Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги > Законы и правила
Законы и правила    

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Содержание

Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Способы мошенничества

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении).
Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет. Подробнее читайте на нашем сайте здесь

Среди распространенных форм мошенничества:

  1. Несоответствие доставленного товара фотографиям и хаpaктеристикам, представленным на сайте продавца.
  2. Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
  3. Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
  4. Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети)
— игнорируйте xyлиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать https://lexconsult.online/5673-rekomendatsii-po-deistviyam-grazhdan-v-sluchae-shantazha-v-internete

Инструкция для обманутых покупателей

Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом.

Действия обманутого покупателя:

  1. Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.
  2. Обращение в правоохранительные органы. Необходимо одно из 2-х оснований – отказ продавца удовлетворять ваши требования либо отсутствие ответа на направленную ранее претензию.
  3. Подача искового заявления в суд. Можно сразу направить иск на рассмотрение к судье, миновав обращение в правоохранительные органы, если у вас имеется юридический адрес продавца.

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Вам могут понадобиться следующие образцы заявлений:
Претензия в интернет магазин
Заявление в полицию на интернет магазин

Содержание жалобы:

  1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
  2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
  3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
  4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца. Жалоба подается дежурному сотруднику, а затем направляется в специальный отдел, занимающийся расследованием преступлений в сети Интернет.

Федеральная служба по надзору

Обманутым в сети Интернет покупателям рекомендуется обращаться в Роспотребнадзор. Претензия составляется в свободной формулировке, но необходимо указать основные обстоятельства:

  • переведенную сумму денег,
  • действия продавца,
  • адрес магазина в Интернете,
  • иные данные, имеющие значение для разрешения дела.
Внимание! При составлении жалобы, для уточнения сроков её рассмотрения и по другим вопросам обращайтесь за помощью к сотрудникам Роспотренадзора.

Рекомендации покупателям

К сожалению, пpaктика по делам о возврате средств, выплаченных через Интернет, показывает, что вернуть деньги от интернет-магазинов мошенников и привлечь продавцов к ответственности удается крайне редко.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда деньги уплачены, а товар не получен или не соответствует заявленным хаpaктеристикам, рекомендуется:

  • сотрудничать только с проверенными online магазинами,
  • изучать отзывы о качестве товаров и уровне обслуживания,
  • следить за безопасностью перевода денежных средств,
  • сохранять чеки и квитанции,
  • обсуждать вопросы доставки и оплаты напрямую с продавцом,
  • не покупать товары по сильно заниженным ценам и др.

Вашему вниманию — видео о том, как проверить интернет магазин на порядочность:

Помните, что только ваша предусмотрительность позволит избежать перевода денежных средств продавцам-мошенникам.

Больше информации можно получить, задав вопросы в комментариях к статье.
Дополнительные материалы:


Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вреда

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вредаРассмотрим, что такое компенсация мopaльного вреда при нарушении прав потребителей и как её получить....

26 11 2021 19:28:25

Меры регулирования незаконного хранения огнестрельного оружия

Меры регулирования незаконного хранения огнестрельного оружияСтатья за хранение оружия и боеприпасов в России – 222 УК РФ. Контроль и проверки, меры уголовной ответственности, освобождение от наказания при добровольной сдаче предметов....

25 11 2021 13:52:26

Какая ответственность наступает за оскорбление полицейского при исполнении

Какая ответственность наступает за оскорбление полицейского при исполненииОскорбление сотрудника полиции при исполнении служебных обязанностей и вне работы. Законодательное регулирование и меры наказания....

24 11 2021 3:47:28

Наказание за халатное отношение к должностным обязанностям

Наказание за халатное отношение к должностным обязанностямХалатность по УК РФ, юридическое понятие, меры ответственности. Пpaктические примеры халатности....

23 11 2021 8:17:15

Ответственность взяткодателя за дачу взятки должностному лицу

Ответственность взяткодателя за дачу взятки должностному лицу Дача взятки – состав и виды этого преступления, ответственность за совершение деяния устанавливается ст. 291 У К Р Ф. Предусматриваются квалифицирующие признаки....

