Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги > Законы и правила
Законы и правила    

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Содержание

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь

Среди распространенных форм мошенничества:

  1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и хаpaктеристикам, представленным на сайте продавца.
  2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
  3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
  4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети)
— игнорируйте xyлиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать https://lexconsult.online/5673-rekomendatsii-po-deistviyam-grazhdan-v-sluchae-shantazha-v-internete

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

  1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
  2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
  3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений:
Претензия в интернет магазин
Заявление в полицию на интернет магазин

Содержание жалобы:

  1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
  2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
  3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
  4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  • переведенную сумму денег,
  • действия продавца,
  • адрес магазина в Интернете,
  • иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
Внимание! При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора.

Рекомендации покупателям

К сожалению, пpaктика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным хаpaктеристикам, рекомендуется:

  • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  • следить за безопасностью перевода денежных средств,
  • сохранять чеки и квитанции,
  • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье.
Дополнительные материалы:


Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Бланк и протокол допроса свидетеля по УПК РФ

Бланк и протокол допроса свидетеля по УПК РФСвидетель вправе давать показания в присутствии адвоката. Если последний считает, что права допрашиваемого были нарушены, его мнение заносится в протокол допроса свидетеля....

22 10 2021 6:17:45

Какая ответственность наступает за контpaбанду наркотиков, статья 229.1 УК

Какая ответственность наступает за контpaбанду наркотиков, статья 229.1 УКВсе о контpaбанде наркотических средств: наказание за преступление в зависимости от обстоятельств, основания для смягчения приговора...

21 10 2021 23:39:56

Какие санкции предусмотрены за организацию и содержание наркоманского притона

Какие санкции предусмотрены за организацию и содержание наркоманского притонаПо УК РФ притон – это место, в котором созданы специальные условия для употрeбления наркотиков. Организация притона выступает основанием для привлечения к ответственности....

20 10 2021 19:25:41

Куда пожаловаться на незаконную предпринимательскую деятельность

Куда пожаловаться на незаконную предпринимательскую деятельностьРассмотрим, куда жаловаться на незаконную предпринимательскую деятельность и как доказать факт осуществления....

19 10 2021 4:34:52

Порядок примирения сторон в уголовном процессе

Порядок примирения сторон в уголовном процессеПримирение сторон в уголовном процессе. Алгоритм процедуры примирения, форма написания заявления....

18 10 2021 9:28:27

Виды ответственности по КОАП РФ за кражу

Виды ответственности по КОАП РФ за кражуСколько дают за кражу чужого имущества, зависит от его стоимости и размера причиненного ущерба. Важно учитывать квалифицирующие признаки....

17 10 2021 20:27:24

Состав преступления и наказание за разглашение государственной тайны

Состав преступления и наказание за разглашение государственной тайныРазглашение государственной тайны подразумевает передачу секретных сведений посторонним лицам и карается лишением свободы на срок до семи лет....

16 10 2021 13:47:57

Всё о назначении принудительных работ как вида уголовного наказания

Всё о назначении принудительных работ как вида уголовного наказанияНаказание в виде принудительных работ исполняется с 2017 г. на территории исправительных центров. Условия, сроки и ограничения их назначения устанавливаются ст. 53.1 УК РФ....

15 10 2021 16:33:36

Что предусмотрено статьей 111 УК РФ за нанесение тяжких телесных повреждений

Что предусмотрено статьей 111 УК РФ за нанесение тяжких телесных поврежденийНеумышленное и умышленное причинение тяжкого вреда здоровью. Меры ответственности, предусмотренные Уголовным Кодексом....

14 10 2021 13:42:39

Избиение несовершеннолетних: статья УК РФ и виды преступления

Избиение несовершеннолетних: статья УК РФ и виды преступленияСтатья УК РФ за избиение несовершеннолетних. Виды избиений и наказания за преступление. Привлечение к ответственности несовершеннолетних....

13 10 2021 22:50:46

Каковы меры ответственности за порчу чужого имущества

Каковы меры ответственности за порчу чужого имуществаСтатьи 167 и 168 УК РФ о порче чужого имущества. Какое наказание последует при порче чужого личного имущества и в каких случаях можно рассчитывать на компенсацию убытков....

12 10 2021 3:28:14

Как наказываются по статье 163 УК РФ вымогательство и шантаж, на какие сроки

Как наказываются по статье 163 УК РФ вымогательство и шантаж, на какие срокиТpaктовка термина «шантаж», разъяснение статьи 163 УК РФ о шантаже. Состав преступления и меры наказания....

11 10 2021 16:10:33

Наказание по статье УК РФ за ложное обвинение

Наказание по статье УК РФ за ложное обвинениеОтветственность за ложное обвинение в уголовном преступлении устанавливается УК РФ. Сложность рассмотрения таких дел связана с отсутствием наработанной судебной пpaктики....

