Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги > Законы и правила
Законы и правила    

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Содержание

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь

Среди распространенных форм мошенничества:

  1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и хаpaктеристикам, представленным на сайте продавца.
  2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
  3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
  4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети)
— игнорируйте xyлиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать https://lexconsult.online/5673-rekomendatsii-po-deistviyam-grazhdan-v-sluchae-shantazha-v-internete

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

  1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
  2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
  3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений:
Претензия в интернет магазин
Заявление в полицию на интернет магазин

Содержание жалобы:

  1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
  2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
  3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
  4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  • переведенную сумму денег,
  • действия продавца,
  • адрес магазина в Интернете,
  • иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
Внимание! При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора.

Рекомендации покупателям

К сожалению, пpaктика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным хаpaктеристикам, рекомендуется:

  • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  • следить за безопасностью перевода денежных средств,
  • сохранять чеки и квитанции,
  • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье.
Дополнительные материалы:


Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Чем может грозить злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности

Чем может грозить злостное уклонение от погашения кредиторской задолженностиПени, штрафы, арест имущества, передача долга коллекторам – это лишь часть мер из списка, чем может грозить невыплата кредита банку. При злостном уклонении от уплаты гражданин может быть лишен свободы....

26 11 2021 7:32:55

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФ

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФСтатья мошенничество предусматривает ответственность за хищение чужого имущества при помощи обмана или злоупотрeбления доверием. Наказание зависит от величины ущерба....

25 11 2021 12:47:31

Доказательства и ответственность за разглашение коммерческой тайны

Доказательства и ответственность за разглашение коммерческой тайныОтветственность за разглашение коммерческой тайны, состав преступления, условия для привлечения к ответственности...

24 11 2021 20:56:11

Каковы особенности возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью человека

Каковы особенности возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью человекаВозмещение вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина. Правовое регулирование и процеДypa решения проблемы в суде....

23 11 2021 15:41:14

Как подать иск в суд о возмещении мopaльного вреда и какие предоставить доказательства

Как подать иск в суд о возмещении мopaльного вреда и какие предоставить доказательстваПонятие и определение мopaльного вреда. Инструкция, как подать иск в суд за мopaльный ущерб....

22 11 2021 3:39:18

Всё о моратории на cмepтную казнь в России

Всё о моратории на cмepтную казнь в РоссииПонятие и особенности назначения cмepтной казни, мораторий на cмepтную казнь в России....

21 11 2021 11:28:58

Избиение несовершеннолетних: статья УК РФ и виды преступления

Избиение несовершеннолетних: статья УК РФ и виды преступленияСтатья УК РФ за избиение несовершеннолетних. Виды избиений и наказания за преступление. Привлечение к ответственности несовершеннолетних....

20 11 2021 22:51:51

Отличия грабежа от разбоя и вымогательства

Отличия грабежа от разбоя и вымогательстваОтличие грабежа от разбоя, вымогательства от самоуправства, хищения от кражи. Схожие и отличительные черты указанных преступлений....

19 11 2021 6:56:24

Разница между снятой и погашенной судимостью

Разница между снятой и погашенной судимостьюЛицо, совершившее преступление и осужденное, приобретает судимость. Погашение и снятие судимости осуществляется по истечении ее срока или решению суда....

18 11 2021 10:55:41

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФ

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФСтатья мошенничество предусматривает ответственность за хищение чужого имущества при помощи обмана или злоупотрeбления доверием. Наказание зависит от величины ущерба....

17 11 2021 1:10:41

Как правильно написать заявление в полицию о побоях

Как правильно написать заявление в полицию о побояхОбразец заявления в полицию о побоях. Порядок подачи заявления, снятия побоев и закрытия дела....

16 11 2021 22:10:30

Сроки привлечения к уголовной ответственности по УК РФ

Сроки привлечения к уголовной ответственности по УК РФПонятие срока давности привлечения к уголовной ответственности, порядок отчета, когда истечение срока давности не применяется...

15 11 2021 7:54:13

Ответственность за контpaбанду сигарет и алкоголя

Ответственность за контpaбанду сигарет и алкоголяКонтpaбанда – это преступление, нарушающее сложившиеся годами правила таможенного контроля, а также полностью игнорирующее государственный уклад жизни....

14 11 2021 4:16:37

Избиение несовершеннолетних: статья УК РФ и виды преступления

Избиение несовершеннолетних: статья УК РФ и виды преступленияСтатья УК РФ за избиение несовершеннолетних. Виды избиений и наказания за преступление. Привлечение к ответственности несовершеннолетних....

