Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги > Законы и правила
Законы и правила    

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Содержание

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь

Среди распространенных форм мошенничества:

  1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и хаpaктеристикам, представленным на сайте продавца.
  2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
  3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
  4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети)
— игнорируйте xyлиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать https://lexconsult.online/5673-rekomendatsii-po-deistviyam-grazhdan-v-sluchae-shantazha-v-internete

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

  1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
  2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
  3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений:
Претензия в интернет магазин
Заявление в полицию на интернет магазин

Содержание жалобы:

  1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
  2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
  3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
  4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  • переведенную сумму денег,
  • действия продавца,
  • адрес магазина в Интернете,
  • иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
Внимание! При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора.

Рекомендации покупателям

К сожалению, пpaктика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным хаpaктеристикам, рекомендуется:

  • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  • следить за безопасностью перевода денежных средств,
  • сохранять чеки и квитанции,
  • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье.
Дополнительные материалы:


Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Признаки и меры наказания за незаконную предпринимательскую деятельность

Признаки и меры наказания за незаконную предпринимательскую деятельностьНезаконное предпринимательство: понятие, признаки и виды. Какая ответственность может наступить за ведение бизнеса с нарушением закона....

04 08 2021 1:33:54

Отличия грабежа от разбоя и вымогательства

Отличия грабежа от разбоя и вымогательстваОтличие грабежа от разбоя, вымогательства от самоуправства, хищения от кражи. Схожие и отличительные черты указанных преступлений....

03 08 2021 2:46:46

Призывают ли в армию с условной судимостью

Призывают ли в армию с условной судимостьюБерут ли в армию с судимостью, зависит от ее погашенности, и является ли служба контpaктной. Кроме того, наличие судимости влечет другие правовые последствия....

02 08 2021 6:31:35

Наказание за кражу телефона и методы защиты от хищений

Наказание за кражу телефона и методы защиты от хищенийКража мобильного телефона - статья довольно распространенная в РФ, так как этот гаджет есть пpaктически у каждого, а его стоимость зачастую выходит за понятие крупного ущерба....

01 08 2021 5:30:38

Сроки заключения под домашний арест по УК РФ

Сроки заключения под домашний арест по УК РФПонятие, условия и сроки домашнего ареста по УК и УПК РФ....

31 07 2021 12:19:13

Как наказываются по статье 163 УК РФ вымогательство и шантаж, на какие сроки

Как наказываются по статье 163 УК РФ вымогательство и шантаж, на какие срокиТpaктовка термина «шантаж», разъяснение статьи 163 УК РФ о шантаже. Состав преступления и меры наказания....

30 07 2021 13:48:30

Что делать при краже паспорта или другого документа

Что делать при краже паспорта или другого документаРассмотрим, как наказывается кража документов по статье УК РФ и как восстановить пропавшие документы....

29 07 2021 7:15:43

Как проходит судмедэкспертиза при побоях и по каким критериям определяют тяжесть травм

Как проходит судмедэкспертиза при побоях и по каким критериям определяют тяжесть травмСудебно-медицинская экспертиза тяжести вреда здоровью осуществляется в государственной клинике на основании судебного постановления или направления, выданного в полиции....

28 07 2021 14:15:55

Наказание за незаконное проникновение на охраняемый объект

Наказание за незаконное проникновение на охраняемый объектНезаконное проникновение на охраняемый объект, состав преступления, уголовная и административная ответственность...

27 07 2021 13:36:56

Наказание по статье УК РФ за проникновение в жилище

Наказание по статье УК РФ за проникновение в жилищеНезаконное проникновение в жилище как состав преступления. Меры ответственности по УК РФ. Случаи, когда проникновение в жилое помещение не является преступлением....

26 07 2021 7:55:40

Ответственность и состав преступления за фальсификацию документов

Ответственность и состав преступления за фальсификацию документовСтатья за подделку документов УК РФ. Что грозит за подделку документов, наказание за использование подделок. Отягощающие и смягчающие обстоятельства преступления....

25 07 2021 11:11:35

Виды ответственности по КОАП РФ за кражу

Виды ответственности по КОАП РФ за кражуСколько дают за кражу чужого имущества, зависит от его стоимости и размера причиненного ущерба. Важно учитывать квалифицирующие признаки....

24 07 2021 18:49:47

Наказание по статье 158 УК РФ за кражу в особо крупном размере

Наказание по статье 158 УК РФ за кражу в особо крупном размереРассмотрим, что представляет собой кража в особо крупном размере и какое наказание предусмотрено за её совершение....

23 07 2021 16:20:38

Прямой и косвенный умысел в уголовном праве

Прямой и косвенный умысел в уголовном правеУмысел и его виды в уголовном праве. Понятие и законодательное регламентирование....

