Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги > Законы и правила
Законы и правила    

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Содержание

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь

Среди распространенных форм мошенничества:

  1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и хаpaктеристикам, представленным на сайте продавца.
  2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
  3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
  4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети)
— игнорируйте xyлиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать https://lexconsult.online/5673-rekomendatsii-po-deistviyam-grazhdan-v-sluchae-shantazha-v-internete

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

  1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
  2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
  3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений:
Претензия в интернет магазин
Заявление в полицию на интернет магазин

Содержание жалобы:

  1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
  2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
  3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
  4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  • переведенную сумму денег,
  • действия продавца,
  • адрес магазина в Интернете,
  • иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
Внимание! При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора.

Рекомендации покупателям

К сожалению, пpaктика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным хаpaктеристикам, рекомендуется:

  • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  • следить за безопасностью перевода денежных средств,
  • сохранять чеки и квитанции,
  • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье.
Дополнительные материалы:


Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Прямой и косвенный умысел в уголовном праве

Прямой и косвенный умысел в уголовном правеУмысел и его виды в уголовном праве. Понятие и законодательное регламентирование....

04 08 2021 22:19:42

Ответственность продавца за введение потребителя в заблуждение

Ответственность продавца за введение потребителя в заблуждениеОтветственность за введение покупателя в заблуждение. Меры наказания, предусмотренные административным и уголовным кодексом....

03 08 2021 11:20:25

Наказание по статье УК РФ за ложное обвинение

Наказание по статье УК РФ за ложное обвинениеОтветственность за ложное обвинение в уголовном преступлении устанавливается УК РФ. Сложность рассмотрения таких дел связана с отсутствием наработанной судебной пpaктики....

02 08 2021 5:56:27

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вреда

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вредаРассмотрим, что такое компенсация мopaльного вреда при нарушении прав потребителей и как её получить....

01 08 2021 5:33:44

Каковы меры ответственности за порчу чужого имущества

Каковы меры ответственности за порчу чужого имуществаСтатьи 167 и 168 УК РФ о порче чужого имущества. Какое наказание последует при порче чужого личного имущества и в каких случаях можно рассчитывать на компенсацию убытков....

31 07 2021 1:24:59

Признаки покушения на кражу и меры наказания

Признаки покушения на кражу и меры наказанияРассмотрим, что представляет собой покушение на кражу с точки зрения закона, и какое наказание грозит за такие действия....

30 07 2021 10:39:28

Портфолио медсестры на подтверждение категории фото

Портфолио медсестры на подтверждение категории фото   Обеспечение безопасности при действиях с пациентам......

29 07 2021 10:48:38

Разновидности особо тяжких преступлений по УК РФ

Разновидности особо тяжких преступлений по УК РФТяжкие и особо тяжкие преступления УК РФ предусматривают максимально допустимые сроки заключения вместе с более строгими условиями отбывания наказания в тюрьме....

28 07 2021 11:14:28

Доказательства и ответственность за разглашение коммерческой тайны

Доказательства и ответственность за разглашение коммерческой тайныОтветственность за разглашение коммерческой тайны, состав преступления, условия для привлечения к ответственности...

27 07 2021 15:13:31

Кому и куда пожаловаться на мошеннический сайт

Кому и куда пожаловаться на мошеннический сайтКуда пожаловаться на сайт мошенников в интернете, как написать заявление в полицию...

26 07 2021 19:21:48

Как подать иск в суд о возмещении мopaльного вреда и какие предоставить доказательства

Как подать иск в суд о возмещении мopaльного вреда и какие предоставить доказательстваПонятие и определение мopaльного вреда. Инструкция, как подать иск в суд за мopaльный ущерб....

25 07 2021 19:27:57

Вождение автомобиля тренажеры онлайн

Вождение автомобиля тренажеры онлайн   Cимулятор вождения по городуИгры ПДД вождение маши......

24 07 2021 12:35:26

Какое наказание за разглашение врачебной тайны предусмотрено законодательством

Какое наказание за разглашение врачебной тайны предусмотрено законодательствомСуть понятия «врачебная тайна», наказание за разглашение. Алгоритм действий для привлечения к ответственности виновных в разглашении....

23 07 2021 4:52:20

Каково наказание за угрозы физической расправы, порядок действий пострадавшего

Каково наказание за угрозы физической расправы, порядок действий пострадавшегоУгроза расправой по УК РФ. Действия, считающиеся угрозой; основания для обращения в правоохранительные органы; наказание за применение угроз....

22 07 2021 6:20:32

Принудительное лечение в психиатрической больнице по УК РФ

Принудительное лечение в психиатрической больнице по УК РФПринудительное лечение психически больных лиц, которым не требуется серьезное медицинское вмешательство, или помещение в стационар здорового человека, является преступлением....

