее распространение в мире и при этом имеет множество пробелов в правовой сфере в РФ из-за низкой раскрываемости преступлений....

16 10 2021 9:33:52

Какое наказание предусмотрено за оскорбление религиозных чувств

Какое наказание предусмотрено за оскорбление религиозных чувствПодробная информация об уголовной и административной ответственности за оскорбление чувств верующих, рекомендации потерпевшим по защите прав....

15 10 2021 2:39:22

Какие санкции предусмотрены за понуждение к даче показаний

Какие санкции предусмотрены за понуждение к даче показанийПринуждение к даче показаний – это преступление, ответственность за которое установлена ст. 302 УК РФ. В целях доказательства противоправности деяния важно изучить его состав....

14 10 2021 10:29:21

Меры ответственности за кражу со взломом

Меры ответственности за кражу со взломомПонятие и классификация кражи со взломом, уголовное наказание в зависимости от обстоятельств преступления...

13 10 2021 0:20:14

В чем заключается и как наказывается причинение вреда имуществу по УК РФ

В чем заключается и как наказывается причинение вреда имуществу по УК РФОсобенности административной и гражданской ответственности за порчу имущества, имущественный вред в уголовном праве....

12 10 2021 20:47:38

Наказание за халатное отношение к должностным обязанностям

Наказание за халатное отношение к должностным обязанностямХалатность по УК РФ, юридическое понятие, меры ответственности. Пpaктические примеры халатности....

11 10 2021 19:17:42

Куда подать жалобу на бездействие сотрудников полиции

Куда подать жалобу на бездействие сотрудников полицииЖалоба на бездействие сотрудников полиции направляется их вышестоящему начальству. В отсутствие результатов нужно обращаться в следующие инстанции — прокуратуру, УСБ, суд....

10 10 2021 14:46:29

Сроки заключения под домашний арест по УК РФ

Сроки заключения под домашний арест по УК РФПонятие, условия и сроки домашнего ареста по УК и УПК РФ....

09 10 2021 6:47:35

Наказание за кражу телефона и методы защиты от хищений

Наказание за кражу телефона и методы защиты от хищенийКража мобильного телефона - статья довольно распространенная в РФ, так как этот гаджет есть пpaктически у каждого, а его стоимость зачастую выходит за понятие крупного ущерба....

08 10 2021 19:23:12

Особенности изъятия и перечень оснований для конфискации имущества по УК РФ

Особенности изъятия и перечень оснований для конфискации имущества по УК РФКонфискация имущества не является одним из видов наказания и призвана возместить ущерб, нанесенный преступными действиями, или предупредить их дальнейшее совершение....

07 10 2021 12:50:25

Признаки покушения на кражу и меры наказания

Признаки покушения на кражу и меры наказанияРассмотрим, что представляет собой покушение на кражу с точки зрения закона, и какое наказание грозит за такие действия....

06 10 2021 20:11:18

Как наказывается нанесение телесных повреждений средней тяжести по 112 статье УК РФ

Как наказывается нанесение телесных повреждений средней тяжести по 112 статье УК РФНаказание за причинение телесных повреждений средней тяжести, смягчающие и отягощающие обстоятельства...

05 10 2021 23:11:25

Какая предусмотрена ответственность за самоуправство по УК РФ

Какая предусмотрена ответственность за самоуправство по УК РФОтветственность за самоуправство в УК РФ наступает в соответствии со ст. 330. Более тяжкое наказание предусматривается при наличии квалифицирующих признаков....

04 10 2021 7:15:48

Перечень видов экономических преступлений по УК РФ

Перечень видов экономических преступлений по УК РФЗа наиболее тяжкие экономические преступления статьи УК РФ предусматривают такое наказание, как штрафные взыскания в размере до 4 млн. р. и лишение свободы на срок до 15 лет....

03 10 2021 8:33:25

Какие статьи за оскорбление личности предусмотрены КоАП РФ и УК РФ

Какие статьи за оскорбление личности предусмотрены КоАП РФ и УК РФКакое административное наказание возможно за оскорбление личности, в каких случаях виновный несет ответственность согласно уголовному законодательству....

