Оглавление:
- В прокуратуру
- Доказательная база
- Как правильно составить заявление в Жилищную инспекцию
- Ответ управляющей компании на жалобу
- Обращение в суд
- Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по горячей воде
- Смена управляющей компании
- Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ
- В каких случаях можно жаловаться на жилищную инспекцию?
- Учреждение
- Жалоба в ГЖИ на УК Челябинская Управляющая Компания
- Жалоба в ГЖИ на УК РЕМЖИЛЗАКАЗЧИК
В прокуратуру
Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу.
Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются.
Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.
Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.
Обращение можно отправить почтой.
В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.
Разрешается одновременно жаловаться на ГЖИ в разные ведомства.
Доказательная база
Для того чтобы жилищная инспекция приняла жалобу к рассмотрению, заявитель должен собрать доказательную базу. Это могут быть фотографии, к примеру, замусоренной лестничной площадки, затопленного подвала, отсутствия освещения и т. п. Также в качестве доказательств можно приложить к жалобе аудио– и видеоматериалы, отражающие проблему дома.
Если вопрос касается неоправданных тарифов, тогда следует приложить квитанции или выставленные ЖЭКом счета.
Если есть жалобы на бездействие управляющей компании, тогда нужно приложить акты независимых экспертов (например, если в доме плохое отопление, тогда нужно пригласить эксперта, чтобы он измерил температуру в квартире).
Как правильно составить заявление в Жилищную инспекцию
Учтите!
Однако если разрешить конфликт не получается, можно написать заявление на УК в территориальное подразделение Жилищной инспекции.Составлять его необходимо с учетом определенных правил.В заявлении в обязательном порядке отражается следующая информация:
- в шапке, в верхнем правом углу указывается ФИО, должность, наименование организации, в которую направляется обращение, а также ФИО, контактная информация заявителя;
- посередине страницы пишется слово «Заявление». Ниже отражается суть претензии. Необходимо перечислить все меры воздействия на УК, которые удалось предпринять в ходе разрешения конфликта мирным путем;
- после написания следует проставить дату и личную подпись заявителя. При составлении обратите внимание на действующие нормативно правовые акты и Жилищный кодекс РФ.
- после текста заявление выставляются требования, которые следует обозначить словом «Прошу»;
Требовать от Жилищной инспекции можно:
- обязать исполнить обязанности УК в отношении конкретного подведомственного им дома;
- просить направить копии документов, направленных на решение проблемы, а также письменный ответ.
- привлечь УК к административной ответственности, наложить штрафное взыскание;
Внимание!
К заявлению прилагаются некоторые дополнительные документы при их наличии:
- другие документы, которые послужат доказательствами нарушения прав граждан со стороны управляющей компании.
- письменный ответ управляющей компании;
- копии заявления, направляемые в Роспотребнадзор или Прокуратуру, а также ответы от них;
- заявление на устранение недостатков, отправляемые на адрес управляющей компании;
Заявление составляется по общепринятому образцу с указанием норм права, законов, принятых местными органами власти, Постановлений Госстроя.
Ответ управляющей компании на жалобу
В соответствии с Федеральным Законом “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” жалоба гражданина должна быть рассмотрена в установленные предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина. Теперь подробнее о каждом из потенциальных получателей нашей с вами жалобы и случаях их написания.
Обращение в суд
Выяснив, по каким поводам и кому жаловаться на управляющую компанию, можно обратиться в судебные органы.
Например, не спиленное вовремя ветхое дерево или плохо закрепленный столб упали на автомобиль, плохо убранный снег или покрытая льдом дорожка у дома повлекли травмы жителей.
По гражданскому законодательству — статье 28 Гражданско-процессуального кодекса (ГПК РФ) — подача искового заявления происходит по месту нахождения управляющей организации, если договором не была определена иная подсудность. Требования иска перечислены в статье 131 ГПК РФ, согласно которой он должен содержать:
- наименование и полные реквизиты суда, истца и ответчика, в том числе их местонахождение;
- необходимые дополнительные документы и их перечисление.