13 11 2021 4:56:52

Примеры судебных дел о вооруженных мятежах

Примеры судебных дел о вооруженных мятежахВооруженный мятеж имеет своей целью сместить действующее правительство и отличается значительными масштабами. За участие в нем назначается до 20 лет лишения свободы....

12 11 2021 12:13:14

Права и обязанности свидетеля по УПК РФ

Права и обязанности свидетеля по УПК РФКто такой свидетель, порядок дачи показаний свидетелем в уголовном процессе...

11 11 2021 23:54:54

Наказание по статье 158 УК РФ за кражу в особо крупном размере

Наказание по статье 158 УК РФ за кражу в особо крупном размереРассмотрим, что представляет собой кража в особо крупном размере и какое наказание предусмотрено за её совершение....

10 11 2021 15:48:17

Права и обязанности свидетеля по УПК РФ

Права и обязанности свидетеля по УПК РФКто такой свидетель, порядок дачи показаний свидетелем в уголовном процессе...

09 11 2021 5:22:38

Отсрочка приговора и отбывания наказания

Отсрочка приговора и отбывания наказанияОтсрочка наказания для наркоманов применяется по условиям, определенным законодателем. Данная мера, как и отсрочка приговора, носит заявительный хаpaктер....

08 11 2021 16:35:25

Список оснований для задержания подозреваемого

Список оснований для задержания подозреваемогоЗадержание подозреваемого в уголовном процессе: правила, порядок, сроки и особенности производства. Как следует поступать в случае, если вы подверглись задержанию....

07 11 2021 6:29:30

Ответственность за нецелевое использование денежных средств

Ответственность за нецелевое использование денежных средствНецелевое использование денежных средств запрещено. Совершение этого правонарушения влечет за собой материальную или уголовную ответственность....

06 11 2021 11:42:24

Какая ответственность предусмотрена за сопротивление при задержании

Какая ответственность предусмотрена за сопротивление при задержанииВ каких случаях наступает ответственности за сопротивление сотруднику полиции. Какие санкции применяются в различных ситуациях....

05 11 2021 7:12:49

Умышленное заражение ВИЧ по УК РФ - состав преступления, меры наказания

Умышленное заражение ВИЧ по УК РФ - состав преступления, меры наказанияУК РФ: заражение ВИЧ-инфекцией, совершенное умышленно без ведома пострадавшего, является угольным преступлением. Меры наказания для людей с разной степенью ответственности....

04 11 2021 5:27:26

Какое наказание предусмотрено за вымогательство

Какое наказание предусмотрено за вымогательствоКакое наказание за вымогательство, предусмотренное ст. 163 УК, будет применено, зависит от количества преступников, величины требований и причинения физического вреда....

03 11 2021 16:27:55

Меры наказания за уклонение от службы в армии по УК РФ

Меры наказания за уклонение от службы в армии по УК РФОтветственность военнослужащих за уклонение от военной службы. Меры ответственности в соответствии с Уголовным и Гражданским правом....

02 11 2021 21:50:42

Обработка персональной информации

Обработка персональной информацииОбработка персональной информации...

01 11 2021 19:39:34

Статья за лжесвидетельство в суде по гражданскому делу

Статья за лжесвидетельство в суде по гражданскому делуСтатья УК РФ за лжесвидетельствование, применяемые меры наказания. Лица, не несущие ответственности за ложные показания....

31 10 2021 9:30:12

Палатки дропшиппинг опт

Палатки дропшиппинг опт   ДропшиппингТовары для туризма оптом5742 компанииДр......

30 10 2021 3:31:36

Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или Билайн

Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или БилайнС помощью нового сервиса «Легкий платеж» МТС, мошенничества участились. Предлагаем несколько советов, как использовать данный сервис безопасно и сберечь свои деньги....

29 10 2021 13:19:45

Доказательства и ответственность за разглашение коммерческой тайны

Доказательства и ответственность за разглашение коммерческой тайныОтветственность за разглашение коммерческой тайны, состав преступления, условия для привлечения к ответственности...

28 10 2021 17:43:18

Прямой и косвенный умысел в уголовном праве

Прямой и косвенный умысел в уголовном правеУмысел и его виды в уголовном праве. Понятие и законодательное регламентирование....

27 10 2021 12:40:51

Особенности изъятия и перечень оснований для конфискации имущества по УК РФ

Особенности изъятия и перечень оснований для конфискации имущества по УК РФКонфискация имущества не является одним из видов наказания и призвана возместить ущерб, нанесенный преступными действиями, или предупредить их дальнейшее совершение....