02 10 2021 22:30:48

Бланк и протокол допроса свидетеля по УПК РФ

Бланк и протокол допроса свидетеля по УПК РФСвидетель вправе давать показания в присутствии адвоката. Если последний считает, что права допрашиваемого были нарушены, его мнение заносится в протокол допроса свидетеля....

01 10 2021 19:34:45

Как написать докладную на сотрудника за оскорбление на работе

Как написать докладную на сотрудника за оскорбление на работеПонятие термина «оскорбление», статья за оскорбление на рабочем месте. Инструкция по написанию докладной записки на обидчика....

30 09 2021 11:45:28

Какое следует наказание за клевету на другого человека

Какое следует наказание за клевету на другого человекаРаспространение ложной информации, которая наносит вред репутации человека, признается преступлением. Узнайте все об ответственности за клевету согласно УК РФ....

29 09 2021 7:39:18

Что представляют собой легкие телесные повреждения, статья 115 УК РФ

Что представляют собой легкие телесные повреждения, статья 115 УК РФУмышленное причинение легкого вреда здоровью подразумевает кратковременную потерю трудоспособности у потерпевшего и влечет за собой уголовную ответственность....

28 09 2021 21:56:18

Меры регулирования незаконного хранения огнестрельного оружия

Меры регулирования незаконного хранения огнестрельного оружияСтатья за хранение оружия и боеприпасов в России – 222 УК РФ. Контроль и проверки, меры уголовной ответственности, освобождение от наказания при добровольной сдаче предметов....

27 09 2021 5:47:29

Перечень видов экономических преступлений по УК РФ

Перечень видов экономических преступлений по УК РФЗа наиболее тяжкие экономические преступления статьи УК РФ предусматривают такое наказание, как штрафные взыскания в размере до 4 млн. р. и лишение свободы на срок до 15 лет....

26 09 2021 1:41:54

Виды заключений: тюрьма строгого и особого режима

Виды заключений: тюрьма строгого и особого режимаРежимы содержания заключенных в тюрьмах напрямую зависят от тяжести преступлений, а также от поведения самого осужденного в местах лишения свободы....

25 09 2021 21:17:18

Наказание за сокрытие преступления по УК РФ

Наказание за сокрытие преступления по УК РФКогда наступает ответственность за сокрытие преступления, кто освобождается от наказания...

24 09 2021 5:11:20

Меры наказания за принуждение к сделке по УК РФ

Меры наказания за принуждение к сделке по УК РФПринуждение к заключению договора: понятие и состав преступления, меры наказания, отличие от вымогательства...

23 09 2021 12:56:36

Какая статья за поджог предусмотрена УК РФ

Какая статья за поджог предусмотрена УК РФОтветственность за поджог согласно УК РФ, умышленный и неумышленный поджог...

22 09 2021 21:56:35

Порядок получения амнистии и помилования в уголовном праве

Порядок получения амнистии и помилования в уголовном правеАмнистия и помилование в уголовном праве. Содержание понятий и отличие друг от друга....

21 09 2021 11:10:47

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальностиПолитика конфиденциальности...

20 09 2021 5:23:12

Состав преступления и ответственность за фальшивомонетничество

Состав преступления и ответственность за фальшивомонетничествоСтатья УК за фальшивомонетчество. Описание преступления и мер ответственности по нему....

19 09 2021 13:12:37

Чем грозит заведомо ложное сообщение об акте терроризма по ст. 207 УК РФ

Чем грозит заведомо ложное сообщение об акте терроризма по ст. 207 УК РФУголовная ответственность за заведомо ложное сообщение об акте терроризма. Детальный разбор статьи 207 УК РФ...

18 09 2021 1:15:59

Определение захвата заложников по УК РФ

Определение захвата заложников по УК РФЗахват заложников – преступное посягательство на жизнь и здоровье людей, о котором часто рассказывают в новостях. Его совершают с намерением вынудить человека, юрлицо или представителя власти исполнить волю преступников....