- суть излагаемых требований – описание нарушения прав или интересов истца;
- перечисление государственных органов, куда обращался истец в порядке досудебного урегулирования;
- денежные требования и их обоснование;
- доказательства обоснования искового заявления и обстоятельства дела;
Иск должен быть принят в производство спустя пять дней после подачи либо возвращен заявителю с требованием устранить нарушения при его подаче. Исполнение решений суда происходит либо добровольно, либо с участие судебных приставов.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Заявление в жилищную инспекцию на управляющую компанию по горячей воде
Образец заявления можно скачать Начальнику Государственной жилищной инспекции г.Тюмень от Дудченко А.И. (ФИО гражданина) Адрес: Г. Тюмень, ул.
Лермонтова 48, тел 80562349216, индекс: 120255 (индекс, адрес местонахождения гражданина, контактный тел.) ЗАЯВЛЕНИЕ Я, Дудченко А.И., проживаю по адресу: Г. Тюмень, ул. Лермонтова 48, тел 80562349216, индекс: 120255 (указать адрес проживания). Дом обслуживает управляющая компания ООО «Наш дом» (указать название компании).
Тепловую энергию в горячей воде поставляет ПАО «Тюменьоблэнерго»(указать наименование ресурсоснабжающей организации). С 10.05.2016 (указать дату) в течение дня при открывании крана горячей воды на кухне и (или) в ванной комнате из крана длительное время (указать примерно как долго) течет холодная вода. На мои обращения в управляющую компанию по данному факту (обращения осуществляли 12.05.2016 и 20.05.2016) (указать даты обращений и вх.
номера) ответы не поступили, меры со стороны управляющей компании до настоящего времени не приняты. В связи с тем, что вышеуказанными нарушениями ущемлены мои права как потребителя коммунальных услуг, прошу провести проверку, по результатам которой привлечь виновных лиц к предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности и обязать ответственных лиц устранить выявленные нарушения.
Ответ по результатам проверки прошу направить в мой адрес в установленный законом срок.
__________ (подпись) Дудченко А.И. (расшифровка подписи)
Смена управляющей компании
Наиболее радикальный вариант – это смена управляющей компании на другую.
Для этого придется найти новую УК, которая выразит готовность обслуживать многоквартирный дом.
Чтобы не ошибиться с выбором, нужно обратить внимание на стаж работы компании, отзывы в интернете, а в идеале – связаться с жильцами домов, в которых работает потенциальная УК и выяснить у них все тонкости взаимодействия с ней.
После того, как вы остановитесь на подходящем кандидате на обслуживание МКД, можно пойти двумя путями: либо дождаться окончания срока договора со старой УК, либо расторгнуть договор досрочно по инициативе жильцов.И в первом, и во втором случае, придется провести общее собрание жильцов, на котором не менее чем 2/3 от собственников помещений поддержат заключение договора с новым оператором, а также обсудить все условия договора.
После чего заверенный протокол передается новой и старой УК, а также в жилищную инспекцию. Договор со старой УК с этого момента прекращает действие.
Объясним куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ
ЖЭК, ЖЭУ, УК – разные названия аналогичных организаций.
Их задача – техническое обслуживание и содержание в надлежащем состоянии многоквартирных домов и придомовой территории. Управляющие компании – коммерческие организации, предоставляющие услуги населению.
Они работают самостоятельно, государственные органы только контролируют, чтобы их деятельность осуществлялась в соответствии с законом.
Жалоба на государственную жилищную инспекцию (гжи)
При реализации прав гражданами и организациями в сфере жилищных правоотношений могут возникать ситуации, когда есть необходимость пожаловаться на должностных лиц Государственной жилищной инспекции.
Данная необходимость возникает в двух случаях:
- при бездействии работников инспекции при обращении к ним за защитой своих жилищных прав
- при нарушении прав работниками инспекции в ходе проведения проверки в отношении Вас (например, если являетесь представителем управляющей компании многоквартирного дома, товарищества собственника жилья и т.д.)