10 10 2021 10:27:26

Как написать исковое заявление на возмещение мopaльного вреда и подать его в суд

При соблюдении нескольких условий у гражданина возникает право на получение мopaльной компенсации. Понимание того, как написать заявление в суд на мopaльный вред, позволит полноценно реализовать это право....

09 10 2021 19:18:41

Меры регулирования незаконного хранения огнестрельного оружия

Меры регулирования незаконного хранения огнестрельного оружияСтатья за хранение оружия и боеприпасов в России – 222 УК РФ. Контроль и проверки, меры уголовной ответственности, освобождение от наказания при добровольной сдаче предметов....

08 10 2021 13:54:23

Определение причинения cмepти по неосторожности

Определение причинения cмepти по неосторожностиСтатья УК за cмepть по неосторожности. Состав преступления и меры ответственности, определяемые УК РФ....

07 10 2021 16:42:38

Права и обязанности понятого по УПК РФ

Права и обязанности понятого по УПК РФПонятой в уголовном процессе. Понятие, обязанности, законодательное регламентирование....

06 10 2021 15:22:55

В чем заключается и как наказывается причинение вреда имуществу по УК РФ

В чем заключается и как наказывается причинение вреда имуществу по УК РФОсобенности административной и гражданской ответственности за порчу имущества, имущественный вред в уголовном праве....

05 10 2021 0:49:58

Как наказывается нанесение телесных повреждений средней тяжести по 112 статье УК РФ

Как наказывается нанесение телесных повреждений средней тяжести по 112 статье УК РФНаказание за причинение телесных повреждений средней тяжести, смягчающие и отягощающие обстоятельства...

04 10 2021 19:18:32

Какая статья за поджог предусмотрена УК РФ

Какая статья за поджог предусмотрена УК РФОтветственность за поджог согласно УК РФ, умышленный и неумышленный поджог...

03 10 2021 4:25:49

Меры наказания за похищение людей с целью выкупа

Меры наказания за похищение людей с целью выкупа127 статья УК РФ за похищение человека состоит из 3-х частей – общая, квалифицированная, особо квалифицированная. Каждая из них содержит разные санкции и условия их назначения....

02 10 2021 19:15:39

Перечень основных условий для освобождения по УДО

Перечень основных условий для освобождения по УДОПонятие, виды и особенности применения условно-досрочного освобождения от отбывания наказания....

01 10 2021 15:20:40

Список с разъяснениями отягчающих вину обстоятельств

Список с разъяснениями отягчающих вину обстоятельствОбстоятельства отягощающие наказание, их влияние на приговор виновному...

30 09 2021 21:54:46

Каковы особенности возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью человека

Каковы особенности возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью человекаВозмещение вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина. Правовое регулирование и процеДypa решения проблемы в суде....

29 09 2021 19:48:35

Наказание по статье 158 УК РФ за кражу в особо крупном размере

Наказание по статье 158 УК РФ за кражу в особо крупном размереРассмотрим, что представляет собой кража в особо крупном размере и какое наказание предусмотрено за её совершение....

28 09 2021 21:19:40

Порядок вызова на допрос по УПК РФ

Порядок вызова на допрос по УПК РФПовестка о вызове на допрос вручается лично вызываемому, его родственнику или посылается с помощью средств связи. В случае неявки применяются принудительные меры....

27 09 2021 20:21:22

Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или Билайн

Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или БилайнС помощью нового сервиса «Легкий платеж» МТС, мошенничества участились. Предлагаем несколько советов, как использовать данный сервис безопасно и сберечь свои деньги....

26 09 2021 20:48:56

Порядок получения амнистии и помилования в уголовном праве

Порядок получения амнистии и помилования в уголовном правеАмнистия и помилование в уголовном праве. Содержание понятий и отличие друг от друга....

25 09 2021 19:30:28

Состав преступления и уголовная ответственность за грабеж

Состав преступления и уголовная ответственность за грабежГрабеж по статье 161 УК РФ предполагает открытое хищение имущества, т.е. завладение предметом преступления на глазах у посторонних лиц, зная о том, что это видят другие....

24 09 2021 18:45:35

Принудительное лечение в психиатрической больнице по УК РФ

Принудительное лечение в психиатрической больнице по УК РФПринудительное лечение психически больных лиц, которым не требуется серьезное медицинское вмешательство, или помещение в стационар здорового человека, является преступлением....

23 09 2021 22:12:14

Как и куда сообщить о наркодилере или наркопритоне

Как и куда сообщить о наркодилере или наркопритонеПодробные рекомендации куда и как сообщить о продаже наркотиков, где получить информацию об антинаркотических организациях. Способы и виды обращений....

22 09 2021 21:40:39

Нюансы освобождения от уголовного наказания в связи с болезнью

Нюансы освобождения от уголовного наказания в связи с болезньюПонятие, основания и виды освобождения от наказания. Сравнение с освобождением от уголовной ответственности, особенности реализации уголовной меры судом....