21 07 2021 8:31:54

Статья за использование подложных документов в уголовном деле

Статья за использование подложных документов в уголовном делеЗа использование подложных документов статья 327 УК РФ предусматривает до 4 лет лишения свободы. Также преступление может быть квалифицировано и по другим статьям УК....

20 07 2021 20:55:15

Меры наказания за принуждение к сделке по УК РФ

Меры наказания за принуждение к сделке по УК РФПринуждение к заключению договора: понятие и состав преступления, меры наказания, отличие от вымогательства...

19 07 2021 2:11:35

Принудительное лечение в психиатрической больнице по УК РФ

Принудительное лечение в психиатрической больнице по УК РФПринудительное лечение психически больных лиц, которым не требуется серьезное медицинское вмешательство, или помещение в стационар здорового человека, является преступлением....

18 07 2021 16:28:10

Особенности изъятия и перечень оснований для конфискации имущества по УК РФ

Особенности изъятия и перечень оснований для конфискации имущества по УК РФКонфискация имущества не является одним из видов наказания и призвана возместить ущерб, нанесенный преступными действиями, или предупредить их дальнейшее совершение....

17 07 2021 23:50:30

Время следственной проверки по УПК и продление срока следствия

Время следственной проверки по УПК и продление срока следствияПроцессуальные этапы следствия по уголовному производству. Сроки, отведенные на каждый из этапов. Продление срока следствия согласно УПК РФ....

16 07 2021 12:55:25

Какое наказание предусматривает статья 319 УК РФ за оскорбление представителя власти

Какое наказание предусматривает статья 319 УК РФ за оскорбление представителя властиСтатья 319 УК РФ направлена на регулирование ответственности граждан за оскорбление, нанесенное представителю власти при исполнении обязанностей....

15 07 2021 14:40:46

Сроки заключения под домашний арест по УК РФ

Сроки заключения под домашний арест по УК РФПонятие, условия и сроки домашнего ареста по УК и УПК РФ....

14 07 2021 1:11:21

Как добавить сотрудника в гис жкх

Как добавить сотрудника в гис жкх   Как передать права администратора?Как добавить упо......

13 07 2021 16:28:46

Доказательства и ответственность за разглашение коммерческой тайны

Доказательства и ответственность за разглашение коммерческой тайныОтветственность за разглашение коммерческой тайны, состав преступления, условия для привлечения к ответственности...

12 07 2021 3:58:18

Как отменить ошибочный приказ

Как отменить ошибочный приказ   Требования по законодательствуСнимаем выговор доср......

11 07 2021 2:10:35

О проекте

О проектеО проекте...

10 07 2021 18:43:33

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вреда

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вредаРассмотрим, что такое компенсация мopaльного вреда при нарушении прав потребителей и как её получить....

09 07 2021 6:50:35

Какие у гражданина с условным сроком есть ограничения и права

Какие у гражданина с условным сроком есть ограничения и праваРассмотрим, что такое условное неприменение наказания, какие ограничения накладываются на осуждённого и берут ли в армию после условного срока....

08 07 2021 3:11:22

Ответственность и состав преступления за фальсификацию документов

Ответственность и состав преступления за фальсификацию документовСтатья за подделку документов УК РФ. Что грозит за подделку документов, наказание за использование подделок. Отягощающие и смягчающие обстоятельства преступления....

07 07 2021 2:12:44

Перечень видов экономических преступлений по УК РФ

Перечень видов экономических преступлений по УК РФЗа наиболее тяжкие экономические преступления статьи УК РФ предусматривают такое наказание, как штрафные взыскания в размере до 4 млн. р. и лишение свободы на срок до 15 лет....

06 07 2021 10:50:28

Ответственность за незаконное лишение свободы

Ответственность за незаконное лишение свободыНезаконное лишение свободы: состав преступления, наказание, отличие от схожих злодеяний...

05 07 2021 7:13:56

Причины для отказ в возбуждении уголовного дела по УПК РФ

Причины для отказ в возбуждении уголовного дела по УПК РФОснования отказа в возбуждении уголовного дела приведены в ст. 24 УПК. При отсутствии таковых отказ может быть обжалован потерпевшим или отменен по инициативе руководителя СК....

04 07 2021 18:26:19

Какая ответственность наступает за контpaбанду наркотиков, статья 229.1 УК

Какая ответственность наступает за контpaбанду наркотиков, статья 229.1 УКВсе о контpaбанде наркотических средств: наказание за преступление в зависимости от обстоятельств, основания для смягчения приговора...