В сущности, порядок обжалования в обоих указанных случаях одинаков.
Итак, на действия (или бездействие) работников ГЖИ жалобу можно подать: — вышестоящему должностному лицу инспекции; — исполнительный орган субъекта РФ — в прокуратуру; — в суд. В первом случае жалоба подается на действия и бездействие инспекторов данного органа.
Она подается на имя главного инспектора ГЖИ по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган. В жалобе должны указываться — адресат (главный инспектор ГЖИ по субъекту, Ф.И.О. ), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (имя и должность инспектора действия и бездействие которого обжалуется), излагается сущность нарушения допущенного с его стороны (желательно со ссылками на нормы законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер.
Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.
Поскольку ГЖИ по субъекту РФ подчинена исполнительному органу субъекта РФ (администрации области, правительству республики и т.п.), то если Вам необходимо обжаловать акты подписанные непосредственно Главным инспектором по субъекту РФ (например, решение о проведении проверки), действия и бездействие ГЖИ субъекта РФ, а также если осталась неудовлетворенной жалоба, разрешенная на уровне Главного инспектора, можно обращаться в исполнительный орган субъекта РФ. Однако, нужно отметить, что такое обращение редко приводит к желаемому результату, поскольку маловероятно, что в Вашей проблеме должностные лица администрации будут разбираться более тщательно и подробно после специально созданного ими для этих вопросов органа. Более целесообразным является обращение в прокуратуру.
Порядок обращения в прокуратуру подробно раскрыт в разделе Следует иметь в виду, что ГЖИ созданы на уровне субъектов РФ и надзор за их деятельностью органами прокуратуры осуществляется также на уровне прокуратур субъектов. Поэтому жалобы на действия (бездействие) ГЖИ необходимо направлять в прокуратуры областей (краев, республик).
В судебном порядке можно обжаловать как действия, так и бездействие сотрудников ГЖИ любого уровня.
Но с точки зрения эффективности, лучше обращаться в суд для обжалования актов ГЖИ в отношении Вас, например когда Вам необоснованно направлено предписание или наложен штраф.
Практика показывает, что в случае бездействия должностных лиц ГЖИ лучше обращаться к вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру, а для обжалования актов должностных лиц ГЖИ — в суд.
Для написания жалобы на должностных лиц ГЖИ можете воспользоваться Образцом — — Бланком — —
В каких случаях можно жаловаться на жилищную инспекцию?
Вы остались недовольны действиями либо бездействием жилищной инспекции? В соответствии с действующим законодательством у вас есть право обжаловать любое нарушение ваших прав.
Например, если сотрудники инспекции не предоставили жильцам МКД необходимую информацию, отказались регистрировать жалобу или просто проигнорировали претензии собственников жилых помещений.
Учреждение
Управление Роспотребнадзора по Челябинской области Отдел государственной регистрации и лицензирования В каком районе находится Какой адрес Челябинская область, Челябинск, площадь Революции, 4 В каком регионе РФ находится Челябинская область Телефоны 8 (351) 266-07-79, 8 (351) 263-88-96 Сайт организации http://74.rospotrebnadzor.ru/ Часы работы пн-чт 8:30–17:30; пт 8:30–16:15 Email
Жалоба в ГЖИ на УК Челябинская Управляющая Компания
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией Челябинская Управляющая Компания и где возникла проблема). Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):
- представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
- обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
- информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
- предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
- ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
- произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
- текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
- круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
- перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
- вывозу мусора;
Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги.
При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
- не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
- не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
- не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
- некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
- другое.
- не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
- не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
- не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
- не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
- нагрубили мне, обошлись по-хамски;
- не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
- не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют. В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
- обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
- организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
- устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
- принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
- обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).
Приложения: К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.
Иванов И.И. (ваши ФИО) подпись и дата.