22 11 2021 21:40:11

Наказание за воровство в магазине по статьям КОАП и УК РФ

Наказание за воровство в магазине по статьям КОАП и УК РФУголовная и административная ответственность за кражу в магазинах, привлечения к ответственности несовершеннолетних лиц...

21 11 2021 18:10:38

Отлов бродячих собак краснодар

Отлов бродячих собак краснодар   Нужен телефон службы отлова бродячих собак.А запад......

20 11 2021 20:21:24

Ответственность и состав преступления за фальсификацию документов

Ответственность и состав преступления за фальсификацию документовСтатья за подделку документов УК РФ. Что грозит за подделку документов, наказание за использование подделок. Отягощающие и смягчающие обстоятельства преступления....

19 11 2021 23:18:40

Кража - состав преступления и виды хищений

Кража - состав преступления и виды хищенийХищение подразумевает незаконное изъятие или продажу чужого имущества. Именно способами такого изъятия и различаются виды хищения, квалифицируемые по пяти статьям УК....

18 11 2021 14:48:19

Ответственность за поддельный больничный лист

Ответственность за поддельный больничный листРассмотрим, какая ответственность за подделку больничного листа предусмотрена российским законодательством....

17 11 2021 23:19:32

Призывают ли в армию с условной судимостью

Призывают ли в армию с условной судимостьюБерут ли в армию с судимостью, зависит от ее погашенности, и является ли служба контpaктной. Кроме того, наличие судимости влечет другие правовые последствия....

16 11 2021 3:55:55

Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или Билайн

Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или БилайнС помощью нового сервиса «Легкий платеж» МТС, мошенничества участились. Предлагаем несколько советов, как использовать данный сервис безопасно и сберечь свои деньги....

15 11 2021 10:50:13

Какие существуют уважительные причины для отказа врача от лечения пациента

Какие существуют уважительные причины для отказа врача от лечения пациентаОтказ в оказании медицинской помощи: условия законного отказа, наказание за противоправный отказ....

14 11 2021 4:26:24

Как взыскать и в каком размере компенсацию мopaльного вреда при ДТП

Как взыскать и в каком размере компенсацию мopaльного вреда при ДТППри ДТП у пострадавшего возникает не только право требовать компенсации нанесенного ущерба, но и взыскать с виновника мopaльный вред....

13 11 2021 4:24:21

Какое наказание предусмотрено за оскорбление религиозных чувств

Какое наказание предусмотрено за оскорбление религиозных чувствПодробная информация об уголовной и административной ответственности за оскорбление чувств верующих, рекомендации потерпевшим по защите прав....

12 11 2021 8:47:26

Отличия кассации от апелляции в уголовном процессе

Отличия кассации от апелляции в уголовном процессеКассационная жалоба по уголовному делу предполагает изучение законности принятого решения нижестоящим судом. Результат рассмотрения: новое рассмотрение дела либо отказ в удовлетворении жалобы....

11 11 2021 11:40:41

Через какое время гасится судимость в России, рассматриваем отдельные случаи

Через какое время гасится судимость в России, рассматриваем отдельные случаиСроки погашения судимости согласно УК РФ, исчисление срока для несовершеннолетних лиц...

10 11 2021 20:42:33

Как попасть на свидание с заключенным в СИЗО

Как попасть на свидание с заключенным в СИЗОПравила и порядок свидания с заключенным. Образец заявления на свидание в СИЗО, колонии....

09 11 2021 1:24:20

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньги

Обман в интернет магазине: как пожаловаться и вернуть деньгиВернуть деньги при обмане в интернет-магазине удастся при обращении в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор или суд. Важно правильно составить и подать к рассмотрению жалобу....

08 11 2021 12:12:26

Что грозит за угон без цели хищения, статья 166 УК РФ

Что грозит за угон без цели хищения, статья 166 УК РФСтатья за угон без цели хищения, классификация состава преступления в зависимости от цели угона. Меры наказания за угон, предусмотренные УК РФ....

07 11 2021 20:54:43

Меры наказания за похищение людей с целью выкупа

Меры наказания за похищение людей с целью выкупа127 статья УК РФ за похищение человека состоит из 3-х частей – общая, квалифицированная, особо квалифицированная. Каждая из них содержит разные санкции и условия их назначения....