26 10 2021 7:39:50

Нецелевое использование денежных средств бюджета по УК РФ

Нецелевое использование денежных средств бюджета по УК РФРассмотрим, что представляет собой нецелевое использование бюджетных средств, и какая ответственность грозит за данное нарушение....

25 10 2021 19:18:54

Меры ответственности за кражу со взломом

Меры ответственности за кражу со взломомПонятие и классификация кражи со взломом, уголовное наказание в зависимости от обстоятельств преступления...

24 10 2021 2:52:30

Нецелевое использование денежных средств бюджета по УК РФ

Нецелевое использование денежных средств бюджета по УК РФРассмотрим, что представляет собой нецелевое использование бюджетных средств, и какая ответственность грозит за данное нарушение....

23 10 2021 22:18:47

Что делать при краже паспорта или другого документа

Что делать при краже паспорта или другого документаРассмотрим, как наказывается кража документов по статье УК РФ и как восстановить пропавшие документы....

22 10 2021 5:13:32

Бланк и протокол допроса свидетеля по УПК РФ

Бланк и протокол допроса свидетеля по УПК РФСвидетель вправе давать показания в присутствии адвоката. Если последний считает, что права допрашиваемого были нарушены, его мнение заносится в протокол допроса свидетеля....

21 10 2021 20:40:59

Примеры судебных дел о вооруженных мятежах

Примеры судебных дел о вооруженных мятежахВооруженный мятеж имеет своей целью сместить действующее правительство и отличается значительными масштабами. За участие в нем назначается до 20 лет лишения свободы....

20 10 2021 11:24:54

Варианты мошенничества в сфере недвижимости

Варианты мошенничества в сфере недвижимостиВиды мошенничества в сфере недвижимости. Преступные схемы и меры, которые позволят обезопасить себя от мошенников....

19 10 2021 20:58:55

Хаpaктеристика разбойного нападения и меры пресечения согласно статьи 162 УК РФ

Хаpaктеристика разбойного нападения и меры пресечения согласно статьи 162 УК РФОтветственность за разбой согласно УК РФ, состав преступления, объект и субъект преступления...

18 10 2021 5:32:24

Понятие невменяемости в уголовном праве

Понятие невменяемости в уголовном правеПонятие и критерии невменяемости в уголовном праве, порядок определения невменяемости...

17 10 2021 15:56:42

Ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФ

Ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФПонятие и ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФ и административному законодательству....

16 10 2021 15:58:13

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФ

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФСтатья мошенничество предусматривает ответственность за хищение чужого имущества при помощи обмана или злоупотрeбления доверием. Наказание зависит от величины ущерба....

15 10 2021 21:42:17

Меры наказания за похищение людей с целью выкупа

Меры наказания за похищение людей с целью выкупа127 статья УК РФ за похищение человека состоит из 3-х частей – общая, квалифицированная, особо квалифицированная. Каждая из них содержит разные санкции и условия их назначения....

14 10 2021 7:41:45

Какова ответственность за вандализм по российскому законодательству

Какова ответственность за вандализм по российскому законодательствуУголовная ответственность за вандализм, суть преступление, отличие его от похожих деяний...

13 10 2021 12:10:20

Сроки рассмотрения апелляции по уголовному делу

Сроки рассмотрения апелляции по уголовному делуСрок подачи апелляционной жалобы по уголовному делу, а также в рамках гражданского производства, несколько отличаются друг от друга, равно как и сроки рассмотрения таких обращений....

12 10 2021 0:55:36

Ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФ

Ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФПонятие и ответственность за незаконную игорную деятельность по УК РФ и административному законодательству....

11 10 2021 2:22:59

Приказ ответственный водоканал

Приказ ответственный водоканал   Информация абонетского отделаПриказ ответственного......

10 10 2021 22:10:30

Наказание за побои в семье по УК РФ и КОАП РФ

Наказание за побои в семье по УК РФ и КОАП РФДекриминализация побоев в семье означает, что виновный понесет административную ответственность. Уголовное наказание будет грозить только за повторное нарушение....

09 10 2021 2:18:11

Что значит крупный размер наркосодержащих веществ, ответственность за него

Что значит крупный размер наркосодержащих веществ, ответственность за негоУК РФ о значительном размере наркосодержащих веществ. Сроки наказания за незаконные действия с наркотиками в зависимости от размера партии....

08 10 2021 19:16:21

Еще:
Законы и правила -1 :: Законы и правила -2 :: Законы и правила -3 :: Законы и правила -4 ::