Жалоба в ГЖИ на УК РЕМЖИЛЗАКАЗЧИК
Я, Иванов Иван Иванович (укажите свои Фамилию, Имя, Отчество), являюсь собственником (арендатором, жильцом) (выберите нужное) квартиры по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией РЕМЖИЛЗАКАЗЧИК и где возникла проблема).
Мною 09.04.2018 с управляющей компанией был заключен договор управления многоквартирным домом № ___ (укажите реквизиты договора, если помните). В соответствии с положениями данного договора управляющая компания взяла на себя обязательства в том числе по (выберите нужное):
- содержанию в чистоте помещений общего пользования многоквартирного дома;
- предоставлению по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
- вывозу мусора;
- обеспечению предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
- представлению отчетов о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- текущему и капитальному ремонту общедомового имущества
- перерасчету суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
- ликвидации аварийных ситуаций и их последствий.
- произведению расчетов за коммунальные услуги, подготовке и передаче собственникам платежных документов;
- информированию собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
- круглосуточному аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома;
Я своевременно вношу плату за содержание дома и все коммунальные услуги.
При этом 09.05.2018 (укажите точную дату произошедшего события, послужившего причиной для обращения) сотрудники управляющей компании (нанятые рабочие, организация – субподрядчик) (выберите нужное) Фамилия Имя Отчество сотрудника (если они известны вам)совершил следующие неправомерные действия (бездействовали), а именно (выберите нужное, укажите иное):
- не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
- не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
- не произвели вывоз мусора или контейнера с крупногабаритным мусором;
- не произвели расчеты за коммунальные услуги, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
- не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
- некачественно произвели уборку помещений общего пользования многоквартирного дома;
- не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
- не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
- не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества
- нагрубили мне, обошлись по-хамски;
- не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
- другое.
- не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома;
чем нарушили условия договора, положения постановления Правительства РФ от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» и мое право, закрепленное статьей 161 Жилищного кодекса РФ на благоприятное и безопасное проживание в жилом помещении, собственником (арендатором, жильцом) которого я являюсь, и нанесли мне материальный ущерб (укажите, при наличии такового, например, вы были вынуждены переплачивать за электричество для нагрева воды, обеспечение которой прекратилось вследствие неустранения УК последствий аварии, или вы потратились на обогреватели для поддержания тепла в квартире из-за отключенного отопления и т.д.). На мои неоднократные просьбы и просьбы других жильцов дома № ___ указанные сотрудники (представители) УК не реагируют. В связи с вышеизложенным на основании статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации я ПРОШУ:
- устранить допущенные нарушения жилищного законодательства и выполнить обязательства по договору управления многоквартирным домом силами и средствами Управляющей компании;
- обязать управляющую компанию выполнять условия договора;
- организовать проверку исполнения сотрудниками управляющей компании (нанятыми рабочими, организациями – субподрядчиками) своих обязанностей и обязанностей Управляющей компании перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме по адресу ________(укажите адрес, который обслуживается управляющей компанией и где возникла проблема) и признать действия УК незаконными;
- принять меры в отношении конкретных лиц, допустивших нарушения закона;
- обязать управляющую компанию сделать перерасчет сумм коммунальных платежей (возместить понесенные мною убытки).
Приложения: К своей жалобе вы можете приложить любые документы, фотоматериалы, подтверждающие обстоятельства изложенные в тексте, а также чеки, товарные накладные и другие платежные документы, свидетельствующие о ваших незапланированных затратах.
Последние новости по теме статьи
- Март 5, 2020 Как считается коэффициент за 5лет зарплаты на пенсию
- Март 7, 2020 Стандарты регламентирующие правила охраны труда на производстве
- Март 7, 2020 Образец отрицательной характеристики на работника с места работы
- Март 6, 2020 Декрет выплаты расчет
- Март 7, 2020 Можно ли уволить инвалида 2 группы по собственному желанию
- Март 7, 2020 Периоды не включаемые в отпускной стаж при увольнении 2020