22 07 2021 6:21:55

Заключенных выпустят за пределы колоний для свиданий с детьми

Заключенных выпустят за пределы колоний для свиданий с детьми2018 год принес целый ряд нововведений в УИК РФ. Осужденные родители смогут видеть своих детей на длительных свиданиях вне территорий колоний....

21 07 2021 18:11:19

Куда обращаться при вымогательстве взятки и как собрать доказательства

Куда обращаться при вымогательстве взятки и как собрать доказательстваВымогательство взятки и краткий алгоритм действий для потерпевшего. Советы, которые подскажут, как доказать вымогательство....

20 07 2021 13:47:35

Разъяснение статей УК про покушение на мошенничество

Разъяснение статей УК про покушение на мошенничествоПонятие мошенничества и покушения на данное преступление описаны в статье 159 УК РФ о покушении на мошенничество....

19 07 2021 20:56:14

Ответственность при неповиновении сотруднику полиции

Ответственность при неповиновении сотруднику полицииНеповиновение сотруднику полиции без применения силы и с применением...

18 07 2021 18:46:15

Бланк и протокол допроса свидетеля по УПК РФ

Бланк и протокол допроса свидетеля по УПК РФСвидетель вправе давать показания в присутствии адвоката. Если последний считает, что права допрашиваемого были нарушены, его мнение заносится в протокол допроса свидетеля....

17 07 2021 20:30:46

Состав преступления и ответственность за скупку краденного

Состав преступления и ответственность за скупку краденногоСтатья скупка краденного устанавливает размер ответственности лица, которое приобрело (сбыло) предмет преступления, заведомо зная о том, каким способом он добыт, а также о том, что способ является противозаконным....

16 07 2021 12:19:45

Меры наказания за экологические преступления по УК РФ

Меры наказания за экологические преступления по УК РФЧто относится и не относится к экологическим преступлениям. Уголовная ответственность за экологические преступления....

15 07 2021 9:37:21

Какая ответственность наступает за оскорбление полицейского при исполнении

Какая ответственность наступает за оскорбление полицейского при исполненииОскорбление сотрудника полиции при исполнении служебных обязанностей и вне работы. Законодательное регулирование и меры наказания....

14 07 2021 9:42:55

Банк звонит по задолже

Банк звонит по задолже   Бесплатный вопрос юристам онлайнЧто делать, если г......

13 07 2021 20:22:22

Какова ответственность за вандализм по российскому законодательству

Какова ответственность за вандализм по российскому законодательствуУголовная ответственность за вандализм, суть преступление, отличие его от похожих деяний...

12 07 2021 7:28:36

Что значит крупный размер наркосодержащих веществ, ответственность за него

Что значит крупный размер наркосодержащих веществ, ответственность за негоУК РФ о значительном размере наркосодержащих веществ. Сроки наказания за незаконные действия с наркотиками в зависимости от размера партии....

11 07 2021 23:15:39

Меры наказания за подделку водительских прав

Меры наказания за подделку водительских правПодделка водительского удостоверения. Признаки подделки и меры ответственности за данное преступление....

10 07 2021 18:45:54

Чем может грозить злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности

Чем может грозить злостное уклонение от погашения кредиторской задолженностиПени, штрафы, арест имущества, передача долга коллекторам – это лишь часть мер из списка, чем может грозить невыплата кредита банку. При злостном уклонении от уплаты гражданин может быть лишен свободы....

09 07 2021 20:45:52

Всё о моратории на cмepтную казнь в России

Всё о моратории на cмepтную казнь в РоссииПонятие и особенности назначения cмepтной казни, мораторий на cмepтную казнь в России....

08 07 2021 5:16:17

Разъяснение статей УК про покушение на мошенничество

Разъяснение статей УК про покушение на мошенничествоПонятие мошенничества и покушения на данное преступление описаны в статье 159 УК РФ о покушении на мошенничество....

07 07 2021 5:51:57

Назначением адвокатов по уголовным делам займется Федеральная палата

Назначением адвокатов по уголовным делам займется Федеральная палатаПринят закон о едином порядке назначения защитников по уголовным делам....

06 07 2021 4:51:33

Ответственность за употрeбление алкоголя в общественных местах

Ответственность за употрeбление алкоголя в общественных местахРаспитие алкогольных напитков в общественных местах карается наложением штрафа в размере до 5000 р. или заключением под арест на срок до 15 суток....

05 07 2021 18:11:41

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньгиВернуть деньги при обмане в интернет-магазине удастся при обращении в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. Важно правильно составить и подать к рассмотрению жалобу....