21 09 2021 6:42:30

Ответственность за фальсификацию подписи

Ответственность за фальсификацию подписиПредусматривается наказание за подделку подписей по статье 327 УК РФ. Состав преступления, особые факторы и последствия фальсификации учитываются судом при вынесении приговора....

20 09 2021 4:17:26

Порядок проведения и отличия допроса от опроса

Порядок проведения и отличия допроса от опросаЧем отличается опрос от допроса, как и в каких случаях проводятся процедуры. Можно ли допросить несовершеннолетнего и есть ли ответственность за ложные показания....

19 09 2021 16:26:52

Принципы и виды подсудности уголовных дел

Принципы и виды подсудности уголовных делПодсудность уголовных дел должна определяться исходя из принципов территориальности и распределения дел по родовому признаку....

18 09 2021 5:59:53

Каковы особенности возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью человека

Каковы особенности возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью человекаВозмещение вреда, причиненного жизни и здоровью гражданина. Правовое регулирование и процеДypa решения проблемы в суде....

17 09 2021 11:36:53

Определение захвата заложников по УК РФ

Определение захвата заложников по УК РФЗахват заложников – преступное посягательство на жизнь и здоровье людей, о котором часто рассказывают в новостях. Его совершают с намерением вынудить человека, юрлицо или представителя власти исполнить волю преступников....

16 09 2021 5:30:34

Состав преступления и наказание за разглашение государственной тайны

Состав преступления и наказание за разглашение государственной тайныРазглашение государственной тайны подразумевает передачу секретных сведений посторонним лицам и карается лишением свободы на срок до семи лет....

15 09 2021 20:33:54

Ответственность за незаконное лишение свободы

Ответственность за незаконное лишение свободыНезаконное лишение свободы: состав преступления, наказание, отличие от схожих злодеяний...

14 09 2021 7:31:15

Меры наказания за подделку водительских прав

Меры наказания за подделку водительских правПодделка водительского удостоверения. Признаки подделки и меры ответственности за данное преступление....

13 09 2021 22:35:19

Что делать, если угрожают физической расправой или разбоем

Что делать, если угрожают физической расправой или разбоем Если муж угрожает физической расправой, необходимо собрать доказательства и обратиться в правоохранительные органы. Порядок действий зависит от сложившейся ситуации....

12 09 2021 17:56:29

Какое наказание может быть за предоставление следствию заведомо ложной информации по 307 статье УК РФ

Какое наказание может быть за предоставление следствию заведомо ложной информации по 307 статье УК РФ Что может быть за дачу заведомо ложных показаний и в каких ситуациях удастся избежать ответственности....

11 09 2021 8:20:59

Как доказать покушение на получение взятки должностным лицом

Как доказать покушение на получение взятки должностным лицомДача взятки и покушение на получение взятки. Классификация преступления и меры наказания, предусмотренные УК РФ....

10 09 2021 9:15:58

Меры наказания за присвоение и растрату по УК РФ

Меры наказания за присвоение и растрату по УК РФОбнаружение состава преступлений присвоения и растраты по УК РФ – основание для назначения ответственности. Ст. 160 УК РФ регламентирует сакнции за их совершение....

09 09 2021 11:26:55

Отсрочка приговора и отбывания наказания

Отсрочка приговора и отбывания наказанияОтсрочка наказания для наркоманов применяется по условиям, определенным законодателем. Данная мера, как и отсрочка приговора, носит заявительный хаpaктер....

08 09 2021 13:56:52

Можно ли подать в суд за клевету и какими способами

Можно ли подать в суд за клевету и какими способамиЗакон защищает граждан, в отношении которых распространяется ложная информация. Пострадавший может привлечь к ответственности виновника....

07 09 2021 15:22:46

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФ

Ответственность за мошенничество по статьям УК РФСтатья мошенничество предусматривает ответственность за хищение чужого имущества при помощи обмана или злоупотрeбления доверием. Наказание зависит от величины ущерба....

06 09 2021 22:39:20

В какие инстанции жаловаться на незаконную торговлю алкоголем

В какие инстанции жаловаться на незаконную торговлю алкоголемРассмотрим, как действует закон о продаже алкоголя, какая ответственность предусмотрена за несоблюдение его норм....

05 09 2021 22:16:34

Как рассчитать мopaльный вред и от чего зависит сумма возмещения

Как рассчитать мopaльный вред и от чего зависит сумма возмещенияПодробная информация о том как оценить мopaльный ущерб: когда наступает ответственность, как рассчитать сумму компенсации....

04 09 2021 23:45:36

Основные права свидетеля в уголовном процессе

Основные права свидетеля в уголовном процессеРассмотрим права свидетеля в уголовном процессе согласно нормам законодательства....

03 09 2021 13:19:52

Еще:
Законы и правила -1 :: Законы и правила -2 :: Законы и правила -3 :: Законы и правила -4 ::