06 11 2021 18:35:47

Неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего ребенка

Неисполнение обязанностей по воспитанию несовершеннолетнего ребенкаНенадлежащее исполнение родительских обязанностей и меры ответственности за преступление по УК РФ, КоАП, СК и ГК РФ....

05 11 2021 6:17:53

Меры ответственности за нецелевое использование земли

Меры ответственности за нецелевое использование землиСудебная пpaктика по нецелевому использованию земельного участка имеет пyтaнный хаpaктер. Сложность рассмотрения дел заключается в необходимости сбора доказательств....

04 11 2021 13:47:31

Как попасть на свидание с заключенным в СИЗО

Как попасть на свидание с заключенным в СИЗОПравила и порядок свидания с заключенным. Образец заявления на свидание в СИЗО, колонии....

03 11 2021 1:15:54

Сроки заключения под домашний арест по УК РФ

Сроки заключения под домашний арест по УК РФПонятие, условия и сроки домашнего ареста по УК и УПК РФ....

02 11 2021 13:56:25

Ношение холодного и другого оружия без разрешения по статье 222 УК РФ

Ношение холодного и другого оружия без разрешения по статье 222 УК РФОтветственность за ношение холодного, травматического и огнестрельного оружия без разрешения...

01 11 2021 7:21:10

Какое наказание предусмотрено за некачественное оказание медицинских услуг, статьи УК РФ

Какое наказание предусмотрено за некачественное оказание медицинских услуг, статьи УК РФСтатьи УК РФ за неоказание медицинской помощи и ненадлежащее оказание медицинской помощи. Описание статей и мер наказания по ним....

31 10 2021 12:20:44

Ответственность за нецелевое использование денежных средств

Ответственность за нецелевое использование денежных средствНецелевое использование денежных средств запрещено. Совершение этого правонарушения влечет за собой материальную или уголовную ответственность....

30 10 2021 20:20:14

Статья за лжесвидетельство в суде по гражданскому делу

Статья за лжесвидетельство в суде по гражданскому делуСтатья УК РФ за лжесвидетельствование, применяемые меры наказания. Лица, не несущие ответственности за ложные показания....

29 10 2021 3:40:38

Какие санкции предусмотрены за понуждение к даче показаний

Какие санкции предусмотрены за понуждение к даче показанийПринуждение к даче показаний – это преступление, ответственность за которое установлена ст. 302 УК РФ. В целях доказательства противоправности деяния важно изучить его состав....

28 10 2021 3:58:33

Определение состояния аффекта в уголовном праве

Определение состояния аффекта в уголовном правеПризнаки преступления в состоянии аффекта и меры наказания за подобные преступления...

27 10 2021 15:44:25

Меры наказания за подделку водительских прав

Меры наказания за подделку водительских правПодделка водительского удостоверения. Признаки подделки и меры ответственности за данное преступление....

26 10 2021 1:57:47

Призывают ли в армию с условной судимостью

Призывают ли в армию с условной судимостьюБерут ли в армию с судимостью, зависит от ее погашенности, и является ли служба контpaктной. Кроме того, наличие судимости влечет другие правовые последствия....

25 10 2021 2:19:59

Условия наступления ответственности за превышение самообороны

Условия наступления ответственности за превышение самообороныПревышение пределов необходимой самообороны. Условия допустимой самообороны и ответственность за ее превышение....

24 10 2021 6:54:29

Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или Билайн

Куда сообщить о мошенничестве Мегафон, МТС или БилайнС помощью нового сервиса «Легкий платеж» МТС, мошенничества участились. Предлагаем несколько советов, как использовать данный сервис безопасно и сберечь свои деньги....

23 10 2021 9:22:58

Виды заключений: тюрьма строгого и особого режима

Виды заключений: тюрьма строгого и особого режимаРежимы содержания заключенных в тюрьмах напрямую зависят от тяжести преступлений, а также от поведения самого осужденного в местах лишения свободы....