04 07 2021 10:35:14

Ответственность за добычу драгоценных камней в России и другой незаконный оборот драгметаллов

Ответственность за добычу драгоценных камней в России и другой незаконный оборот драгметалловНезаконные финансовые операции с камнями и металлами подрывают нормальное функционирование экономики и препятствуют поступлению денег в казну....

03 07 2021 14:25:40

Нецелевое использование денежных средств бюджета по УК РФ

Нецелевое использование денежных средств бюджета по УК РФРассмотрим, что представляет собой нецелевое использование бюджетных средств, и какая ответственность грозит за данное нарушение....

02 07 2021 12:37:34

Куда обращаться при вымогательстве взятки и как собрать доказательства

Куда обращаться при вымогательстве взятки и как собрать доказательства Вымогательство взятки и краткий алгоритм действий для потерпевшего. Советы, которые подскажут, как доказать вымогательство....

01 07 2021 16:23:43

Вторжение в частную жизнь согласно УК РФ

Вторжение в частную жизнь согласно УК РФСтатья УК о вторжении в личную жизнь, признаки и примеры преступлений....

30 06 2021 23:46:44

Право человека при задержании полицией на телефонный звонок

Право человека при задержании полицией на телефонный звонокПрава человека при задержании обязательны для соблюдения. Их нарушение является основанием признания незаконности задержания и обжалования действий в прокуратуре или суде....

29 06 2021 17:51:45

Список с разъяснениями отягчающих вину обстоятельств

Список с разъяснениями отягчающих вину обстоятельствОбстоятельства отягощающие наказание, их влияние на приговор виновному...

28 06 2021 4:19:21

Определение ответственности за инсайдерскую информацию

Определение ответственности за инсайдерскую информациюИнсайдерская информация является коммерческой тайной. За ее незаконное распространение предусмотрена как административная, так и уголовная ответственность....

27 06 2021 17:12:55

Куда пожаловаться на незаконную предпринимательскую деятельность

Куда пожаловаться на незаконную предпринимательскую деятельностьРассмотрим, куда жаловаться на незаконную предпринимательскую деятельность и как доказать факт осуществления....

26 06 2021 2:46:50

Список с разъяснениями отягчающих вину обстоятельств

Список с разъяснениями отягчающих вину обстоятельствОбстоятельства отягощающие наказание, их влияние на приговор виновному...

25 06 2021 6:10:11

Разновидности особо тяжких преступлений по УК РФ

Разновидности особо тяжких преступлений по УК РФТяжкие и особо тяжкие преступления УК РФ предусматривают максимально допустимые сроки заключения вместе с более строгими условиями отбывания наказания в тюрьме....

24 06 2021 18:35:44

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФ

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФСтатья мошенничество предусматривает ответственность за хищение чужого имущества при помощи обмана или злоупотрeбления доверием. Наказание зависит от величины ущерба....

23 06 2021 3:13:42

Гипс опасен для здоровья

Гипс опасен для здоровья   Насколько вреден гипсокартон?Слухи и домыслыГипс в......

22 06 2021 3:30:57

Какие статьи за оскорбление личности предусмотрены КоАП РФ и УК РФ

Какие статьи за оскорбление личности предусмотрены КоАП РФ и УК РФКакое административное наказание возможно за оскорбление личности, в каких случаях виновный несет ответственность согласно уголовному законодательству....

21 06 2021 19:34:22

Психиатр и нарколог в приозерске

Психиатр и нарколог в приозерске   Врачи наркологи в ПриозерскеНарколог в ПриозерскеК......

20 06 2021 0:35:39

Неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего ребенка

Неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего ребенкаНенадлежащее исполнение родительских обязанностей и меры ответственности за преступление по УК РФ, КоАП, СК и ГК РФ....

19 06 2021 22:57:31

Ответственность и состав преступления за фальсификацию документов

Ответственность и состав преступления за фальсификацию документовСтатья за подделку документов УК РФ. Что грозит за подделку документов, наказание за использование подделок. Отягощающие и смягчающие обстоятельства преступления....

18 06 2021 20:55:57

Как происходит компенсация мopaльного вреда по ГК РФ

Как происходит компенсация мopaльного вреда по ГК РФРассмотрим, основываясь на судебной пpaктике, что такое мopaльный вред и как его возместить....

17 06 2021 6:58:12

Меры наказания за принуждение к сделке по УК РФ

Меры наказания за принуждение к сделке по УК РФПринуждение к заключению договора: понятие и состав преступления, меры наказания, отличие от вымогательства...

16 06 2021 21:45:29

Еще:
Законы и правила -1 :: Законы и правила -2 :: Законы и правила -3 :: Законы и правила -4 ::