03 07 2021 16:50:12

Какие у гражданина с условным сроком есть ограничения и права

Какие у гражданина с условным сроком есть ограничения и праваРассмотрим, что такое условное неприменение наказания, какие ограничения накладываются на осуждённого и берут ли в армию после условного срока....

02 07 2021 5:48:37

Ответственность по статьям УК РФ за отмывание денег

Ответственность по статьям УК РФ за отмывание денегНаказание за отмывание денег по статье УК РФ для разных категорий лиц. Понятие и распространенные схемы....

01 07 2021 5:44:52

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньгиВернуть деньги при обмане в интернет-магазине удастся при обращении в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. Важно правильно составить и подать к рассмотрению жалобу....

30 06 2021 1:13:50

Перечень видов экономических преступлений по УК РФ

Перечень видов экономических преступлений по УК РФЗа наиболее тяжкие экономические преступления статьи УК РФ предусматривают такое наказание, как штрафные взыскания в размере до 4 млн. р. и лишение свободы на срок до 15 лет....

29 06 2021 3:29:24

В какие инстанции жаловаться на незаконную торговлю алкоголем

В какие инстанции жаловаться на незаконную торговлю алкоголемРассмотрим, как действует закон о продаже алкоголя, какая ответственность предусмотрена за несоблюдение его норм....

28 06 2021 17:43:58

Основные отличия исправительных работ от обязательных

Основные отличия исправительных работ от обязательныхПонятие и хаpaктеристика обязательных работ как вида уголовного наказания, отличие исправительных работ от обязательных...

27 06 2021 20:11:19

Куда обращаться при вымогательстве взятки и как собрать доказательства

Куда обращаться при вымогательстве взятки и как собрать доказательстваВымогательство взятки и краткий алгоритм действий для потерпевшего. Советы, которые подскажут, как доказать вымогательство....

26 06 2021 11:26:54

Статья УК РФ, определяющая доведение до суицида

Статья УК РФ, определяющая доведение до суицидаСтатья УК РФ за доведение до суицида, состав преступления и основания для возбуждения дела. Меры ответственности и примеры из судебной пpaктики....

25 06 2021 7:48:30

Определение причинения cмepти по неосторожности

Определение причинения cмepти по неосторожностиСтатья УК за cмepть по неосторожности. Состав преступления и меры ответственности, определяемые УК РФ....

24 06 2021 19:58:31

Что представляют собой легкие телесные повреждения, статья 115 УК РФ

Что представляют собой легкие телесные повреждения, статья 115 УК РФУмышленное причинение легкого вреда здоровью подразумевает кратковременную потерю трудоспособности у потерпевшего и влечет за собой уголовную ответственность....

23 06 2021 23:37:30

Какие предусмотрены виды уголовной ответственности за экстремистскую деятельность

Какие предусмотрены виды уголовной ответственности за экстремистскую деятельностьПодробная информация об ответственности за экстремизм: какие действия считаются экстремистскими, виды наказаний, примеры судебной пpaктики....

22 06 2021 16:21:51

Банкротство снт последствия

Банкротство снт последствия   Последствия выхода из снтУсловия объявления о банк......

21 06 2021 9:56:20

Меры ответственности за рецидив по УК РФ

Меры ответственности за рецидив по УК РФПонятие и виды рецидива. Как происходит назначение наказания при рецидиве преступлений. Какие наказания возможны при разных видах рецидива....

20 06 2021 7:52:24

Признаки и меры наказания за незаконную предпринимательскую деятельность

Признаки и меры наказания за незаконную предпринимательскую деятельностьНезаконное предпринимательство: понятие, признаки и виды. Какая ответственность может наступить за ведение бизнеса с нарушением закона....

19 06 2021 20:37:48

Что представляют собой легкие телесные повреждения, статья 115 УК РФ

Что представляют собой легкие телесные повреждения, статья 115 УК РФУмышленное причинение легкого вреда здоровью подразумевает кратковременную потерю трудоспособности у потерпевшего и влечет за собой уголовную ответственность....

18 06 2021 10:46:33

Кража - состав преступления и виды хищений

Кража - состав преступления и виды хищенийХищение подразумевает незаконное изъятие или продажу чужого имущества. Именно способами такого изъятия и различаются виды хищения, квалифицируемые по пяти статьям УК....

17 06 2021 21:44:19

Ответственность за нецелевое использование денежных средств

Ответственность за нецелевое использование денежных средствНецелевое использование денежных средств запрещено. Совершение этого правонарушения влечет за собой материальную или уголовную ответственность....

16 06 2021 21:41:45

Еще:
Законы и правила -1 :: Законы и правила -2 :: Законы и правила -3 :: Законы и правила -4 ::