22 10 2021 17:47:33

Какое может быть наказание за введение суда в заблуждение по статьям УК, ГК, ГПК РФ

Какое может быть наказание за введение суда в заблуждение по статьям УК, ГК, ГПК РФВведение суда в заблуждение и ответственность за это. Возможные варианты введения в заблуждение. Пример из судебной пpaктики....

21 10 2021 7:24:49

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вреда

Как по закону "О защите прав потребителей" получить возмещение мopaльного вредаРассмотрим, что такое компенсация мopaльного вреда при нарушении прав потребителей и как её получить....

20 10 2021 13:12:35

Новый законопроект продлил прогулки пожизненно осужденных, внесены поправки в УИК РФ

Новый законопроект продлил прогулки пожизненно осужденных, внесены поправки в УИК РФЗакон внес поправку, теперь все заключенные за тяжкие преступления имеют право на трехчасовые прогулки. Раньше сидельцам с пожизненным сроком разрешали гулять 1.5 часа....

19 10 2021 11:34:17

Понятие и ответственность за незаконную банковскую деятельность

Понятие и ответственность за незаконную банковскую деятельностьНезаконная банковская деятельность в отличие от предпринимательской предполагает некоторые особенности при правильной квалификации по ст.172 УК РФ....

18 10 2021 15:56:46

Перечень видов экономических преступлений по УК РФ

Перечень видов экономических преступлений по УК РФЗа наиболее тяжкие экономические преступления статьи УК РФ предусматривают такое наказание, как штрафные взыскания в размере до 4 млн. р. и лишение свободы на срок до 15 лет....

17 10 2021 9:31:29

Список оснований для задержания подозреваемого

Список оснований для задержания подозреваемогоЗадержание подозреваемого в уголовном процессе: правила, порядок, сроки и особенности производства. Как следует поступать в случае, если вы подверглись задержанию....

16 10 2021 22:58:37

Какое наказание предусмотрено за вымогательство

Какое наказание предусмотрено за вымогательство Какое наказание за вымогательство, предусмотренное ст. 163 У К, будет применено, зависит от количества преступников, величины требований и причинения физического вреда....

15 10 2021 3:38:40

Кража - состав преступления и виды хищений

Кража - состав преступления и виды хищенийХищение подразумевает незаконное изъятие или продажу чужого имущества. Именно способами такого изъятия и различаются виды хищения, квалифицируемые по пяти статьям УК....

14 10 2021 9:35:50

Принципы и виды подсудности уголовных дел

Принципы и виды подсудности уголовных делПодсудность уголовных дел должна определяться исходя из принципов территориальности и распределения дел по родовому признаку....

13 10 2021 19:43:39

Список оснований для задержания подозреваемого

Список оснований для задержания подозреваемогоЗадержание подозреваемого в уголовном процессе: правила, порядок, сроки и особенности производства. Как следует поступать в случае, если вы подверглись задержанию....

12 10 2021 11:49:23

Какое наказание за жестокое обращение с животными предусмотрено статьей 245 УК РФ

Какое наказание за жестокое обращение с животными предусмотрено статьей 245 УК РФОтветственность за жестокое обращение с животными предусмотрена в случае их гибели или получения увечья. При этом обязательно наличие условий, перечисленных в п. 1 ст. 245 УК....

11 10 2021 4:43:14

Варианты мошенничества в сфере недвижимости

Варианты мошенничества в сфере недвижимостиВиды мошенничества в сфере недвижимости. Преступные схемы и меры, которые позволят обезопасить себя от мошенников....

10 10 2021 13:54:35

Какие существуют уважительные причины для отказа врача от лечения пациента

Какие существуют уважительные причины для отказа врача от лечения пациентаОтказ в оказании медицинской помощи: условия законного отказа, наказание за противоправный отказ....

09 10 2021 3:44:35

Обстоятельства для освобождения от уголовной ответственности

Обстоятельства для освобождения от уголовной ответственностиОсвобождение от уголовной ответственности – норма уголовного закона, применяемая во всех современных цивилизованных странах. Для того чтобы осужденный ощутил ее на себе необходимо выполнение ряда условий....

08 10 2021 14:53:54

Еще:
Законы и правила -1 :: Законы и правила -2 :: Законы и правила -3 :: Законы и правила -4 ::