17 09 2021 9:53:47

Ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФ

Ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФПонятие и ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФ и административному законодательству....

16 09 2021 0:21:17

Меры ответственности за провокацию взятки по УК РФ

Меры ответственности за провокацию взятки по УК РФПровокация взятки по УК РФ является наказуемым деянием. Под ней понимается искусственное создание условий, при которых жертва выполнит действия, на которые рассчитывает преступник....

15 09 2021 11:27:25

Каков порядок взыскания материального ущерба с работника

Каков порядок взыскания материального ущерба с работникаМатериальная ответственность работника за причиненный ущерб работодателю. Условия и порядок возмещения убытков....

14 09 2021 23:35:19

Как рассчитать мopaльный вред и от чего зависит сумма возмещения

Как рассчитать мopaльный вред и от чего зависит сумма возмещенияПодробная информация о том как оценить мopaльный ущерб: когда наступает ответственность, как рассчитать сумму компенсации....

13 09 2021 3:29:41

Можно ли подать в суд за клевету и какими способами

Можно ли подать в суд за клевету и какими способамиЗакон защищает граждан, в отношении которых распространяется ложная информация. Пострадавший может привлечь к ответственности виновника....

12 09 2021 0:26:15

Как наказываются по статье 163 УК РФ вымогательство и шантаж, на какие сроки

Как наказываются по статье 163 УК РФ вымогательство и шантаж, на какие срокиТpaктовка термина «шантаж», разъяснение статьи 163 УК РФ о шантаже. Состав преступления и меры наказания....

11 09 2021 3:41:43

Принципы и виды подсудности уголовных дел

Принципы и виды подсудности уголовных делПодсудность уголовных дел должна определяться исходя из принципов территориальности и распределения дел по родовому признаку....

10 09 2021 8:59:28

Меры ответственности за разглашение персональных данных

Меры ответственности за разглашение персональных данныхПонятие, особенности и ответственность за разглашение персональных данных....

09 09 2021 4:28:16

Наказание за кражу телефона и методы защиты от хищений

Наказание за кражу телефона и методы защиты от хищенийКража мобильного телефона - статья довольно распространенная в РФ, так как этот гаджет есть пpaктически у каждого, а его стоимость зачастую выходит за понятие крупного ущерба....

08 09 2021 16:33:13

Нюансы освобождения от уголовного наказания в связи с болезнью

Нюансы освобождения от уголовного наказания в связи с болезньюПонятие, основания и виды освобождения от наказания. Сравнение с освобождением от уголовной ответственности, особенности реализации уголовной меры судом....

07 09 2021 12:23:47

Отличия грабежа от разбоя и вымогательства

Отличия грабежа от разбоя и вымогательстваОтличие грабежа от разбоя, вымогательства от самоуправства, хищения от кражи. Схожие и отличительные черты указанных преступлений....

06 09 2021 8:54:22

Разновидности особо тяжких преступлений по УК РФ

Разновидности особо тяжких преступлений по УК РФТяжкие и особо тяжкие преступления УК РФ предусматривают максимально допустимые сроки заключения вместе с более строгими условиями отбывания наказания в тюрьме....

05 09 2021 12:41:47

Что предусмотрено статьей 111 УК РФ за нанесение тяжких телесных повреждений

Что предусмотрено статьей 111 УК РФ за нанесение тяжких телесных поврежденийНеумышленное и умышленное причинение тяжкого вреда здоровью. Меры ответственности, предусмотренные Уголовным Кодексом....

04 09 2021 21:47:47

Права и обязанности понятого по УПК РФ

Права и обязанности понятого по УПК РФПонятой в уголовном процессе. Понятие, обязанности, законодательное регламентирование....

03 09 2021 8:20:33

Меры ответственности за рецидив по УК РФ

Меры ответственности за рецидив по УК РФПонятие и виды рецидива. Как происходит назначение наказания при рецидиве преступлений. Какие наказания возможны при разных видах рецидива....

02 09 2021 23:12:18

Еще:
Законы и правила -1 :: Законы и правила -2 :: Законы и правила -3 :: Законы и правила -4 ::